حذف البيانات والحساب
تشرح هذه الصفحة كيف يمكنك حذف حساب AI72 الخاص بك، وما الذي قد يصبح غير مرئي بعد طلب الحذف، وأي السجلات التي قد تُحتفظ بها لفترة محدودة لأسباب أمنية أو قانونية.
1. هدف هذه الوثيقة
AI72 / IntroMe؛ منصة تعريف اجتماعية/تعارف تتضمن مقدمة محكمة، مقدمة مؤقتة، دردشة دائمة، وسائل الإعلام، الصوت، الفيديو، التحقق، الأمن، الإشراف وسجلات الموافقة القانونية. لذلك، قد تعني عملية حذف الحساب إخفاء سريع لبعض البيانات، وللبعض الآخر من السجلات قد تعني عمليات متعلقة بالأمن، الالتزامات القانونية، منع الإساءة، منع الاحتيال، التدقيق، النزاعات أو النسخ الاحتياطي.
٢. كيف يتم بدء طلب حذف الحساب؟
إذا كنت تستطيع تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك استخدام المسار داخل التطبيق: الملف الشخصي / القائمة > إعدادات التطبيق > الحساب > حذف الحساب. قد يطلب التطبيق التأكيد النهائي؛ إذا تم قبول الطلب، سيتم بدء عملية حذف الحساب وقد يتم تسجيل خروجك.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق، يرجى تقديم رقم الهاتف المسجل، رمز الدولة وطلب الحذف الواضح الخاص بك support@ai72.app يمكنك الكتابة إلى عنوانه. لا يتم بدء عملية الحذف دون التحقق من ملكية الحساب. قد يُطلب تحقق إضافي لأسباب أمنية.
3. ماذا يحدث بعد الطلب؟
- قد يتم وضع علامة على طلب حذف حسابك.
- يمكن إغلاق رؤية ملفك الشخصي ويمكنك الإزالة من حوض IntroMe.
- يمكن تقييد التدفقات المؤقتة الجديدة، الدردشة الدائمة أو الإشعارات.
- يمكن حذف رموز الدفع، سجلات الجهاز، سجلات عرض الملف الشخصي العام والمجالات الظاهرة للملف الشخصي للمستخدم، أو تعطيلها، أو جعلها غير قابلة للوصول.
- يمكن أن تحاول AI72 Firebase Auth حذف حسابك أو تعطيله؛ قد يتم معالجة بعض السجلات لاحقًا لأسباب تقنية أو قانونية.
AI72 لا يضمن أن كل البيانات ستختفي فورًا من كل نظام، كل جهاز، من النسخ الاحتياطية أو من وجهة نظر الطرف الآخر.
4. البيانات التي يمكن حذفها أو تعطيلها
نطاق الحذف؛ اسم الملف الشخصي ومجالات الملف الشخصي، تفضيلات الدولة/المدينة/اللغة، وسائط الملف الشخصي، سجلات عرض الملف الشخصي العام، حالات المقدمة المؤقتة، نسخ سجلات الدردشة الدائمة تحت حساب المستخدم، سجلات النسخ الصوتي/الترجمة، الإعدادات، إعدادات الخصوصية، إعدادات الإشعارات، أجهزة الإشعارات الفورية، جلسات الأجهزة، سجلات الجلسات النشطة ومسارات وسائط المستخدم على التخزين.
يمكن أن يتم جعل بعض طلبات الدعم مجهولة الهوية بدلاً من حذفها بالكامل. قد يعني هذا الاحتفاظ بسجل الدعم خالياً من المعلومات الشخصية لأغراض سوء الاستخدام أو الأمان أو التدقيق أو الاحتياجات القانونية.
5. السجلات التي يمكن الاحتفاظ بها
قد يحتفظ AI72 ببعض السجلات لأغراض الأمن، الالتزامات القانونية، الإشراف، منع الإساءة، منع الاحتيال، التدقيق، النزاعات، انتهاء النسخ الاحتياطي أو عمليات تطبيق القانون. قد تشمل هذه سجلات الموافقة القانونية، سجلات طلب الحذف، سجلات الأمان/التدقيق، تقارير وإشراف السجلات، تاريخ الحظر/إلغاء الحظر، إشارات الحظر/التملص/منع الاحتيال، المراسلات مع الدعم/الطعون، سجلات الأعطال/التصحيح، نسخ النسخ الاحتياطية، وإذا كان هناك دفعات مستقبلية، سجلات الدفع/الضرائب.
يستخدم القسم الخلفي الحالي نافذة احتفاظ لمدة 90 يومًا لبعض سجلات حذف الحساب، الهاتف، التثبيت وبصمة الجهاز. يمكن الاحتفاظ ببعض السجلات لفترة أطول في الحالات التي تتطلبها القوانين أو الأمن أو الإجراءات القانونية.
6. بيانات التحقق والحيوية
يمكن معالجة التحقق من الكاميرا المباشرة، واتساق صورة الملف الشخصي الأساسية، واتساق الملف الشخصي وإشارات السلامة من أجل أمان الحساب. بعد حذف الحساب، يمكن حذف الوسائط الخام للتحقق، أو الوسائط المستمدة، أو نتائج التحقق، أو إشارات السلامة، أو يمكن إخفاؤها، أو جعلها غير قابلة للوصول، أو يمكن الاحتفاظ بها لأغراض الأمان أو المراجعة أو الامتثال أو منع الاحتيال أو الإجراءات القانونية.
هذه البيانات ليست ضمانًا للتحقق من الهوية الرسمية، أو KYC القانوني، أو النوع الدقيق، أو العمر الدقيق، أو الموقع الدقيق، أو أمان الحياة الواقعية. لا يتم تقديم ضمان للمسح السريع لإعلام التحقق؛ قد تختلف سياسة الاحتفاظ حسب نوع البيانات واحتياجات الأمان والقانون المعمول به.
7. الرسائل والدردشات الدائمة
يمكن حذف الرسائل التمهيدية المؤقتة ورسائل الدردشة الدائمة أو تعطيلها أو إخفاء هويتها أو جعلها غير قابلة للوصول أو الاحتفاظ بها وفقًا لقواعد المنتج، والأمان، وحالة الإبلاغ، والإشراف، والتسليم، والالتزامات القانونية، واحتياجات النزاع. قد تكون قواعد الظهور والاحتفاظ بالرسائل والوسائط التي تم تسليمها للطرف الآخر مسبقًا معقدة.
يمكن الاحتفاظ بالرسائل المبلغ عنها أو الوسائط المبلغ عنها لفترة أطول. إجراءات الدردشة مثل الحذف لي والحذف للجميع، إذا وجدت، تختلف عن حذف الحساب ولا تضمن نفس النتيجة.
8. الإعلام والإعلام المشترك
يمكن أن تتأثر الصور أو مقاطع الفيديو أو رسائل الصوت أو الصوت أو إنتاج النص إلى كلام أو الصور المصغرة أو المعاينات أو عناوين URL الموقعة أو بيانات الميتاداتا للوصول ومرجعيات الوسائط المشتركة المرسلة أو المستلمة بعملية الحذف. يمكن إزالة الوصول إلى الوسائط أو إخفاؤها أو تعطيلها/وضعها في الحجر الصحي أو حذفها أو تحويلها إلى حالة مجهولة أو الاحتفاظ بها في إطار استثناءات السلامة/القانونية.
وسائل الإعلام المشتركة هي مجرد مساحة عرض سريعة داخل التطبيق؛ ولا تمنح أي حق في التنزيل أو الأرشفة أو إعادة المشاركة أو الاستخدام التجاري أو التحرش أو الابتزاز. يمكن لتطبيق AI72 استخدام ضوابط الوصول داخل التطبيق وروابط منتهية الصلاحية، لكنه لا يمكن أن يمنع بشكل كامل أخذ لقطات الشاشة أو تسجيل الشاشة أو التسجيل بجهاز آخر أو نسخ تم نقلها خارج التطبيق.
9. بيانات المقدمة المؤقتة
يمكن إغلاق أو حذف جلسة التعريف المؤقتة، المرور، المغادرة، الكشف، الوصول إلى الصور الضبابية/الواضحة، عنوان URL الموقع، بيانات التعريف حول دورة الحياة، القدرة على التطابق، حالة الحضور/النشاط، فحوصات الأمان وبيانات تصحيح الأخطاء أثناء عملية الحذف. يمكن الاحتفاظ ببعض بيانات التعريف حول دورة الحياة لفترة محدودة لأغراض الأمان، التصحيح، القانونية، التدقيق، الإشراف أو منع الإساءة.
10. سجلات التقارير والحظر والإشراف
التقارير التي تقومون بها، التقارير المقدمة ضدكم، الحظر/إزالة الحظر، قرارات الإشراف، سجلات الحجر الصحي/تعطيل/إزالة الوسائط، تاريخ الاستئناف/الدعم، سلامة الأطفال، الاستغلال، التهديد، الاحتيال وسجلات الإساءة يمكن الاحتفاظ بها حتى لو تم حذف الحساب لحماية المستخدمين الآخرين، ومنع الإساءة المتكررة، والاستجابة للطلبات القانونية، والاحتفاظ بالأدلة أو حل النزاعات.
11. سجلات الموافقات القانونية
يمكن حفظ سجلات الموافقة التي قدمتها على الشروط، سياسة الخصوصية، إرشادات المجتمع، مركز السلامة، إفصاح الذكاء الاصطناعي، سياسة الإشراف والإبلاغ، الإشعارات وإجراءات المحادثة، حذف الحساب والبيانات، سلامة البيانات والأذونات، والدعم لأغراض الامتثال، وتسوية النزاعات، والدفاع القانوني.
12. الإشعارات وسجلات الأجهزة
يمكن حذف رموز الإشعارات، سجلات الأجهزة، إعدادات معاينة الإشعارات، بيانات تسليم الإشعارات وبيانات إجراءات الإشعارات، أو تعطيلها، أو إخفاء هويتها، أو الاحتفاظ بها لفترة محدودة. بعد حذف الحساب، يمكن لـ AI72 إيقاف تسليم الإشعارات وإزالة رموز الإشعارات. بعض سجلات التسليم، التدقيق، الأمان ومنع الإساءة يمكن أن تبقى لفترة محدودة.
13. الدفع والاشتراك
حذف الحساب وإلغاء الاشتراك عمليتان مختلفتان. حذف حساب AI72 الخاص بك أو إزالة التطبيق قد لا يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء اشتراكك في App Store / Google Play. يجب عليك إدارة الاشتراك وإلغاءه بشكل منفصل من خلال إعدادات اشتراك Apple ID / App Store أو اشتراكات Google Play.
يمكن الاحتفاظ بسجلات الدفع والضرائب والمعاملات والإيصالات والاستحقاقات والاسترداد والاحتيال والمحاسبة والشؤون القانونية والنزاعات بواسطة Apple/Google أو AI72 وفقًا للقانون المعمول به وقواعد المنصة. حذف الحساب أو تقييد الحساب ليس ضمانًا للاسترداد التلقائي.
14. النسخ الاحتياطي والسجل والتخزين المؤقت
يمكن أن تبقى نسخ النسخ الاحتياطية لفترة محدودة. يمكن الاحتفاظ بسجلات الأمن، والتنفيذ القابل للاستدعاء، والتحطم، وتصحيح الأخطاء، والتحليلات، والتدقيق، وFirebase/GCP، ومنع الإساءة لفترة احتفاظ محدودة. يمكن أن تنتهي صلاحية الوصول إلى URL الموقع وذاكرة التخزين المؤقت وفقاً لقواعد المنتج. قد يكون من الضروري إزالة التطبيق أو استخدام إعدادات الجهاز لتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت المحلية للجهاز.
15. حقوق المستخدم والدعم
اعتمادًا على القانون المنطبق والتحقق من الهوية، قد تكون لديك حقوق الوصول والتصحيح والحذف والنقل والاعتراض والتقييد وسحب الموافقة الصريحة وتقديم الشكوى إلى المؤسسة المختصة. قد تتطلب قوانين حماية البيانات الشخصية KVKK، GDPR، UK GDPR، قوانين الخصوصية للولايات الأمريكية، LGPD والتنظيمات المحلية الأخرى إجراءات إضافية. بالنسبة للطلبات، يمكن استخدام قناة الدعم داخل التطبيق أو support@ai72.app قابل للاستخدام.
16. ما الذي لا يضمنه حذف الحساب؟
- لا يمكنه حذف لقطات الشاشة أو تسجيلات الشاشة أو تسجيلات الأجهزة الأخرى التي حصل عليها المستخدمون الآخرون.
- لا يمكن استرداد المعلومات التي تم نقلها خارج التطبيق.
- لا يمحو بشكل فوري أي نسخة احتياطية، سجل، ذاكرة مؤقتة أو سجل تدقيق.
- لا يضمن أن تقارير الإساءة أو الإدارة أو السجلات القانونية أو النزاعات سيتم حذفها فورًا في كل حالة.
- لا يضمن أن المحتوى الذي تم تسليمه للطرف الآخر سابقًا سيُحذف فورًا من كل ظهور.
17. حذف الحساب، إزالة التطبيق والحظر أمور مختلفة
إلغاء تثبيت التطبيق لا يعني حذف الحساب. إيقاف أذونات الإشعارات لا يعني حذف الحساب. إزالة التطبيق دون إلغاء الاشتراك قد لا تلغي الاشتراك. حظر مستخدم آخر لا يؤدي إلى حذف الحساب. خيار الحذف لي يؤثر فقط على رؤيتك. الحذف للجميع، إذا كان متاحًا، يعتمد على قواعد المنتج. حذف الحساب هو عملية أوسع تشمل الحساب والبيانات.
18. خطأ، اعتراض وإنقاذ
إذا قمت بطلب الحذف عن طريق الخطأ، فاتصل فورًا على support@ai72.app. لا يتم ضمان الاسترجاع. بعد اكتمال الحذف أو إلغاء الهوية، قد لا يمكن استرجاع بعض البيانات. قد تكون طلبات الحذف بعد حظر الإشراف، حادثة السلامة، إشارة الاحتيال، أو طلب قانوني خاضعة لاستثناءات الأمان والاحتفاظ القانوني.
19. الوثائق ذات الصلة
يجب قراءة هذا المستند مع شروط الاستخدام، سياسة الخصوصية، قواعد المجتمع، مركز الأمان، شرح الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية، سياسة الإشراف والتقارير، الإشعارات وإجراءات الدردشة، أمان البيانات والأذونات، الاشتراك، الوصول المجاني وشروط الدفع، ومستندات الدعم.
ملخص باللغة الإنجليزية: يمكنك طلب حذف الحساب في التطبيق ضمن الملف الشخصي / القائمة > إعدادات التطبيق > الحساب > حذف الحساب، أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@ai72.app مع رقم هاتفك المسجل ورمز البلد. قد يقوم AI72 بإزالة أو تعطيل رؤية الملف الشخصي، وإمكانية تقديم التعريف، ورموز الجهاز، وعرض الملف الشخصي العام، وبيانات الحساب المشمولة، بينما يحتفظ ببعض سجلات السلامة أو القانونية أو الإشراف أو منع الإساءة أو الدعم أو المراجعة أو النسخ الاحتياطي أو الامتثال لفترة محدودة. يستخدم النظام الخلفي الحالي نافذة مدتها 90 يومًا لبعض سجلات مخاطر الهاتف/الجهاز المتعلقة بالحذف، لكن قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات لفترة أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو السلامة.