Удаление данных и аккаунта

Последнее обновление: 5 июля 2026

Эта страница объясняет, как вы можете удалить свой аккаунт AI72, что может стать невидимым после запроса на удаление и какие записи могут сохраняться в течение ограниченного времени по соображениям безопасности или закона.

1. Цель этого документа

AI72 / IntroMe; это социальная/знакомственная платформа, включающая контролируемое введение, временное введение, постоянный чат, медиа, голос, видео, верификацию, безопасность, модерацию и записи юридического одобрения. Поэтому процесс удаления аккаунта для некоторых данных может означать быстрое скрытие видимости, а для некоторых записей — процессы, связанные с безопасностью, юридическими обязательствами, предотвращением злоупотреблений, предотвращением мошенничества, аудитом, разрешением споров или резервным копированием.

2. Как инициировать запрос на удаление аккаунта?

Если вы можете войти в свой аккаунт, вы можете использовать путь Профиль / Меню > Настройки приложения > Аккаунт > Удалить аккаунт в приложении. Приложение может запросить окончательное подтверждение; если запрос будет принят, начнется процесс удаления аккаунта, и ваша сессия может быть завершена.

Если вы не можете получить доступ к приложению, вместе с зарегистрированным номером телефона, кодом страны и явным запросом на удаление support@ai72.app Вы можете написать на адрес. Процедура удаления не начнется без подтверждения владения аккаунтом. Для безопасности может потребоваться дополнительная проверка.

3. Что происходит после запроса?

• Ваша учетная запись может быть помечена как получившая запрос на удаление.
• Видимость вашего профиля может быть отключена, и вы можете быть удалены из пула IntroMe.
• Новые временные вступления, постоянные чаты или потоки уведомлений могут быть ограничены.
• Токены push, записи устройств, записи о проекции публичного профиля и поля профиля, видимые пользователю, могут быть удалены, отключены или сделаны недоступными.
• AI72 может попытаться удалить или отключить вашу учетную запись Firebase Auth; по техническим или юридическим причинам некоторые записи могут быть обработаны позже.

AI72 не гарантирует, что любые данные с любой системы, с любого устройства, из резервной копии или с точки зрения другой стороны исчезнут мгновенно.

4. Данные, которые могут быть удалены или отключены

Объем удаления может включать: имя профиля и поля профиля, предпочтения страны/города/языка, медиа профиля, записи публичной проекции профиля, временные вступительные состояния, копии постоянных чатов под учетной записью пользователя, записи голосовой транскрипции/перевода, настройки, настройки конфиденциальности, настройки уведомлений, push-устройства, сессии устройств, активные записи сессий и пути к пользовательским медиа на хранилище.

Некоторые запросы в службу поддержки могут быть анонимизированы вместо полной их очистки. Это может означать, что история поддержки хранится без личной информации для предотвращения злоупотреблений, обеспечения безопасности, аудита или в соответствии с юридическими требованиями.

5. Сохраняемые записи

AI72 может сохранять некоторые записи для целей безопасности, юридических обязательств, модерации, предотвращения злоупотреблений, предотвращения мошенничества, аудита, разрешения споров, истечения срока резервного копирования или процессов правоохранительных органов. Это могут быть записи с юридическим согласием, записи запросов на удаление, журналы безопасности/аудита, отчеты и записи модерации, история блокировок/разблокировок, сигналы о запрете/уходе от запрета/предотвращении мошенничества, переписка службы поддержки/апелляции, записи сбоев/отладки, резервные копии, а в будущем при наличии оплаты — записи об оплате/налогах.

Существующая серверная часть использует 90-дневное окно хранения для некоторых записей об удалении аккаунта, телефонах, установках и сохранении отпечатков устройств. Некоторые записи могут храниться дольше в случаях, когда это требуется законом, безопасностью или юридическим процессом.

6. Проверка и данные о живости

Проверка с помощью живой камеры, соответствие основной фотографии профиля, согласованность профиля и сигналы безопасности могут обрабатываться для обеспечения безопасности аккаунта. После удаления аккаунта необработанные данные проверки, производные данные, результат проверки или сигналы безопасности могут быть удалены, анонимизированы, сделаны недоступными или сохранены для целей безопасности, проверки, соответствия требованиям, предотвращения мошенничества или юридических процессов.

Эти данные не являются официальной проверкой личности, юридическим KYC, точным определением пола, точным возрастом, точным местоположением или гарантией безопасности в реальной жизни. Для проверочных медиа гарантий постоянного быстрого удаления не предоставляется; политика хранения может изменяться в зависимости от типа данных, потребностей в безопасности и применимого законодательства.

7. Сообщения и постоянные чаты

Временные вводные сообщения и постоянные сообщения чата могут быть удалены, отключены, анонимизированы, сделаны недоступными или сохранены в соответствии с правилами продукта, безопасностью, состоянием отчетов, модерацией, доставкой, юридическими обязательствами и потребностями в разрешении споров. Для сообщений и медиа, ранее доставленных другой стороне, правила видимости и хранения могут быть сложными.

Сообщения с репортами или репортированный медиаконтент могут храниться дольше. Действия в чате, такие как «удалить для меня» и «удалить для всех», если они есть, отличаются от удаления аккаунта и не гарантируют такого же результата.

8. Медиа и совместные медиа

Отправленные или полученные фото, видео, голосовое сообщение, аудио, вывод TTS, миниатюра, предварительный просмотр, подписанный URL, метаданные доступа и ссылки на Общие Медиа могут подвергаться процессу удаления. Доступ к медиа может быть удален, скрыт, отключен/помещен в карантин, удален, анонимизирован или сохранен в рамках исключений по безопасности/закону.

Shared Media является только областью быстрого просмотра внутри приложения; она не предоставляет права на загрузку, архивирование, повторное распространение, коммерческое использование, домогательства или шантаж. Приложение AI72 может использовать внутренние средства контроля доступа и истекшие ссылки, но полностью предотвратить создание снимков экрана, запись экрана, запись с другого устройства или копий, перенесенных за пределы приложения, невозможно.

9. Временные вводные данные

Временная вступительная сессия, пропуск, выход, раскрытие, размытый/чёткий доступ к фотографии, подписанный URL, метаданные жизненного цикла, сопоставимость, состояние присутствия/переднего плана, проверки безопасности и отладочные метаданные могут быть отключены или удалены в процессе удаления. Некоторые метаданные жизненного цикла могут храниться ограниченное время для целей безопасности, отладки, юридических, аудита, модерации или предотвращения злоупотреблений.

10. Записи отчетов, блокировок и модерации

Создаваемые вами отчёты, отчёты, направленные против вас, блокировки/разблокировки, решения модерации, записи о карантине/отключении/удалении медиа, история апелляций/поддержки, безопасность детей, эксплуатация, угрозы, мошенничество и случаи злоупотребления могут сохраняться даже после удаления аккаунта для защиты других пользователей, предотвращения повторного злоупотребления, ответа на юридические запросы, хранения доказательств или разрешения споров.

11. Записи юридического одобрения

Соглашения, Политика конфиденциальности, Руководство по сообществу, Центр безопасности, Раскрытие информации об ИИ, Политика модерации и отчетности, Уведомления и действия в чате, Удаление аккаунта и данных, Безопасность данных и разрешения и поддержка могут быть сохранены в целях соблюдения требований, разрешения споров и юридической защиты.

12. Уведомления и регистрация устройств

Push-токены, записи устройств, настройки предварительного просмотра уведомлений, метаданные доставки и метаданные действий уведомлений могут быть удалены, отключены, анонимизированы или храниться ограниченный период. После удаления аккаунта AI72 может остановить доставку уведомлений и удалить push-токены. Некоторые логи доставки, аудита, безопасности и предотвращения злоупотреблений могут оставаться с ограниченным сроком хранения.

13. Оплата и подписка

Удаление аккаунта и отмена подписки — это разные действия. Удаление вашего аккаунта AI72 или удаление приложения не обязательно автоматически отменяет вашу подписку в App Store / Google Play. Подписку необходимо дополнительно управлять и отменять через настройки подписок Apple ID / App Store или через подписки Google Play.

Платежи, налоги, транзакции, квитанции, права, возвраты, мошенничество, бухгалтерский учет, юридические и спорные записи могут храниться Apple/Google или AI72 в соответствии с применимым законодательством и правилами платформы. Удаление счета или ограничение учетной записи не гарантирует автоматический возврат.

14. Резервное копирование, журнал и кеш

Резервные копии могут храниться ограниченное время. Логи безопасности, вызываемые функции, сбои, отладка, аналитика, аудит, Firebase/GCP и предотвращение злоупотреблений могут храниться с ограниченным сроком хранения. Доступ к подписанным URL и кэш может прекращаться в соответствии с правилами продукта. Для очистки локального кэша устройства может потребоваться удалить приложение или использовать настройки устройства.

15. Права пользователей и поддержка

В зависимости от применимого законодательства и проверки личности у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление, перенос, возражение, ограничение, отзыв явного согласия и подачу жалобы в уполномоченный орган. KVKK, GDPR, UK GDPR, законы о конфиденциальности штатов США, LGPD и другие местные нормативные акты могут требовать дополнительных процедур. Для запросов используйте канал поддержки внутри приложения или support@ai72.app можно использовать.

16. Что не гарантирует удаление аккаунта?

• Он не может удалять скриншоты, записи экрана или записи с других устройств, сделанные другими пользователями.
• Программа не может восстановить информацию, перенесённую за её пределы.
• Он не уничтожает немедленно каждый резервный файл, журнал, кэш или аудиторскую запись.
• Сообщение, злоупотребление, модерация, юридические или спорные записи ни в коем случае не гарантируют их немедленное удаление.
• Ранее переданный другой стороне контент не гарантирует немедленное удаление при каждом просмотре.

17. Удаление аккаунта, удаление приложения и блокировка — это разные вещи

Удаление приложения не равносильно удалению аккаунта. Отключение push-уведомлений не означает удаление аккаунта. Удаление приложения без отмены подписки может не отменять подписку. Блокировка другого пользователя не удаляет аккаунт. "Удалить для меня" может влиять только на ваше отображение. "Удалить для всех", если доступно, зависит от правил продукта. Удаление аккаунта является более широким процессом работы с аккаунтом и данными.

18. Ошибка, возражение и спасение

Если вы случайно инициировали запрос на удаление, немедленно свяжитесь с support@ai72.app. Восстановление не гарантируется. После завершения удаления или анонимизации некоторые данные могут быть не восстановлены. Запросы на удаление после блокировки модерацией, инцидента с безопасностью, признаков мошенничества или юридического запроса могут подпадать под исключения для безопасности и юридического хранения.

19. Соответствующие документы

Этот документ должен читаться вместе с Условиями использования, Политикой конфиденциальности, Правилами сообщества, Центром безопасности, Пояснением по ИИ и автоматической обработке, Политикой модерации и отчетности, Уведомлениями и действиями в чатах, Безопасностью данных и разрешениями, Подпиской, Условиями бесплатного доступа и оплаты, а также документами поддержки.