Moderare și raportare

01Ce poate fi analizat

Pot fi analizate profilurile, ofertele, mesajele, media, semnalele contului, evenimentele de dispozitiv/securitate și contextul furnizat odată cu un raport.

02Probe și păstrare

Trebuie copiate în spațiul restricționat de moderare doar probele necesare pentru analiză. Perioada normală de păstrare este divulgată în Notificarea de confidențialitate; o obligație legală de păstrare poate prelungi această perioadă.

03Măsuri și analiză

72 poate avertiza, ascunde, limita, suspenda, închide, păstra probe sau înainta un caz atunci când este necesar. Contactați asistența pentru a contesta o măsură atunci când este disponibilă o analiză.

04Conducta de moderare

Un flux de lucru de moderare poate începe cu un raport, blocare, semnal de siguranță, bilet de asistență, semnal de administrator sau solicitare legală. Apoi, poate implica preluarea cozii de siguranță, triaj, asistență asistată de AI, acolo unde este utilizat, revizuire umană/administratoare, acolo unde este cazul, decizie, notificarea utilizatorului, dacă este cazul, examinare recurs/asistență și păstrarea dovezilor.

• Nu fiecare raport trece prin fiecare pas.
• Siguranța copiilor, exploatarea, violența, solicitările legale sau abuzurile severe pot fi intensificate mai rapid.
• Nici o acțiune este, de asemenea, un rezultat posibil de moderare.

05Moderare asistată de AI

Inteligența artificială sau sistemele automatizate pot ajuta la stabilirea priorităților, la examinarea siguranței imaginii/media, la moderarea profilului media, la suport pentru traducere/transcriere, semnale de tipare de abuz sau contextul de revizuire a raportului, acolo unde este utilizat. AI este de asistență; rezultatele finale nu sunt întotdeauna făcute de AI.

• AI poate pierde conținut dăunător sau poate semnala incorect conținutul sigur.
• AI poate înțelege greșit contextul, limbajul, umorul, cultura, consimțământul sau intenția.
• 72 nu pretinde că toate chat-urile sunt moderate automat de AI; rapoartele și fluxurile de lucru media/de siguranță selectate pot fi revizuite cu instrumente automate și revizuire umană.

06Examinare umană/admin

Evaluarea umană sau administrativă poate fi utilizată pentru minori, CSAM, îngrijire, exploatare sexuală, escrocherii, violență, amenințări, sextorsionare, urmărire, hărțuire, profiluri false, uzurpare a identității, fraudă de verificare, revizuire media, contestații și solicitări legale.

• Evaluarea umană poate fi limitată de dovezile disponibile, confidențialitate, securitate, anti-abuz și legislația aplicabilă.
• Accesul inutil sau ocazional de către persoane neautorizate nu este intenționat.

07Politica privind recidivitorii

72 poate lua în considerare rapoarte repetate, blocări repetate, avertismente anterioare, restricții anterioare, încercări de evaziune de interzicere, semnale de conturi legate, severitate, model și context.

• Acțiunile pot include notificare/avertisment, eliminarea conținutului, dezactivarea conținutului media, restricția de vizibilitate, restricția de funcții, suspendarea temporară, interdicția permanentă, cerința de reverificare sau prevenirea contului în viitor.
• Siguranța severă a copiilor, CSAM, exploatarea, amenințările credibile, traficul, mass-media intima neconsensuală, sextorsionarea, frauda sau ordinele legale pot duce la acțiuni mai puternice fără pași anteriori.

08Rapoarte false

Rapoartele trebuie făcute cu bună-credință. Rapoartele false în mod intenționat, rapoartele de răzbunare, rapoartele de spam, raportarea coordonată, încercările de a reduce la tăcere un alt utilizator, acuzațiile false privind siguranța copiilor, dovezile falsificate sau manipularea sistemului de moderare pot duce la aplicarea legii.

09Siguranța copiilor

72 este doar pentru utilizatorii cu vârsta de 18 ani sau mai mult. CSAM, îngrijirea, sexualizarea minoră, exploatarea în direct, traficul, căutarea contactului romantic/sexual cu minori sau comportamentul care creează riscuri pentru siguranța copiilor este toleranță zero.

• Pentru minorii suspectați, CSAM, îngrijirea, traficul sau riscul pentru siguranța copiilor, 72 poate păstra dovezi, restricționa funcții, suspenda/închide conturile și poate partaja autorităților competente/organismelor de raportare acolo unde este necesar sau potrivit legal.
• Utilizatorii ar trebui să raporteze minorii suspectați sau riscurile pentru siguranța copiilor.

10Violență, extorcare, abuz sexual, ură și activități ilegale

Amenințările, extorcarea, șantajul, amenințările cu pornografia răzbunată, sextorsionarea, urmărirea, hărțuirea, ură, activități extremiste, terorism, bunuri/servicii ilegale, trafic, exploatare sexuală, mass-media intime neconsensuale, doxxing, invadarea confidențialității, programe malware, phishing, fraudă și un comportament similar pot duce la aplicarea legii. În caz de pericol fizic urgent, contactați serviciile locale de urgență sau forțele de ordine; 72 nu este un serviciu de urgență.

11Comportament în afara platformei

Hărțuirea gravă în afara platformei, șantajul, amenințările, frauda, urmărirea, partajarea media neconsensuală, riscul pentru siguranța copiilor sau violența pot duce la moderare dacă afectează 72 de utilizatori, siguranța platformei, integritatea contului sau obligațiile legale.

12Apeluri

Dacă credeți că o decizie de moderare, conținut, media, funcție sau cont a fost greșită, puteți face contestație prin asistență sau prin orice cale de contestație disponibilă în aplicație. Contestațiile pot implica o analiză umană/administratoare.

• O contestație nu înseamnă că conținutul va fi restaurat, o funcție va fi deblocată sau un cont va fi redeschis.
• 72 poate limita detaliile din motive de siguranță, confidențialitate, anti-abuz sau din motive legale.

13Transparență și explicații limitate

72 poate oferi notificări sau explicații, acolo unde este cazul, dar unele decizii nu pot fi explicate pe deplin din cauza siguranței reporterului, siguranței copiilor, confidențialității, anti-abuzului, prevenirea fraudei, securitate, obligații legale sau sensibilitate de aplicare a legii.

14Aplicarea legii și cererile legale

72 poate păstra, dezvălui sau furniza înregistrări relevante atunci când este cerut sau permis de legislația aplicabilă, procesul legal valabil, regulile de divulgare în caz de urgență, obligațiile privind siguranța copiilor sau drepturile/protecția siguranței. 72 nu furnizează date doar pentru că cineva întreabă; cererile pot fi revizuite pentru valabilitate, autoritate, domeniul de aplicare și temeiul juridic.

15Ceea ce 72 nu garantează

72 nu garantează că va detecta orice înșelătorie, profil fals, utilizator minor, utilizator abuziv, mesaj dăunător, conținut media nesigur, model de hărțuire sau încălcare a legii. Nu orice raport este corect, nu orice decizie de moderare este perfectă, nu orice apel are succes și nu fiecare utilizator dăunător este eliminat imediat.

16Dovezi relevante și acces restricționat

Un raport, o solicitare de suport sau un incident de siguranță poate necesita revizuirea identificatorilor contului relevant, a profilului sau a conținutului mesajelor, a media, a marcajelor de timp, a rezultatului verificării, a deciziilor anterioare și a jurnalelor de securitate. Accesul este limitat la sisteme și personal autorizat cu nevoie de suport, siguranță, securitate sau legală. Nu promitem că fiecare chat este citit sau moderat continuu de AI. Păstrarea dovezilor urmează politicile de Confidențialitate și Ștergere a contului, precum și cerințele legale aplicabile. Ștergerea unui chat sau a unui cont nu elimină neapărat dovezile deja necesare pentru un raport activ sau pentru o problemă juridică.