Supressió del compte

01Efectes immediats

La visibilitat del catàleg, les noves ofertes, l’accés als missatges, els dispositius push, les projeccions públiques del perfil i l’accés actiu al servei es desactiven mentre s’executa el flux de supressió.

02Supressió i retenció limitada

El perfil, els continguts multimèdia, els xats, les referències de verificació, la configuració i les col·leccions del servei s’eliminen mitjançant el flux de treball del servidor.

• Els hash restringits antiabús o els camps d’auditoria de supressió poden romandre fins a 90 dies abans de la purga final.
• Les proves d’informes o els registres subjectes a frau, devolució de càrrec, seguretat, litigi o preservació legal només poden conservar-se el temps que calgui.
• Una registració posterior s’avalua com un compte nou d’acord amb les condicions de campanya vigents en aquell moment; esborrar i tornar a registrar-se no garanteix la restauració ni la renovació d’un dret promocional anterior.

03Subscripcions

Els tokens de traducció comprats que no s’utilitzen es mostren abans de la supressió amb una segona confirmació. Si continueu, es tanca l’accés a aquest saldo vinculat al compte; tornar a registrar-vos no el restaura. El reemborsament de la botiga i els drets obligatoris de consum es mantenen. Les subscripcions de la botiga s’han de cancel·lar per separat. Els registres restringits de pagament o reemborsament poden romandre on sigui necessari per a la conciliació, els conflictes o les obligacions legals.

04Ajuda

Si la supressió dins l’app no es pot completar, feu servir https://ai72app.com/legal/account-deletion o support@ai72app.com.

05Com sol·licitar la supressió del compte

Si podeu iniciar la sessió, inicieu el flux des de Perfil > Configuració de l'aplicació > Compte o Perfil/Menú > Configuració de l'aplicació > Compte > Suprimeix el compte. L'aplicació pot demanar la confirmació final; si s'accepta la sol·licitud, s'inicia la supressió i es pot tancar la sessió. Si no podeu accedir a l'aplicació, envieu un correu electrònic a support@ai72app.com amb el vostre número de telèfon registrat, el codi de país i la sol·licitud d'eliminació. La supressió no començarà fins que no es verifiqui la propietat del compte.

06Mitjans de comunicació i mitjans compartits

Les fotos, els vídeos, els missatges de veu, les sortides d'àudio, les miniatures, les visualitzacions prèvies, els URL signats, les metadades d'accés i les referències de mitjans compartits poden veure's afectats per la supressió. L'accés als mitjans es pot suprimir, amagar, desactivar, posar en quarantena, suprimir, anonimitzar o conservar-se sota una excepció legal o de seguretat. Shared Media no atorga drets de baixada o redistribució. 72 pot utilitzar controls d'accés dins de l'aplicació, però no pot impedir completament les captures de pantalla, la gravació de pantalla, la gravació d'un altre dispositiu o les còpies que es moguin fora de l'aplicació.

07Informes, blocs i registres de moderació

Els informes que feu, els informes contra vosaltres, els bloqueigs/desbloquejos, les decisions de moderació, els registres de quarantena/desactivació/eliminació dels mitjans, l'historial d'apel·lacions/assistència, els registres de seguretat infantil, d'explotació, amenaces, estafes i abús es poden conservar després de la supressió del compte per protegir altres usuaris, evitar l'abús repetit, respondre a sol·licituds legals, preservar proves o resoldre disputes.

08Registres de notificacions i dispositius

Els testimonis push, els registres del dispositiu, la configuració de previsualització de notificacions, les metadades de lliurament i les metadades d'acció de notificació es poden suprimir, desactivar, anonimitzar o conservar-se durant un període limitat. Després de la supressió del compte, 72 pot aturar l'enviament de notificacions i eliminar els testimonis push. Alguns registres d'entrega, auditoria, seguretat i prevenció d'abús poden romandre per a una retenció limitada.

09Pagaments i subscripcions

La supressió del compte i la cancel·lació de la subscripció són processos separats. Si suprimiu el vostre compte 72 o desinstal·leu l'aplicació, és possible que no cancel·leu automàticament la vostra subscripció a l'App Store/Google Play. Heu de gestionar i cancel·lar la subscripció per separat mitjançant la configuració de subscripció de l'App Store/App Store o les subscripcions de Google Play. Apple/Google o 72 poden conservar els registres de pagaments, impostos, transaccions, rebuts, drets, reemborsaments, fraus, comptabilitat, legals i disputes d'acord amb la legislació aplicable i les regles de la plataforma. L'eliminació del compte o la restricció del compte no garanteixen un reemborsament.

10Còpies de seguretat, registres i memòria cau

Les còpies de seguretat poden romandre durant un període limitat. Els registres de seguretat, de trucada, d'error, de depuració, d'anàlisi, d'auditoria, de Firebase/GCP i de prevenció d'abús es poden conservar durant períodes limitats. Els URL signats i l'accés a la memòria cau poden caducar segons les regles del producte. L'eliminació de la memòria cau del dispositiu local pot requerir desinstal·lar l'aplicació o utilitzar la configuració del dispositiu.

11Drets d'usuari i suport

Subjecte a la legislació aplicable i a la verificació d'identitat, és possible que tingueu drets d'accés, correcció, supressió, portabilitat, objecció, restricció, retirada del consentiment i reclamació davant una autoritat competent. KVKK, GDPR, UK GDPR, lleis de privadesa de l'estat dels EUA, LGPD i altres lleis locals poden requerir processos addicionals. Utilitzeu l'assistència des de l'aplicació o support@ai72app.com per a les sol·licituds.

12Què no garanteix l'eliminació del compte

La supressió del compte no pot suprimir captures de pantalla, enregistraments de pantalla o enregistraments d'un altre dispositiu fets per altres usuaris; recuperar informació traslladada fora del 72; esborrar a l'instant cada còpia de seguretat, registre, memòria cau o registre d'auditoria; garantir l'eliminació immediata dels registres d'informes, abús, moderació, legals o de disputes; o garantir que el contingut lliurat anteriorment desapareixi instantàniament de totes les visualitzacions d'iguals.

13La supressió, la desinstal·lació i el bloqueig del compte són diferents

Desinstal·lar l'aplicació no és suprimir el compte. Desactivar els permisos push no és suprimir el compte. Desinstal·lar l'aplicació sense cancel·lar una subscripció pot no cancel·lar la subscripció. Bloquejar un altre usuari no suprimirà el vostre compte. Suprimir per a mi només pot afectar la vostra vista. La supressió per a tothom, quan estigui disponible, està subjecta a les regles del producte. La supressió del compte és un procés més ampli de comptes i dades.

14Errors, apel·lacions i recuperació

Si heu començat la supressió per error, poseu-vos en contacte amb support@ai72app.com tan aviat com sigui possible. La recuperació no està garantida. Un cop finalitzada la supressió o l'anonimització, és possible que algunes dades no es puguin restaurar. Les sol·licituds d'eliminació després d'una prohibició de moderació, un incident de seguretat, un senyal de frau o una sol·licitud legal poden estar subjectes a excepcions de seguretat i retenció legal.