Suppression du compte

01Effets immédiats

La visibilité du catalogue, les nouvelles offres, l’accès aux messages, les appareils push, les projections du profil public et l’accès actif au service sont désactivés pendant l’exécution du processus de suppression.

02Suppression et conservation limitée

Le profil, les médias, les chats, les références de vérification, les paramètres et les collections de service sont supprimés par le processus côté serveur.

• Des empreintes restreintes de lutte contre les abus ou des champs d’audit de suppression peuvent être conservés jusqu’à 90 jours avant l’effacement définitif.
• Les éléments de preuve de signalement ou les enregistrements soumis à une fraude, à une rétrofacturation, à la sécurité, à un contentieux ou à une conservation légale peuvent être conservés uniquement aussi longtemps que nécessaire.
• Une inscription ultérieure est évaluée comme un nouveau compte selon les conditions de campagne alors en vigueur ; la suppression puis la réinscription ne garantissent pas la restauration ni le renouvellement d’un droit promotionnel antérieur.

03Abonnements

Les jetons de traduction achetés non utilisés sont affichés avant la suppression avec une seconde confirmation. Continuer ferme l’accès à ce solde lié au compte ; une nouvelle inscription ne le restaure pas. Les remboursements de la boutique et les droits obligatoires des consommateurs restent applicables. Les abonnements de la boutique doivent être annulés séparément. Les enregistrements de paiement/remboursement restreints peuvent rester conservés lorsque cela est requis pour la conciliation, les litiges ou les obligations légales.

04Aide

Si la suppression dans l’application ne peut pas être effectuée, utilisez https://ai72app.com/legal/account-deletion ou support@ai72app.com.

05Comment demander la suppression d'un compte

Si vous pouvez vous connecter, démarrez le flux depuis Profil > Paramètres de l'application > Compte ou Profil/Menu > Paramètres de l'application > Compte > Supprimer le compte. L'application peut demander une confirmation finale ; si la demande est acceptée, la suppression commence et vous pourrez être déconnecté. Si vous ne parvenez pas à accéder à l'application, envoyez un e-mail à support@ai72app.com avec votre numéro de téléphone enregistré, l'indicatif de votre pays et une demande de suppression claire. La suppression ne commencera pas tant que la propriété du compte n'aura pas été vérifiée.

06Médias et médias partagés

Les photos, vidéos, messages vocaux, sorties audio, vignettes, aperçus, URL signées, métadonnées d'accès et références de médias partagés peuvent être affectés par la suppression. L'accès aux médias peut être supprimé, masqué, désactivé, mis en quarantaine, supprimé, anonymisé ou conservé en vertu d'une exception de sécurité ou légale. Shared Media n'accorde pas de droits de téléchargement ou de redistribution. 72 peut utiliser les contrôles d'accès dans l'application, mais ne peut pas empêcher complètement les captures d'écran, l'enregistrement d'écran, l'enregistrement sur un autre appareil ou les copies déplacées en dehors de l'application.

07Rapports, blocages et enregistrements de modération

Les rapports de votre part, les rapports contre vous, les blocages/déblocages, les décisions de modération, les enregistrements de quarantaine/désactivation/suppression des médias, l'historique des appels/assistance, la sécurité des enfants, l'exploitation, les menaces, les escroqueries et les abus peuvent être conservés après la suppression du compte pour protéger les autres utilisateurs, prévenir les abus répétés, répondre aux demandes légales, conserver les preuves ou résoudre les litiges.

08Notifications et enregistrements de l'appareil

Les jetons push, les enregistrements d'appareil, les paramètres d'aperçu des notifications, les métadonnées de livraison et les métadonnées d'action de notification peuvent être supprimés, désactivés, anonymisés ou conservés pendant une période limitée. Après la suppression du compte, 72 peut arrêter l'envoi des notifications et supprimer les jetons push. Certains journaux de livraison, d'audit, de sécurité et de prévention des abus peuvent rester pour une conservation limitée.

09Paiements et abonnements

La suppression du compte et l'annulation de l'abonnement sont des processus distincts. La suppression de votre compte 72 ou la désinstallation de l'application peuvent ne pas annuler automatiquement votre abonnement App Store/Google Play. Vous devez gérer et annuler l'abonnement séparément via les paramètres d'abonnement Apple ID / App Store ou les abonnements Google Play. Les enregistrements de paiement, de taxes, de transactions, de reçus, de droits, de remboursements, de fraudes, de comptabilité, juridiques et de litiges peuvent être conservés par Apple/Google ou 72 conformément à la loi applicable et aux règles de la plateforme. La suppression ou la restriction du compte ne garantit pas un remboursement.

10Sauvegardes, journaux et caches

Les copies de sauvegarde peuvent rester pendant une période limitée. Les journaux de sécurité, d'appel, de plantage, de débogage, d'analyse, d'audit, Firebase/GCP et de prévention des abus peuvent être conservés pendant des périodes limitées. Les URL signées et l'accès au cache peuvent expirer en vertu des règles du produit. La suppression du cache de l'appareil local peut nécessiter la désinstallation de l'application ou l'utilisation des paramètres de l'appareil.

11Droits des utilisateurs et assistance

Sous réserve de la loi applicable et de la vérification de votre identité, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité, d'opposition, de restriction, de retrait de consentement et de plainte auprès d'une autorité compétente. KVKK, GDPR, Royaume-Uni GDPR, les lois des États américains sur la confidentialité, la LGPD et d'autres lois locales peuvent nécessiter des processus supplémentaires. Utilisez l'assistance intégrée à l'application ou support@ai72app.com pour les demandes.

12Quelle suppression de compte ne garantit pas

La suppression du compte ne peut pas supprimer les captures d'écran, les enregistrements d'écran ou les enregistrements sur un autre appareil effectués par d'autres utilisateurs ; récupérer les informations déplacées en dehors de 72 ; effacez instantanément chaque sauvegarde, journal, cache ou enregistrement d'audit ; garantir la suppression immédiate des enregistrements de signalement, d'abus, de modération, juridiques ou de litige ; ou garantir que le contenu précédemment livré disparaît instantanément de chaque vue homologue.

13La suppression, la désinstallation et le blocage du compte sont différents

La désinstallation de l'application ne constitue pas une suppression de compte. La désactivation des autorisations push ne constitue pas une suppression de compte. La désinstallation de l'application sans annuler un abonnement ne peut pas annuler l'abonnement. Bloquer un autre utilisateur ne supprime pas votre compte. Supprimer pour moi ne peut affecter que votre propre point de vue. La suppression pour tout le monde, lorsqu'elle est disponible, est soumise aux règles du produit. La suppression de compte est un processus de compte et de données plus large.

14Erreurs, appels et récupération

Si vous avez commencé la suppression par erreur, contactez support@ai72app.com dès que possible. La récupération n'est pas garantie. Une fois la suppression ou l'anonymisation terminée, certaines données peuvent ne pas être restaurables. Les demandes de suppression après une interdiction de modération, un incident de sécurité, un signal de fraude ou une demande légale peuvent être soumises à des exceptions de sécurité et de conservation légale.