Exclusão da Conta

01Efeitos imediatos

A visibilidade no catálogo, novas ofertas, o acesso a mensagens, os dispositivos de push, as projeções públicas do perfil e o acesso ativo ao serviço são desativados enquanto o fluxo de exclusão é executado.

02Exclusão e retenção limitada

Perfil, mídia, chats, referências de verificação, configurações e coleções do serviço são excluídos pelo fluxo do servidor.

• Hashes antiabuso restritos ou campos de auditoria de exclusão podem permanecer por até 90 dias antes da eliminação final.
• Evidências de denúncias ou registros sujeitos a fraude, estorno, segurança, litígio ou retenção legal podem permanecer apenas pelo tempo exigido.
• Um cadastro posterior é avaliado como uma nova conta, conforme as condições de campanha então em vigor; excluir e se cadastrar novamente não garante a restauração ou renovação de um benefício promocional anterior.

03Assinaturas

Os tokens de tradução comprados não utilizados são exibidos antes da exclusão com uma segunda confirmação. Ao continuar, você encerra o acesso ao saldo vinculado àquela conta; não há restauração ao se cadastrar novamente. O reembolso da loja e os direitos obrigatórios do consumidor permanecem. As assinaturas da loja devem ser canceladas separadamente. Registros restritos de pagamentos/reembolsos podem permanecer quando exigido para reconciliação, disputas ou obrigações legais.

04Ajuda

Se a exclusão no app não puder ser concluída, use https://ai72app.com/legal/account-deletion ou support@ai72app.com.

05Como solicitar a exclusão da conta

Se você puder fazer login, inicie o fluxo em Perfil > Configurações do aplicativo > Conta ou Perfil/Menu > Configurações do aplicativo > Conta > Excluir conta. O aplicativo pode solicitar uma confirmação final; se a solicitação for aceita, a exclusão será iniciada e você poderá ser desconectado. Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie um e-mail para support@ai72app.com com seu número de telefone registrado, código do país e solicitação de exclusão clara. A exclusão não começará até que a propriedade da conta seja verificada.

06Mídia e mídia compartilhada

Fotos, vídeos, mensagens de voz, saídas de áudio, miniaturas, visualizações, URLs assinados, metadados de acesso e referências de mídia compartilhada podem ser afetados pela exclusão. O acesso à mídia pode ser removido, ocultado, desativado, colocado em quarentena, excluído, anonimizado ou retido sob uma exceção legal ou de segurança. A mídia compartilhada não concede direitos de download ou redistribuição. 72 pode usar controles de acesso no aplicativo, mas não pode impedir totalmente capturas de tela, gravação de tela, gravação em outro dispositivo ou cópias movidas para fora do aplicativo.

07Relatórios, bloqueios e registros de moderação

Denúncias feitas por você, denúncias contra você, bloqueios/desbloqueios, decisões de moderação, registros de quarentena/desativação/remoção de mídia, histórico de apelações/apoio, segurança infantil, exploração, ameaça, fraude e registros de abuso podem ser retidos após a exclusão da conta para proteger outros usuários, evitar abusos repetidos, responder a solicitações legais, preservar evidências ou resolver disputas.

08Notificação e registros do dispositivo

Tokens push, registros de dispositivos, configurações de visualização de notificações, metadados de entrega e metadados de ações de notificação podem ser excluídos, desativados, anonimizados ou retidos por um período limitado. Após a exclusão da conta, 72 pode interromper a entrega de notificações e remover tokens push. Alguns registros de entrega, auditoria, segurança e prevenção de abuso podem permanecer para retenção limitada.

09Pagamentos e assinaturas

A exclusão da conta e o cancelamento da assinatura são processos separados. Excluir sua conta 72 ou desinstalar o aplicativo pode não cancelar automaticamente sua assinatura App Store / Google Play. Você deve gerenciar e cancelar a assinatura separadamente por meio das configurações de assinatura Apple ID/App Store ou assinaturas Google Play. Os registros de pagamentos, impostos, transações, recebimentos, direitos, reembolsos, fraudes, contábeis, legais e de disputas podem ser retidos pela Apple/Google ou 72 de acordo com a legislação aplicável e as regras da plataforma. A exclusão ou restrição da conta não garante reembolso.

10Backups, logs e caches

As cópias de segurança podem permanecer por um período limitado. Os registros de segurança, chamada, falha, depuração, análise, auditoria, Firebase/GCP e prevenção de abuso podem ser retidos por períodos limitados. URLs assinados e acesso ao cache podem expirar de acordo com as regras do produto. A remoção do cache do dispositivo local pode exigir a desinstalação do aplicativo ou o uso das configurações do dispositivo.

11Direitos e suporte do usuário

Sujeito à lei aplicável e à verificação de identidade, você pode ter direitos de acesso, correção, exclusão, portabilidade, objeção, restrição, retirada de consentimento e reclamação a uma autoridade competente. KVKK, GDPR, Reino Unido GDPR, leis estaduais de privacidade dos EUA, LGPD e outras leis locais podem exigir processos adicionais. Use o suporte no aplicativo ou support@ai72app.com para solicitações.

12O que a exclusão da conta não garante

A exclusão da conta não garante: a remoção de capturas de tela ou gravações feitas por outros usuários; a eliminação de informações que tenham sido copiadas para fora do 72; a remoção imediata de todos os backups, logs, caches ou registros de auditoria; a exclusão imediata de registros de denúncia, abuso, moderação, obrigações legais ou disputas; nem o desaparecimento imediato, em todas as visualizações, de conteúdo já entregue.

13Exclusão, desinstalação e bloqueio de conta são diferentes

Desinstalar o aplicativo não significa excluir a conta. Desativar permissões push não significa exclusão de conta. Desinstalar o aplicativo sem cancelar uma assinatura pode não cancelar a assinatura. Bloquear outro usuário não exclui sua conta. Excluir para mim pode afetar apenas sua própria visualização. A exclusão para todos, quando disponível, está sujeita às regras do produto. A exclusão de conta é um processo mais amplo de conta e dados.

14Erros, recursos e recuperação

Se você iniciou a exclusão por engano, entre em contato com support@ai72app.com o mais rápido possível. A recuperação não é garantida. Após a conclusão da exclusão ou do anonimato, alguns dados podem não ser restauráveis. Solicitações de exclusão após banimento de moderação, incidente de segurança, sinal de fraude ou solicitação legal podem estar sujeitas a exceções de retenção legal e de segurança.