Eliminación da conta

01Efectos inmediatos

A visibilidade do catálogo, as novas ofertas, o acceso ás mensaxes, os dispositivos push, as proxeccións do perfil público e o acceso ao servizo activo desactivaranse mentres se executa o fluxo de eliminación.

02Eliminación e retención limitada

O perfil, os medios, os chats, as referencias de verificación, os axustes e as coleccións do servizo elimínanse mediante o fluxo do servidor.

• Os hash restrinxidos antiabuso ou os campos de auditoría de eliminación poden permanecer ata 90 días antes da purga final.
• As probas de denuncias ou os rexistros suxeitos a fraude, retrocobro, seguridade, litixio ou conservación legal poden permanecer só durante o tempo necesario.
• Un rexistro posterior avalíase como unha conta nova segundo as condicións da campaña vixentes nese momento; eliminar e rexistrarse de novo non garante a restauración nin a renovación dunha prestación promocional anterior.

03Subscricións

Os tokens de tradución comprados sen usar móstranse antes da eliminación cunha segunda confirmación. Continuar pecha o acceso a ese saldo asociado á conta; volver rexistrarse non o restaura. O reembolso da tenda e os dereitos obrigatorios dos consumidores permanecen vixentes. As subscricións da tenda deben cancelarse por separado. Os rexistros restrinxidos de pagos/reembolsos poden permanecer cando sexa necesario para a conciliación, os conflitos ou as obrigas legais.

04Axuda

Se a eliminación na aplicación non se pode completar, usa https://ai72app.com/legal/account-deletion ou support@ai72app.com.

05Como solicitar a eliminación da conta

Se podes iniciar sesión, inicia o fluxo desde Perfil > Configuración da aplicación > Conta ou Perfil/Menú > Configuración da aplicación > Conta > Eliminar conta. A aplicación pode solicitar a confirmación final; se a solicitude é aceptada, comeza a eliminación e é posible que peches a sesión. Se non podes acceder á aplicación, envía un correo electrónico a support@ai72app.com co teu número de teléfono rexistrado, código de país e solicitude de eliminación clara. A eliminación non comezará ata que se verifique a propiedade da conta.

06Medios e medios compartidos

As fotos, os vídeos, as mensaxes de voz, as saídas de audio, as miniaturas, as vistas previas, os URL asinados, os metadatos de acceso e as referencias de medios compartidos poden verse afectados pola eliminación. O acceso aos medios pode eliminarse, ocultarse, desactivarse, poñerse en corentena, eliminarse, anonimizarse ou conservarse baixo unha excepción legal ou de seguridade. Shared Media non concede dereitos de descarga ou redistribución. 72 pode usar controis de acceso na aplicación, pero non pode impedir completamente as capturas de pantalla, a gravación de pantalla, a gravación doutro dispositivo ou as copias que se moven fóra da aplicación.

07Informes, bloqueos e rexistros de moderación

Os informes realizados por ti, os informes contra ti, os bloqueos/desbloqueos, as decisións de moderación, os rexistros de corentena/desactivación/eliminación dos medios, o historial de apelacións/asistencia, a seguridade dos nenos, os rexistros de explotación, ameazas, estafas e abusos pódense conservar despois da eliminación da conta para protexer a outros usuarios, evitar abusos repetidos, responder a solicitudes legais, preservar probas ou resolver disputas.

08Rexistros de notificacións e dispositivos

Os tokens push, os rexistros do dispositivo, a configuración de vista previa de notificacións, os metadatos de entrega e os metadatos de accións de notificación pódense eliminar, desactivar, anonimizar ou conservarse durante un período limitado. Despois da eliminación da conta, 72 pode deter a entrega de notificacións e eliminar os tokens push. Algúns rexistros de entrega, auditoría, seguridade e prevención de abusos poden permanecer para unha retención limitada.

09Pagamentos e subscricións

A eliminación da conta e a cancelación da subscrición son procesos separados. Eliminar a túa conta 72 ou desinstalar a aplicación pode non cancelar automaticamente a túa subscrición a App Store/Google Play. Debes xestionar e cancelar a subscrición por separado a través da configuración de subscrición do ID de Apple/App Store ou das subscricións de Google Play. Apple/Google ou 72 poden conservar os rexistros de pagos, impostos, transaccións, recibos, dereitos, reembolsos, fraudes, contabilidade, legais e disputas segundo a lexislación e as regras da plataforma. A eliminación da conta ou a restrición da conta non garante un reembolso.

10Copias de seguridade, rexistros e cachés

As copias de seguridade poden permanecer durante un período limitado. Os rexistros de seguridade, chamadas, fallos, depuración, análises, auditoría, Firebase/GCP e prevención de abusos pódense conservar durante períodos limitados. Os URL asinados e o acceso á memoria caché poden caducar segundo as regras do produto. A eliminación da caché do dispositivo local pode requirir desinstalar a aplicación ou usar a configuración do dispositivo.

11Dereitos dos usuarios e soporte

Suxeito á lexislación aplicable e á verificación da identidade, pode ter dereitos de acceso, corrección, eliminación, portabilidade, obxección, restrición, retirada do consentimento e reclamación ante unha autoridade competente. KVKK, GDPR, GDPR do Reino Unido, as leis de privacidade dos Estados Unidos, LGPD e outras leis locais poden requirir procesos adicionais. Usa a asistencia na aplicación ou support@ai72app.com para solicitudes.

12Que non garante a eliminación da conta

A eliminación da conta non pode eliminar capturas de pantalla, gravacións de pantalla ou gravacións doutro dispositivo feitas por outros usuarios; recuperar información movida fóra 72; borrar ao instante cada copia de seguridade, rexistro, caché ou rexistro de auditoría; garantir a eliminación inmediata dos rexistros de informes, abusos, moderación, legais ou disputas; ou garantir que o contido entregado anteriormente desapareza ao instante de todas as vistas dos pares.

13A eliminación, a desinstalación e o bloqueo da conta son diferentes

Desinstalar a aplicación non é eliminar a conta. Desactivar os permisos push non é eliminar a conta. Desinstalar a aplicación sen cancelar unha subscrición pode non cancelar a subscrición. O bloqueo doutro usuario non elimina a túa conta. Eliminar para min só pode afectar a túa propia vista. A eliminación para todos, cando estea dispoñible, está suxeita ás regras do produto. A eliminación da conta é un proceso máis amplo de contas e datos.

14Erros, recursos e recuperación

Se iniciaches a eliminación por erro, ponte en contacto con support@ai72app.com o antes posible. A recuperación non está garantida. Despois de completar a eliminación ou a anonimización, é posible que algúns datos non se poidan restaurar. As solicitudes de eliminación despois dunha prohibición de moderación, un incidente de seguridade, un sinal de fraude ou unha solicitude legal poden estar suxeitas a excepcións de seguridade e retención legal.