Pagmo-moderate at Pag-uulat

01Ano ang maaaring suriin

Maaaring suriin ang mga profile, offer, mensahe, media, signal ng account, event ng device/security, at kontekstong isinumite kasama ng ulat.

02Ebidensya at retention

Tanging ang ebidensyang kailangan para sa pagsusuri ang dapat kopyahin sa pinaghihigpitang moderation storage. Ang karaniwang panahon ng retention ay isiniwalat sa Privacy Notice; maaaring pahabain ito ng legal hold.

03Mga aksyon at pagsusuri

Maaaring magbigay ng babala ang 72, magtago, maglimita, magsuspinde, magwakas, magpreserba ng ebidensya, o mag-refer ng usapin kung kinakailangan. Makipag-ugnayan sa support upang kuwestiyunin ang isang aksyon kung may available na review.

04Pag-moderate ng pipeline

Maaaring magsimula ang isang moderation workflow sa isang ulat, block, safety signal, support ticket, admin flag, o legal na kahilingan. Maaaring kabilang dito ang paggamit ng safety queue, triage, suportang tinulungan ng AI kung saan ginamit, pagsusuri ng tao/admin kung naaangkop, desisyon, paunawa ng user kung naaangkop, pagsusuri sa apela/suporta, at pagpapanatili ng ebidensya.

• Hindi lahat ng ulat ay dumadaan sa bawat hakbang.
• Ang kaligtasan ng bata, pagsasamantala, karahasan, legal na kahilingan, o matinding pang-aabuso ay maaaring mas mabilis na tumaas.
• Ang walang aksyon ay isang posibleng resulta ng pagmo-moderate.

05AI-assisted moderation

Maaaring tumulong ang AI o mga automated system sa pag-prioritize, pagsusuri sa kaligtasan ng larawan/media, pagmo-moderate ng profile media, suporta sa pagsasalin/transkripsyon, mga signal ng pattern ng pang-aabuso, o konteksto ng pagsusuri sa ulat kung saan ginamit. AI ay pantulong; Ang mga huling resulta ay hindi palaging ginagawa ng AI.

• Maaaring makaligtaan ng AI ang mapaminsalang nilalaman o mali ang pag-flag ng ligtas na nilalaman.
• Maaaring hindi maintindihan ng AI ang konteksto, wika, katatawanan, kultura, pahintulot, o layunin.
• Hindi sinasabi ng 72 na ang lahat ng mga chat ay awtomatikong pinapamahalaan ng AI; ang mga ulat at napiling media/safety workflow ay maaaring suriin gamit ang mga automated na tool at pagsusuri ng tao.

06Pagsusuri ng tao/admin

Maaaring gamitin ang pagsusuri ng tao o admin para sa mga menor de edad, CSAM, pag-aayos, sekswal na pagsasamantala, mga scam, karahasan, pagbabanta, sextortion, stalking, panliligalig, pekeng profile, pagpapanggap, panloloko sa pag-verify, pagsusuri sa media, mga apela, at mga legal na kahilingan.

• Maaaring limitado ang pagsusuri ng tao sa pamamagitan ng magagamit na ebidensya, privacy, seguridad, laban sa pang-aabuso, at naaangkop na batas.
• Ang hindi kailangan o kaswal na pag-access ng mga hindi awtorisadong tao ay hindi nilayon.

07Ulitin ang patakaran ng nagkasala

Maaaring isaalang-alang ng 72 ang mga paulit-ulit na ulat, paulit-ulit na pagharang, mga naunang babala, naunang mga paghihigpit, mga pagtatangka sa pag-iwas sa pagbabawal, mga signal ng naka-link na account, kalubhaan, pattern, at konteksto.

• Maaaring kabilang sa mga aksyon ang paunawa/babala, pag-aalis ng content, hindi pagpapagana ng media, paghihigpit sa visibility, paghihigpit sa feature, pansamantalang pagsususpinde, permanenteng pagbabawal, kinakailangan sa muling pag-verify, o pag-iwas sa account sa hinaharap.
• Ang matinding kaligtasan ng bata, CSAM, pagsasamantala, mga mapagkakatiwalaang pagbabanta, trafficking, non-consensual intimate media, sextortion, panloloko, o mga legal na utos ay maaaring humantong sa mas malakas na pagkilos nang walang mga naunang hakbang.

08Mga maling ulat

Ang mga ulat ay dapat gawin nang may mabuting loob. Ang mga sadyang maling ulat, ulat ng paghihiganti, ulat ng spam, pinag-ugnay na pag-uulat, pagtatangkang patahimikin ang isa pang user, maling akusasyon sa kaligtasan ng bata, pekeng ebidensya, o pagmamanipula ng sistema ng pagmo-moderate ay maaaring humantong sa pagpapatupad.

09Kaligtasan ng bata

72 ay para lamang sa mga user na may edad 18 o mas matanda. Ang CSAM, pag-aayos, minor sexualization, live na pagsasamantala, trafficking, paghahanap ng romantikong/sekswal na pakikipag-ugnayan sa mga menor de edad, o pag-uugali na lumilikha ng panganib sa kaligtasan ng bata ay zero tolerance.

• Para sa mga pinaghihinalaang menor de edad, CSAM, grooming, trafficking, o panganib sa kaligtasan ng bata, 72 ay maaaring magpanatili ng ebidensya, paghigpitan ang mga feature, suspindihin/wawakasan ang mga account, at ibahagi sa mga karampatang awtoridad/nag-uulat na katawan kung saan legal na kinakailangan o naaangkop.
• Dapat iulat ng mga user ang mga pinaghihinalaang menor de edad o mga panganib sa kaligtasan ng bata.

10Karahasan, pangingikil, sekswal na pang-aabuso, poot, at ilegal na aktibidad

Ang mga pagbabanta, pangingikil, blackmail, revenge-porn threats, sextortion, stalking, harassment, poot, extremist na aktibidad, terorismo, ilegal na mga produkto/serbisyo, trafficking, sekswal na pagsasamantala, non-consensual intimate media, doxxing, privacy invasion, malware, phishing, panloloko, at katulad na gawi ay maaaring humantong sa pagpapatupad. Sa agarang pisikal na panganib, makipag-ugnayan sa mga lokal na serbisyong pang-emerhensiya o tagapagpatupad ng batas; Ang 72 ay hindi isang emergency na serbisyo.

11Off-platform na pag-uugali

Ang malubhang panliligalig sa labas ng platform, blackmail, pagbabanta, panloloko, paniniktik, pagbabahagi ng media na hindi pinagkasunduan, panganib sa kaligtasan ng bata, o karahasan ay maaaring humantong sa pagmo-moderate kung makakaapekto ito sa 72 user, kaligtasan ng platform, integridad ng account, o legal na obligasyon.

12Mga apela

Kung naniniwala kang mali ang isang pag-moderate, content, media, feature, o desisyon ng account, maaari kang umapela sa pamamagitan ng suporta o anumang available na in-app na path ng apela. Ang mga apela ay maaaring may kasamang pagsusuri ng tao/admin.

• Ang isang apela ay hindi nangangahulugan na ang nilalaman ay maibabalik, ang isang tampok ay maa-unlock, o ang isang account ay muling bubuksan.
• Maaaring limitahan ng 72 ang mga detalye para sa kaligtasan, privacy, laban sa pang-aabuso, o legal na dahilan.

13Transparency at limitadong mga paliwanag

72 ay maaaring magbigay ng mga abiso o paliwanag kung naaangkop, ngunit ang ilang mga desisyon ay hindi ganap na maipaliwanag dahil sa kaligtasan ng reporter, kaligtasan ng bata, privacy, laban sa pang-aabuso, pag-iwas sa panloloko, seguridad, mga legal na obligasyon, o pagiging sensitibo sa pagpapatupad ng batas.

14Pagpapatupad ng batas at mga legal na kahilingan

72 ay maaaring magpanatili, magbunyag, o magbigay ng may-katuturang mga talaan kapag kinakailangan o pinahihintulutan ng naaangkop na batas, wastong legal na proseso, mga tuntunin sa emergency na pagbubunyag, mga obligasyon sa kaligtasan ng bata, o mga karapatan/proteksyon sa kaligtasan. Ang 72 ay hindi nagbibigay ng data dahil lamang sa may nagtatanong; maaaring suriin ang mga kahilingan para sa bisa, awtoridad, saklaw, at legal na batayan.

15Ano ang hindi ginagarantiya ng 72

Hindi ginagarantiya ng 72 na makikita nito ang bawat scam, pekeng profile, menor de edad na user, mapang-abusong user, mapaminsalang mensahe, hindi ligtas na media, pattern ng panliligalig, o legal na paglabag. Hindi lahat ng ulat ay tumpak, hindi lahat ng desisyon sa pagmo-moderate ay perpekto, hindi lahat ng apela ay nagtagumpay, at hindi lahat ng nakakapinsalang user ay agad na naaalis.

16Kaugnay na ebidensya at pinaghihigpitang access

Ang ulat, kahilingan sa suporta o insidente sa kaligtasan ay maaaring mangailangan na suriin ang kaugnay na account identifier, profile o nilalaman ng mensahe, media, timestamp, resulta ng verification, mga naunang desisyon at security log. Limitado ang access sa mga awtorisadong sistema at tauhan na may pangangailangan sa suporta, kaligtasan, seguridad o legal. Hindi namin ipinapangako na ang bawat chat ay patuloy na binabasa o mino-moderate ng AI. Ang pagpapanatili ng ebidensya ay sumusunod sa Privacy at Account Deletion policies at sa naaangkop na mga legal na kinakailangan. Ang pagbura ng chat o account ay hindi kinakailangang mag-alis ng ebidensyang kailangan na para sa aktibong ulat o legal na usapin.