72 separa os avisos do sistema da atividade de ofertas e de chat. O separador de notificações do sistema está reservado a anúncios, suporte e mensagens operacionais de 72; a atividade de ofertas e de chat pertence à respetiva área.
01Tipos de notificação
As notificações push externas FCM/APNs podem anunciar uma oferta, aceitação, novo chat, mensagem, resposta de suporte, evento de segurança ou aviso de serviço. Os banners e sons na app funcionam enquanto a aplicação estiver ativa.
02Controlos
Os controlos globais externos e na app estão disponíveis em Definições. Um chat permanente pode, em separado, silenciar as notificações externas ou na app dessa pessoa.
03Emblemas e entrega
Os emblemas representam itens não vistos no separador relevante e são limpos quando o item é visualizado de acordo com as regras do produto. A entrega pode ser atrasada ou suprimida por estado do dispositivo, SO, rede, permissão, privacidade, silenciamento ou segurança.
04Pré-visualização da notificação
As visualizações de mensagens priorizam a privacidade. As visualizações de mensagens podem estar desativadas/privadas por padrão. Quando as visualizações estão desativadas, as notificações push podem usar palavras genéricas e não mostrar o texto da mensagem ou a foto do perfil do remetente. Quando as visualizações estão habilitadas, o nome do remetente, a foto do perfil e o conteúdo da mensagem podem aparecer na tela de bloqueio ou na central de notificações.
05Notificações silenciosas ou de dados
Onde as plataformas permitirem, algumas notificações podem ser relacionadas apenas a dados, crachás, atualização de token, navegação ou sincronização e podem não mostrar um alerta visível. O comportamento pode variar de acordo com o dispositivo, sistema operacional, Firebase/FCM, regras da plataforma Apple/Google e estado do aplicativo.
06Permissões de notificação
A permissão de notificação é controlada pelo sistema operacional do dispositivo. 72 pode solicitar permissão ou mostrar o estado de permissão no aplicativo, mas a permissão final depende das configurações do dispositivo e das regras da plataforma.
- Os usuários podem desativar a permissão de notificação do sistema nas configurações do dispositivo.
- 72 pode fornecer preferências no aplicativo, como notificações de introdução, notificações gerais e visualizações de mensagens.
- Se a permissão do dispositivo estiver desativada, as notificações push poderão não chegar, mesmo que as preferências do aplicativo estejam ativadas.
07Privacidade de notificação
As notificações podem conter informações confidenciais. Se as visualizações de mensagens estiverem ativadas, o conteúdo poderá aparecer na tela de bloqueio, nos dispositivos conectados ou no histórico de notificações do sistema operacional. Os usuários devem manter as visualizações desativadas quando precisarem de mais privacidade.
08Comportamento do dispositivo
O comportamento off-line, reconectar, tentar novamente, falha na entrega e notificação expirada pode variar devido à rede, dispositivo, sistema operacional, Firebase/FCM, serviços Apple/Google, estado do aplicativo e estado de back-end. Uma notificação pode atrasar, nunca chegar, expirar ou apontar para conteúdo que não está mais acessível quando aberto.
09Segurança de notificação
As notificações podem ser limitadas para proteger a segurança e a privacidade. 72 pode usar texto de notificação genérico ou somente aberto para mídia, voz, mídia privada, localização ou conteúdo confidencial. Algumas notificações podem não ser enviadas por motivos de segurança, abuso, bloqueio, silenciamento, denúncia, moderação ou motivos legais.
10Controles do usuário
Os usuários podem controlar a permissão de notificação do dispositivo, notificações de introdução, notificações gerais, visualização de mensagens, ativar/desativar som de bate-papo, bloquear/denunciar, encerrar/excluir/limpar bate-papo permanente e exclusão de conta. Alguns controles são gerenciados no aplicativo, enquanto outros são gerenciados nas configurações do dispositivo.
11O que 72 não garante
72 não garante que as notificações sempre cheguem, cheguem na hora certa, apareçam no dispositivo correto, concluam todas as ações com sucesso, apliquem configurações de visualização de forma idêntica em cada contexto do sistema operacional ou impeçam a gravação externa de mídia. 72 não apresenta a geração de notificações como um sistema de decisão de IA e não reivindica E2EE, prevenção de captura de tela ou proteção absoluta de mídia.