Moderálás és bejelentés

01Mi vizsgálható felül

Áttekinthetők a profilok, ajánlatok, üzenetek, média, fiókjelzések, eszköz- és biztonsági események, valamint a bejelentéshez megadott körülmények.

02Bizonyítékok és megőrzés

Kizárólag a felülvizsgálathoz szükséges bizonyítékokat szabad korlátozott moderálási tárhelyre másolni. A szokásos megőrzési időszakot az Adatvédelmi tájékoztató ismerteti; jogi megőrzési kötelezettség ezt meghosszabbíthatja.

03Intézkedések és felülvizsgálat

A 72 figyelmeztethet, elrejthet, korlátozhat, felfüggeszthet, megszüntethet, bizonyítékot megőrizhet, vagy szükség esetén az ügyet továbbíthatja. Ha rendelkezésre áll felülvizsgálat, az intézkedés vitatásához forduljon az ügyfélszolgálathoz.

04Moderálási folyamat

A moderálási munkafolyamat jelentéssel, blokkolással, biztonsági jelzéssel, támogatási jeggyel, adminisztrátori jelzővel vagy jogi kéréssel kezdődhet. Ez magában foglalhat biztonsági várakozási sor felvételt, osztályozást, mesterséges intelligencia által támogatott támogatást, ahol szükséges, emberi/adminisztrátori felülvizsgálatot, ha szükséges, döntést, felhasználói értesítést, ha szükséges, fellebbezést/támogatási felülvizsgálatot és bizonyítékok megőrzését.

• Nem minden jelentés megy végig minden lépésen.
• A gyermekek biztonsága, a kizsákmányolás, az erőszak, a jogi kérelmek vagy a súlyos bántalmazás gyorsabban eskalálható.
• A cselekvés hiánya is egy lehetséges mérsékelt eredmény.

05AI által támogatott moderálás

A mesterséges intelligencia vagy az automatizált rendszerek segíthetnek a prioritások meghatározásában, a kép-/médiabiztonsági felülvizsgálatban, a profil média moderálásában, a fordítás/átírás támogatásában, a visszaélési minták jelzésében vagy a jelentés-ellenőrzési kontextusban, ahol használják. Az AI kisegítő; a végső eredményeket nem mindig az MI hozza meg.

• A mesterséges intelligencia lemaradhat a káros tartalomról, vagy helytelenül jelöli meg a biztonságos tartalmat.
• A mesterséges intelligencia félreértheti a kontextust, a nyelvet, a humort, a kultúrát, a beleegyezést vagy a szándékot.
• A 72 nem állítja, hogy az összes csevegést az AI automatikusan moderálja; A jelentések és a kiválasztott média/biztonsági munkafolyamatok automatizált eszközökkel és emberi ellenőrzéssel ellenőrizhetők.

06Emberi/adminisztrátori áttekintés

Emberi vagy adminisztrátori felülvizsgálat használható kiskorúak, CSAM, ápolás, szexuális kizsákmányolás, csalás, erőszak, fenyegetés, szextorzió, üldözés, zaklatás, hamis profilok, mások személyi adataival való visszaélés, hitelesítési csalás, média-ellenőrzés, fellebbezés és jogi kérések esetén.

• Az emberi felülvizsgálatot korlátozhatják a rendelkezésre álló bizonyítékok, az adatvédelem, a biztonság, a visszaélések megakadályozása és az alkalmazandó jogszabályok.
• Nem célja, hogy illetéktelen személyek szükségtelen vagy alkalmi hozzáférést kapjanak.

07Ismétlődő elkövetői szabályzat

72 figyelembe veheti az ismételt jelentéseket, az ismételt blokkolásokat, az előzetes figyelmeztetéseket, az előzetes korlátozásokat, a kitiltási kísérleteket, a kapcsolt fiókra vonatkozó jelzéseket, a súlyosságot, a mintát és a kontextust.

• A műveletek közé tartozhat a figyelmeztetés/figyelmeztetés, a tartalom eltávolítása, a média letiltása, a láthatóság korlátozása, a funkciók korlátozása, az ideiglenes felfüggesztés, a végleges kitiltás, az újbóli ellenőrzés követelménye vagy a fiók jövőbeli megakadályozása.
• Súlyos gyermekbiztonság, CSAM, kizsákmányolás, hiteles fenyegetés, emberkereskedelem, nem konszenzusos intim média, szextorzítás, csalás vagy jogi parancsok korábbi lépések nélkül is erősebb fellépéshez vezethetnek.

08Hamis jelentések

A jelentéseket jóhiszeműen kell megtenni. Szándékosan hamis jelentések, bosszújelentések, kéretlen levelek, összehangolt bejelentések, egy másik felhasználó elhallgattatásának kísérlete, hamis gyermekbiztonsági vádak, hamisított bizonyítékok vagy a moderációs rendszer manipulálása végrehajtáshoz vezethet.

09Gyermekbiztonság

72 csak 18 éves vagy annál idősebb felhasználók számára. Zéró tolerancia alá tartozik a CSAM, az ápolás, a kisebb szexualizáció, az élő kizsákmányolás, az emberkereskedelem, a kiskorúakkal való romantikus/szexuális kapcsolat keresése vagy a gyermekek biztonságát veszélyeztető magatartás.

• Gyanús kiskorúak, CSAM, ápolás, emberkereskedelem vagy gyermekbiztonsági kockázatok esetén 72 megőrizheti a bizonyítékokat, korlátozhatja a funkciókat, felfüggesztheti/megszüntetheti a fiókokat, és megoszthatja azokat az illetékes hatóságokkal/bejelentő szervekkel, ha azt törvényileg előírja vagy indokolt.
• A felhasználóknak jelenteniük kell a kiskorúak gyanúját vagy a gyermekbiztonsági kockázatokat.

10Erőszak, zsarolás, szexuális visszaélés, gyűlölet és illegális tevékenység

Fenyegetés, zsarolás, zsarolás, bosszúpornó fenyegetés, szextornálás, üldözés, zaklatás, gyűlölet, szélsőséges tevékenység, terrorizmus, illegális áruk/szolgáltatások, emberkereskedelem, szexuális kizsákmányolás, megegyezés nélküli intim média, doxxing, adatvédelmi invázió, rosszindulatú programok, adathalászat, csalás és hasonló magatartások végrehajtásához vezethetnek. Sürgős fizikai veszély esetén forduljon a helyi segélyszolgálatokhoz vagy a rendészeti szervekhez; 72 nem segélyszolgálat.

11Platformon kívüli magatartás

A platformon kívüli súlyos zaklatás, zsarolás, fenyegetés, csalás, üldözés, beleegyezés nélküli médiamegosztás, gyermekbiztonsági kockázat vagy erőszak moderáláshoz vezethet, ha az 72 felhasználót, a platform biztonságát, a fiók integritását vagy a jogi kötelezettségeket érinti.

12Fellebbezések

Ha úgy gondolja, hogy egy moderálási, tartalom-, média-, funkció- vagy fiókdöntés helytelen volt, fellebbezhet a támogatáson keresztül vagy bármely elérhető, alkalmazáson belüli fellebbezési útvonalon. A fellebbezések emberi/adminisztrátori felülvizsgálatot igényelhetnek.

• A fellebbezés nem jelenti a tartalom visszaállítását, egy funkció feloldását vagy a fiók újranyitását.
• 72 korlátozhatja a részleteket biztonsági, magánéleti, visszaélés-ellenes vagy jogi okokból.

13Átláthatóság és korlátozott magyarázatok

72 adott esetben figyelmeztetéseket vagy magyarázatokat adhat, de egyes döntéseket nem lehet teljes mértékben megmagyarázni a riporterek biztonsága, a gyermekek biztonsága, a magánélet védelme, a visszaélések megakadályozása, a csalásmegelőzés, a biztonság, a jogi kötelezettségek vagy a bűnüldözési érzékenység miatt.

14Bűnüldözési és jogi kérelmek

72 megőrizheti, közzéteheti vagy megadhatja a vonatkozó nyilvántartásokat, ha azt a vonatkozó törvény, érvényes jogi eljárás, vészhelyzeti közzétételi szabályok, gyermekbiztonsági kötelezettségek vagy jogok/biztonsági védelem előírja vagy lehetővé teszi. 72 nem ad adatot pusztán azért, mert valaki kér; a kérelmek érvényessége, jogosultsága, hatálya és jogalapja szempontjából felülvizsgálhatók.

15Amit 72 nem garantál

A 72 nem garantálja, hogy minden átverést, hamis profilt, kiskorú felhasználót, sértő felhasználót, káros üzenetet, nem biztonságos médiát, zaklatási mintát vagy jogsértést észlel. Nem minden jelentés pontos, nem minden moderálási döntés tökéletes, nem minden fellebbezés sikeres, és nem távolítanak el azonnal minden káros felhasználót.

16Releváns bizonyítékok és korlátozott hozzáférés

Egy bejelentés, ügyféltámogatási kérés vagy biztonsági incidens esetén szükség lehet az érintett fiókazonosítók, profil- vagy üzenettartalom, média, időbélyegek, ellenőrzési eredmény, korábbi döntések és biztonsági naplók áttekintésére. A hozzáférés az engedéllyel rendelkező rendszerekre és személyzetre korlátozódik, akiknek ügyfélszolgálati, biztonsági, védelmi vagy jogi szükségletük van. Nem ígérjük, hogy minden chatet folyamatosan ember vagy AI olvas vagy moderál. A bizonyítékok megőrzése az Adatvédelmi és Fióktörlési szabályzat, valamint az alkalmazandó jogi követelmények szerint történik. Egy chat vagy fiók törlése nem feltétlenül távolítja el az aktív bejelentéshez vagy jogi ügyhöz már szükséges bizonyítékot.