Centro de seguridad

01Antes y durante un chat

Mantenga en privado la información financiera, de identidad, dirección, lugar de trabajo y credenciales de la cuenta hasta haber evaluado la confianza de forma independiente.

• Nunca envíe dinero, tarjetas de regalo, criptomonedas, contraseñas, códigos de un solo uso ni documentos de identidad.
• Bloquee y reporte la presión, estafas, amenazas, suplantación o medios inapropiados.

02Reunión en persona

Reúnase en un lugar público, controle su transporte, avise a una persona de confianza, mantenga el teléfono cargado y váyase si se siente inseguro.

03Límite de emergencia

72 no es un servicio de emergencia ni de aplicación de la ley. Contacte a los servicios de emergencia locales si alguien está en peligro inmediato.

04Objeto y límites

72 puede usar autenticación telefónica, vivacidad, cámara real, coherencia del perfil, estado de la foto del perfil principal verificado, informes, bloqueo, moderación y señales de seguridad asistidas por IA para reducir el riesgo. Estos no son servicios de emergencia, aplicación de la ley, asesoramiento psicológico, asesoramiento sobre relaciones, verificación de identidad legal, KYC ni garantías de seguridad.

05Emergencia

Si existe peligro físico, amenazas, chantaje, riesgo de suicidio, explotación sexual, sospecha de daño menor u otro problema de seguridad urgente, comuníquese con los servicios de emergencia locales, las autoridades o una persona de confianza de inmediato. Las herramientas de bloqueo e informes dentro de la aplicación son importantes, pero no son suficientes en caso de emergencia. 72 no es una policía, una ambulancia, una línea directa de crisis ni un servicio de intervención de emergencia en tiempo real.

06Señales de verificación y confianza.

Las señales de verificación y coherencia tienen como objetivo reducir los riesgos de perfil falso, repetición, bot, suplantación y abuso. No son KYC oficial, verificación de identidad legal, verificación garantizada de edad/género/ubicación ni una garantía de confiabilidad. Informar inconsistencias o comportamientos sospechosos.

07Antes de empezar a hablar

Revisa cuidadosamente la información del perfil, ten cuidado con declaraciones demasiado rápidas de romance, dinero o emergencias, genera confianza antes de compartir datos personales y establece límites con anticipación. Considera las historias inconsistentes, la presión o las solicitudes rápidas para salir de la plataforma como señales de riesgo. Usa Pasar, Bloquear, Denunciar o Salir si algo no te parece bien.

08Dinero, estafas y fraudes románticos

No envíes dinero. Ten cuidado con tarjetas de regalo, criptomonedas, inversiones, divisas, datos bancarios, enlaces de pago, dinero para emergencias, boletos de avión, tarifas de visa, gastos de hospital, deudas o solicitudes similares. Denuncia a quienes crean rápidamente un vínculo romántico y luego piden dinero. Los enlaces de phishing, los archivos sospechosos, las páginas de pago fuera de la plataforma, el chantaje y la sextorsión son señales de riesgo.

09Seguridad de la información personal

No comparta demasiado pronto números de teléfono, domicilios, detalles del lugar de trabajo o de la escuela, información familiar, identificación gubernamental, detalles del pasaporte, información bancaria, cuentas sociales, contraseñas de un solo uso, ubicación en vivo o fotos/videos confidenciales. No comparta la información personal de otro usuario sin permiso. Están prohibidos el doxxing, la exposición, las amenazas y el chantaje.

10Encuentro en la vida real

72 no puede controlar reuniones del mundo real y no garantiza la seguridad en el mundo real.

• Reúnase primero en un lugar público.
• Dígale a un amigo o familiar adónde va.
• Controla tu propio transporte.
• Considera compartir tu ubicación con alguien de confianza.
• Ten cuidado con la presión relacionada con alcohol, drogas, lugares aislados o espacios privados.
• Mantén el control de tus pertenencias y bebida.
• Vete si te sientes incómodo.
• Póngase en contacto con las autoridades o los servicios de emergencia locales si existe peligro.

11Presentaciones internacionales y en varios idiomas.

Cuando conozca a usuarios de diferentes países, idiomas o culturas, tenga en cuenta que la traducción o la transcripción pueden ser incorrectas o incompletas. Tenga especial cuidado con el dinero, visas, viajes, obsequios, inversiones y solicitudes de romance a larga distancia.

12IA y seguridad en la traducción

La traducción, la transcripción y la asistencia de texto de perfil de IA pueden ser inexactas. Los resultados de la IA no garantizan que una persona sea segura, honesta, compatible, correctamente identificada o que tenga buenas intenciones. Las decisiones finales siguen siendo responsabilidad del usuario.

13Guía de informes y bloqueos

Denuncia a menores, estafas, solicitudes de dinero, acoso, presión sexual, amenazas, odio, perfiles falsos, suplantación de identidad, grabaciones no autorizadas, contenido multimedia sin consentimiento, abuso de la plataforma o riesgos de seguridad. Usa el bloqueo cuando te sientas incómodo, presionado o inseguro, o cuando no respeten tus límites. Por lo general, no se revela la identidad de quien denuncia. Las denuncias falsas o de mala fe pueden dar lugar a medidas disciplinarias.

14Después de una denuncia y si te denuncian

72 puede recibir un informe, utilizar herramientas automatizadas y revisión humana, ocultar contenido, deshabilitar o poner en cuarentena medios, restringir funciones, suspender o cancelar cuentas y solicitar verificación adicional. En algunos casos, es posible que haya vías de soporte o apelación disponibles, pero las apelaciones no garantizan la restauración de la cuenta o del contenido.

15Lo que 72 no puede prevenir por completo

72 no puede evitar completamente la grabación con otro dispositivo, capturas de pantalla, grabaciones de pantalla, declaraciones falsas de los usuarios, conductas fuera de la plataforma, riesgos del mundo real, errores de traducción/IA, cada intento de estafa, cada intento de perfil falso o el uso indebido de los medios por parte de otro usuario. 72 aún puede utilizar señales de seguridad, informes, moderación, controles de acceso, límites de productos y aplicación de políticas para reducir esos riesgos.

16Consentimiento y límites

Establece tus límites y respeta los límites de otras personas. Una conversación, una suscripción, un saldo compartido de traducción o una oferta aceptada no crean la obligación de responder, compartir medios, reunirse o continuar una relación. Detente si alguien dice que no, retira su consentimiento, te bloquea o termina una conversación. Reporta la coacción, la presión sexual, las amenazas, los medios íntimos sin consentimiento, la explotación o el chantaje. Busca ayuda de emergencia local si alguien corre peligro inmediato.