Moderación e informes

01Que pode revisarse

Pódense revisar perfís, ofertas, mensaxes, contido multimedia, sinais da conta, eventos do dispositivo/seguridade e o contexto proporcionado cun informe.

02Probas e retención

Só as probas necesarias para a revisión deben copiarse ao almacenamento restrinxido de moderación. O período normal de retención desígnase no Aviso de privacidade; unha orde de conservación legal pode prorrogalo.

03Accións e revisión

72 pode advertir, ocultar, limitar, suspender, rescindir, preservar probas ou remitir un asunto cando sexa necesario. Contacta co soporte para impugnar unha acción cando haxa revisión dispoñible.

04Canalización de moderación

Un fluxo de traballo de moderación pode comezar cun informe, bloqueo, sinal de seguridade, ticket de asistencia, marca de administrador ou solicitude legal. A continuación, pode implicar a admisión de filas de seguridade, a clasificación, o apoio asistido por IA cando se utilice, a revisión humana/administrativa se é o caso, a decisión, o aviso ao usuario cando proceda, a revisión de apelación/asistencia e a retención de probas.

• Non todos os informes pasan por todos os pasos.
• A seguridade infantil, a explotación, a violencia, as solicitudes legais ou os abusos graves poden aumentar máis rápido.
• A non acción tamén é un posible resultado de moderación.

05Moderación asistida por IA

A intelixencia artificial ou os sistemas automatizados poden axudar coa priorización, a revisión da seguridade de imaxes/medios, a moderación de perfís de medios, a compatibilidade de tradución/transcrición, os sinais de patróns de abuso ou o contexto de revisión de informes cando se utilicen. A IA é de asistencia; os resultados finais non sempre os realiza a IA.

• A IA pode perder contido prexudicial ou marcar contido seguro de forma incorrecta.
• A IA pode malinterpretar o contexto, a linguaxe, o humor, a cultura, o consentimento ou a intención.
• 72 non afirma que todos os chats sexan moderados automaticamente pola IA; Os informes e os fluxos de traballo seleccionados de medios/seguridade pódense revisar con ferramentas automatizadas e revisión humana.

06Revisión humana/administrativa

A revisión humana ou administrativa pódese utilizar para menores, CSAM, aseo, explotación sexual, estafas, violencia, ameazas, sextorsión, acoso, acoso, perfís falsos, suplantación de identidade, fraude de verificación, revisión de medios, apelacións e solicitudes legais.

• A revisión humana pode estar limitada pola evidencia dispoñible, a privacidade, a seguridade, a loita contra o abuso e a lexislación aplicable.
• Non se pretende o acceso innecesario ou casual de persoas non autorizadas.

07Política de reincidentes

72 pode considerar informes repetidos, bloqueos repetidos, avisos previos, restricións previas, intentos de evasión de prohibición, sinais de contas vinculadas, gravidade, patrón e contexto.

• As accións poden incluír aviso/aviso, eliminación de contido, desactivación de medios, restrición de visibilidade, restrición de funcións, suspensión temporal, prohibición permanente, esixencia de verificación de novo ou prevención da conta futura.
• A seguridade infantil grave, a CSAM, a explotación, as ameazas fidedignas, o tráfico, os medios íntimos non consentidos, a sextorsión, a fraude ou as ordes legais poden levar a unha acción máis forte sen medidas previas.

08Informes falsos

Os informes deben realizarse de boa fe. Os informes intencionadamente falsos, os informes de vinganza, os informes de spam, os informes coordinados, os intentos de silenciar a outro usuario, as acusacións falsas de seguridade infantil, as probas falsificadas ou a manipulación do sistema de moderación poden levar á execución.

09Seguridade infantil

72 é só para usuarios de 18 ou máis anos. A tolerancia cero é o CSAM, o aseo, a sexualización menor, a explotación en directo, a trata, a busca de contacto romántico ou sexual con menores ou o comportamento que crea riscos para a seguridade dos nenos.

• No caso de menores sospeitosos, CSAM, coidados, tráfico ou riscos para a seguridade dos nenos, 72 pode conservar probas, restrinxir funcións, suspender ou cancelar contas e compartir con autoridades competentes ou organismos informantes cando sexa legalmente necesario ou apropiado.
• Os usuarios deben denunciar as sospeitas de menores ou riscos para a seguridade infantil.

10Violencia, extorsión, abuso sexual, odio e actividade ilegal

As ameazas, a extorsión, a chantaxe, as ameazas de pornografía de vinganza, a sextorsión, o acoso, o acoso, o odio, a actividade extremista, o terrorismo, os bens/servizos ilegais, o tráfico, a explotación sexual, os medios de comunicación íntimos non consentidos, o doxxing, a invasión da privacidade, o malware, o phishing, o fraude e un comportamento semellante poden levar á aplicación da lei. En caso de perigo físico urxente, póñase en contacto cos servizos de emerxencia locais ou coas forzas da orde; O 72 non é un servizo de emerxencias.

11Conduta fóra da plataforma

O acoso grave fóra da plataforma, a chantaxe, as ameazas, o fraude, o acoso, o uso compartido de medios non consentidos, o risco para a seguridade infantil ou a violencia poden levar á moderación se afectan a 72 usuarios, a seguridade da plataforma, a integridade da conta ou as obrigas legais.

12Recursos

Se cres que unha decisión de moderación, contido, medios, función ou conta foi incorrecta, podes apelar a través do servizo de asistencia ou de calquera vía de apelación dispoñible na aplicación. As apelacións poden implicar unha revisión humana/administrativa.

• Unha apelación non significa que se restaurará o contido, que se desbloqueará unha función ou que se reabrirá unha conta.
• 72 pode limitar os detalles por razóns de seguridade, privacidade, antiabuso ou legais.

13Transparencia e explicacións limitadas

72 pode proporcionar avisos ou explicacións cando corresponda, pero algunhas decisións non se poden explicar completamente debido á seguridade dos informantes, á seguridade dos nenos, á privacidade, á loita contra o abuso, á prevención da fraude, á seguridade, ás obrigas legais ou á sensibilidade das autoridades policiais.

14Aplicación da lei e solicitudes legais

72 pode conservar, divulgar ou proporcionar rexistros relevantes cando así o requira ou permita a lexislación aplicable, un proceso legal válido, as normas de divulgación de emerxencia, as obrigas de seguridade infantil ou a protección dos dereitos ou da seguridade. 72 non proporciona datos só porque alguén o pregunte; as solicitudes poden ser revisadas para a súa validez, autoridade, alcance e base legal.

15O que 72 non garante

72 non garante que detecte todas as estafas, os perfiles falsos, os usuarios menores de idade, os usuarios abusivos, as mensaxes daniñas, os medios non seguros, os patróns de acoso ou as infraccións legais. Non todos os informes son precisos, nin todas as decisións de moderación son perfectas, nin todas as apelacións teñen éxito nin todos os usuarios daniños son eliminados inmediatamente.

16Probas relevantes e acceso restrinxido

Un informe, unha solicitude de soporte ou un incidente de seguridade pode requirir revisar os identificadores relevantes da conta, o perfil ou o contido da mensaxe, os medios, as marcas temporais, o resultado da verificación, as decisións previas e os rexistros de seguridade. O acceso limítase a sistemas e persoal autorizados con necesidade de soporte, seguridade ou xurídica. Non prometemos que todos os chats sexan lidos ou moderados continuamente por IA. A conservación das probas segue as políticas de Privacidade e Eliminación da Conta e os requisitos legais aplicables. Eliminar un chat ou unha conta non elimina necesariamente as probas xa necesarias para un informe activo ou un asunto legal.