მოდერაცია და შეტყობინება

01რისი განხილვა შეიძლება

შესაძლოა განხილულ იქნეს პროფილები, შეთავაზებები, შეტყობინებები, მედია, ანგარიშის სიგნალები, მოწყობილობის/უსაფრთხოების მოვლენები და შეტყობინებასთან ერთად მოწოდებული კონტექსტი.

02მტკიცებულება და შენახვა

მხოლოდ განხილვისთვის საჭირო მტკიცებულება უნდა დაკოპირდეს შეზღუდულ მოდერაციის საცავში. შენახვის ჩვეულებრივი ვადა გამჟღავნებულია კონფიდენციალურობის შეტყობინებაში; სამართლებრივმა შეჩერებამ შეიძლება გაახანგრძლივოს იგი.

03მოქმედებები და განხილვა

72-მა შეიძლება გააფრთხილოს, დამალოს, შეზღუდოს, შეაჩეროს, შეწყვიტოს, შეინახოს მტკიცებულებები ან გადასცეს საკითხი იქ, სადაც ეს საჭიროა. დაუკავშირდით მხარდაჭერას მოქმედების გასაჩივრებისთვის, როდესაც განხილვა ხელმისაწვდომია.

04მოდერაციის პროცესი

მოდერაციის სამუშაო პროცესი შეიძლება დაიწყოს შეტყობინებით, ბლოკირებით, უსაფრთხოების სიგნალით, მხარდაჭერის თიკეტით, ადმინისტრატორის მონიშვნით ან სამართლებრივი მოთხოვნით. შემდეგ შეიძლება მოიცავდეს უსაფრთხოების რიგში მიღებას, წინასწარ განხილვას, საჭიროების შემთხვევაში AI-ზე დაფუძნებულ მხარდაჭერას, საჭიროების შემთხვევაში ადამიანის/ადმინისტრატორის განხილვას, გადაწყვეტილებას, საჭიროების შემთხვევაში მომხმარებლის შეტყობინებას, აპელაციის/მხარდაჭერის განხილვას და მტკიცებულებების შენარჩუნებას.

• ყოველი შეტყობინება არ გადის ყველა ეტაპს.
• ბავშვთა უსაფრთხოება, ექსპლუატაცია, ძალადობა, სამართლებრივი მოთხოვნები ან მძიმე ბოროტად გამოყენება შეიძლება უფრო სწრაფად გადაიტანონ ზემდგომ განხილვაზე.
• არავითარი ქმედების არმიღებაც წარმოადგენს შესაძლო მოდერაციის შედეგს.

05AI-ზე დაფუძნებული მოდერაცია

AI-მ ან ავტომატიზებულმა სისტემებმა შეიძლება ხელი შეუწყოს პრიორიტეტიზაციას, სურათის/მედიის უსაფრთხოების მიმოხილვას, პროფილის მედიის მოდერაციას, თარგმნის/ტრანსკრიფციის მხარდაჭერას, ბოროტად გამოყენების შაბლონების სიგნალებს ან შეტყობინების განხილვის კონტექსტს, სადაც ეს გამოიყენება. AI დამხმარე ინსტრუმენტია; საბოლოო შედეგებს ყოველთვის AI არ იღებს.

• AI-მ შეიძლება ვერ აღმოაჩინოს საზიანო შინაარსი ან არასწორად მონიშნოს უსაფრთხო შინაარსი.
• AI-მ შეიძლება არასწორად გაიგოს კონტექსტი, ენა, იუმორი, კულტურა, თანხმობა ან განზრახვა.
• 72 არ აცხადებს, რომ ყველა ჩატი ავტომატურად მოდერირდება AI-ის მიერ; შეტყობინებები და შერჩეული მედია/უსაფრთხოების სამუშაო პროცესები შეიძლება განიხილებოდეს ავტომატიზებული ხელსაწყოებით და ადამიანის განხილვით.

06ადამიანის/ადმინისტრატორის განხილვა

ადამიანის ან ადმინისტრატორის განხილვა შეიძლება გამოყენებულ იქნას არასრულწლოვნებთან, CSAM-თან, grooming-თან, სექსუალურ ექსპლუატაციასთან, თაღლითობასთან, ძალადობასთან, მუქარებთან, სექსტორშენთან, სტალკინგთან, შევიწროებასთან, ყალბ პროფილებთან, იმიტაციასთან, ვერიფიკაციის თაღლითობასთან, მედიის განხილვასთან, აპელაციებთან და სამართლებრივ მოთხოვნებთან დაკავშირებით.

• ადამიანის განხილვა შეიძლება შეიზღუდოს არსებული მტკიცებულებებით, კონფიდენციალურობით, უსაფრთხოებით, ანტიბოროტად გამოყენებით და მოქმედი კანონით.
• არაუფლებამოსილი პირების მიერ ზედმეტი ან შემთხვევითი წვდომა არ არის გათვალისწინებული.

07განმეორებითი დამრღვევის პოლიტიკა

72-ს შეუძლია გაითვალისწინოს განმეორებითი შეტყობინებები, განმეორებითი ბლოკირებები, წინა გაფრთხილებები, წინა შეზღუდვები, ბანის თავიდან აცილების მცდელობები, დაკავშირებული ანგარიშების სიგნალები, სიმძიმე, შაბლონი და კონტექსტი.

• ქმედებები შეიძლება მოიცავდეს შეტყობინებას/გაფრთხილებას, შინაარსის წაშლას, მედიის გათიშვას, ხილვადობის შეზღუდვას, ფუნქციის შეზღუდვას, დროებით შეჩერებას, მუდმივ ბანს, ხელახალი ვერიფიკაციის მოთხოვნას ან მომავალი ანგარიშის პრევენციას.
• ბავშვთა უსაფრთხოებასთან დაკავშირებულმა მძიმე შემთხვევებმა, CSAM-მა, ექსპლუატაციამ, სარწმუნო მუქარებმა, ტრეფიკინგმა, არათანმიმდევრული ინტიმური მედიის გავრცელებამ, სექსტორშენმა, თაღლითობამ ან სამართლებრივმა ბრძანებებმა შეიძლება გამოიწვიოს უფრო მკაცრი ქმედება წინა ეტაპების გარეშე.

08ცრუ შეტყობინებები

შეტყობინებები უნდა გაკეთდეს კეთილსინდისიერად. განზრახ ცრუ შეტყობინებები, შურისძიების შეტყობინებები, სპამ-შეტყობინებები, კოორდინირებული შეტყობინებები, სხვა მომხმარებლის გაჩუმების მცდელობები, ბავშვთა უსაფრთხოებასთან დაკავშირებით ცრუ ბრალდებები, გაყალბებული მტკიცებულებები ან მოდერაციის სისტემის მანიპულირება შეიძლება გამოიწვიოს აღსრულება.

09ბავშვთა უსაფრთხოება

72 განკუთვნილია მხოლოდ 18 წლის ან უფროსი ასაკის მომხმარებლებისთვის. CSAM, grooming, არასრულწლოვანთა სექსუალიზაცია, ცოცხალი ექსპლუატაცია, ტრეფიკინგი, არასრულწლოვნებთან რომანტიკული/სექსუალური კონტაქტის ძიება ან ბავშვთა უსაფრთხოების რისკის შემცველი ქცევა ნულოვანი ტოლერანტობის საგანია.

• ეჭვმიტანილი არასრულწლოვნების, CSAM-ის, grooming-ის, ტრეფიკინგის ან ბავშვთა უსაფრთხოების რისკის შემთხვევაში 72-ს შეუძლია შეინარჩუნოს მტკიცებულებები, შეზღუდოს ფუნქციები, შეაჩეროს/დაასრულოს ანგარიშები და გაუზიაროს ინფორმაცია კომპეტენტურ ორგანოებს/ანგარიშგების უწყებებს, როდესაც ეს კანონით მოითხოვება ან შესაბამისია.
• მომხმარებლებმა უნდა შეატყობინონ ეჭვმიტანილი არასრულწლოვნების ან ბავშვთა უსაფრთხოების რისკების შესახებ.

10ძალადობა, შანტაჟი, სექსუალური ძალადობა, სიძულვილი და უკანონო საქმიანობა

მუქარები, შანტაჟი, გამოძალვა, revenge-porn-ის მუქარები, sextortion, სტალკინგი, შევიწროება, სიძულვილი, ექსტრემისტული საქმიანობა, ტერორიზმი, უკანონო საქონელი/მომსახურება, ტრეფიკინგი, სექსუალური ექსპლუატაცია, არათანმიმდევრული ინტიმური მედია, doxxing, კონფიდენციალურობის დარღვევა, malware, phishing, თაღლითობა და მსგავსი ქცევა შეიძლება გამოიწვიოს აღსრულება. დაუყოვნებელი ფიზიკური საფრთხის შემთხვევაში დაუკავშირდით ადგილობრივ საგანგებო სამსახურს ან სამართალდამცავ ორგანოებს; 72 არ არის საგანგებო სამსახური.

11პლატფორმის გარეთ ქცევა

სერიოზული პლატფორმის გარეთ შევიწროება, შანტაჟი, მუქარები, თაღლითობა, სტალკინგი, არათანმიმდევრული მედიის გაზიარება, ბავშვთა უსაფრთხოების რისკი ან ძალადობა შეიძლება გამოიწვიოს მოდერაცია, თუ ეს გავლენას ახდენს 72-ის მომხმარებლებზე, პლატფორმის უსაფრთხოებაზე, ანგარიშის მთლიანობაზე ან სამართლებრივ ვალდებულებებზე.

12აპელაციები

თუ გჯერათ, რომ მოდერაციის, შინაარსის, მედიის, ფუნქციის ან ანგარიშის შესახებ გადაწყვეტილება არასწორი იყო, შეგიძლიათ გაასაჩივროთ მხარდაჭერის მეშვეობით ან აპში არსებულ ნებისმიერ აპელაციის გზაზე. აპელაციამ შეიძლება მოიცავდეს ადამიანის/ადმინისტრატორის განხილვას.

• აპელაცია არ ნიშნავს, რომ შინაარსი აღდგება, ფუნქცია განიბლოკება ან ანგარიში ხელახლა გაიხსნება.
• 72-ს შეუძლია შეზღუდოს დეტალები უსაფრთხოების, კონფიდენციალურობის, ბოროტად გამოყენების საწინააღმდეგო ან სამართლებრივი მიზეზებით.

13გამჭვირვალობა და შეზღუდული განმარტებები

72-ს შეუძლია საჭიროების შემთხვევაში მიაწოდოს შეტყობინებები ან განმარტებები, მაგრამ ზოგი გადაწყვეტილება სრულად ვერ აიხსნება შეტყობინებლის უსაფრთხოების, ბავშვთა უსაფრთხოების, კონფიდენციალურობის, ბოროტად გამოყენების საწინააღმდეგო ზომების, თაღლითობის პრევენციის, უსაფრთხოების, სამართლებრივი ვალდებულებების ან სამართალდამცავ ორგანოებთან მგრძნობელობის გამო.

14სამართალდამცავი ორგანოები და სამართლებრივი მოთხოვნები

72-ს შეუძლია შეინარჩუნოს, გაამჟღავნოს ან მიაწოდოს შესაბამისი ჩანაწერები, როდესაც ეს მოითხოვება ან ნებადართულია მოქმედი კანონით, მოქმედი სამართლებრივი პროცესით, საგანგებო გამჟღავნების წესებით, ბავშვთა უსაფრთხოების ვალდებულებებით ან უფლებების/უსაფრთხოების დაცვის მიზნით. 72 არ გასცემს მონაცემებს მხოლოდ იმიტომ, რომ ვინმე ითხოვს; მოთხოვნები შეიძლება შემოწმდეს ვალიდურობაზე, უფლებამოსილებაზე, ფარგლებსა და სამართლებრივ საფუძველზე.

15რა არ არის გარანტირებული 72-ის მიერ

72 არ იძლევა გარანტიას, რომ ის აღმოაჩენს ყველა თაღლითობას, ყალბ პროფილს, არასრულწლოვან მომხმარებელს, ბოროტად მოქმედ მომხმარებელს, საზიანო შეტყობინებას, არასაიმედო მედიას, შევიწროების შაბლონს ან სამართლებრივი დარღვევას. ყოველი შეტყობინება არ არის ზუსტი, ყოველი მოდერაციული გადაწყვეტილება არ არის სრულყოფილი, ყოველი აპელაცია არ სრულდება წარმატებით და ყოველი საზიანო მომხმარებელი დაუყოვნებლივ არ იშლება.

16შესაბამისი მტკიცებულება და შეზღუდული წვდომა

შეტყობინებამ, მხარდაჭერის მოთხოვნამ ან უსაფრთხოების ინციდენტმა შეიძლება მოითხოვოს შესაბამისი ანგარიშის იდენტიფიკატორების, პროფილის ან შეტყობინების შინაარსის, მედიის, დროის ნიშნულების, ვერიფიკაციის შედეგის, წინა გადაწყვეტილებების და უსაფრთხოების ჟურნალების მიმოხილვა. წვდომა შეზღუდულია ავტორიზებული სისტემებითა და პერსონალით, რომლებსაც აქვთ მხარდაჭერის, უსაფრთხოების, დაცვის ან სამართლებრივი საჭიროება. ჩვენ არ ვიძლევით დაპირებას, რომ ყოველი ჩატი მუდმივად იკითხება ან მოდერირდება AI-ის მიერ. მტკიცებულების შენახვა ემყარება Privacy და Account Deletion პოლიტიკებს და მოქმედ სამართლებრივ მოთხოვნებს. ჩატის ან ანგარიშის წაშლა არ ნიშნავს, რომ უკვე საჭირო მტკიცებულება აქტიური შეტყობინებისთვის ან სამართლებრივი საქმისთვის აუცილებლად წაიშლება.