Moderering og rapportering

01Kva som kan gjennomgåast

Profilar, tilbod, meldingar, medium, kontosignal, einings-/tryggleikshendingar og kontekst som følgjer med ein rapport kan gjennomgåast.

02Bevis og oppbevaring

Berre det beviset som trengst for gjennomgangen skal kopierast til avgrensa modereringslagring. Den vanlege oppbevaringsperioden er opplyst i personvernerklæringa; eit rettsleg haldepåbod kan forlenge han.

03Tiltak og gjennomgang

72 kan varsle, skjule, avgrense, stanse, avslutte, ta vare på bevis eller vise vidare ei sak når det er kravd. Kontakt support for å protestere mot eit tiltak der gjennomgang er tilgjengeleg.

04Modereringsflyt

Ein modereringsprosess kan starte med ei melding, blokkering, tryggleikssignal, supportsak, adminflagg eller juridisk førespurnad. Deretter kan han omfatte mottak i tryggleiks-kø, triagering, AI-assistert støtte der det blir brukt, menneskeleg/admin-gjennomgang der det er relevant, avgjerd, varsel til brukaren der det er relevant, klage/support-gjennomgang og bevaring av bevis.

• Ikkje kvar melding går gjennom alle stega.
• Barnetryggleik, utnytting, vald, juridiske førespurnader eller grovt misbruk kan bli eskalert raskare.
• Ikkje-tiltak er òg eit mogleg modereringsutfall.

05AI-assistert moderering

AI eller automatiserte system kan hjelpe med prioritering, tryggleiksgjennomgang av bilete/media, moderering av profilmedia, støtte for omsetjing/transkripsjon, signal om misbruksmønster eller kontekst ved gjennomgang av meldingar der dette blir brukt. AI er assisterande; endelege utfall blir ikkje alltid avgjorde av AI.

• AI kan oversjå skadeleg innhald eller feilaktig flagge trygt innhald.
• AI kan misforstå kontekst, språk, humor, kultur, samtykke eller intensjon.
• 72 hevdar ikkje at alle chattar blir modererte automatisk av AI; meldingar og utvalde media/tryggleiksflytar kan bli gjennomgått med automatiserte verktøy og menneskeleg gjennomgang.

06Menneskeleg/admin-gjennomgang

Menneskeleg eller administrativ gjennomgang kan bli brukt ved mindreårige, CSAM, grooming, seksuell utnytting, svindel, vald, truslar, sextortion, stalking, trakassering, falske profilar, identitetsmisbruk, verifiseringssvindel, mediagjennomgang, klager og juridiske førespurnader.

• Menneskeleg gjennomgang kan vere avgrensa av tilgjengelege bevis, personvern, tryggleik, anti-misbruk og gjeldande lov.
• Unødvendig eller tilfeldig tilgang frå uautoriserte personar er ikkje tilsikta.

07Regel for gjentekne brotsverk

72 kan leggje vekt på gjentekne meldingar, gjenteken blokkering, tidlegare åtvaringar, tidlegare restriksjonar, forsøk på å omgå utestenging, signal frå tilknytte kontoar, alvorlegheitsgrad, mønster og kontekst.

• Tiltak kan omfatte varsel/åtvaring, fjerning av innhald, deaktivering av media, avgrensing av synlegheit, funksjonsavgrensing, mellombels suspensjon, permanent utestenging, krav om ny verifisering eller hindring av framtidige kontoar.
• Alvorlege saker som gjeld barnetryggleik, CSAM, utnytting, truverdige truslar, menneskehandel, intimmedia utan samtykke, sextortion, svindel eller juridiske pålegg kan føre til strengare tiltak utan tidlegare steg.

08Falske meldingar

Meldingar må sendast i god tru. Medvite falske meldingar, hemnmeldingar, spam-meldingar, koordinert rapportering, forsøk på å stilne ein annan brukar, falske påstandar om barnetryggleik, forfalska bevis eller manipulering av modereringssystemet kan føre til handheving.

09Barnetryggleik

72 er berre for brukarar som er 18 år eller eldre. CSAM, grooming, seksualisering av mindreårige, utnytting i sanntid, menneskehandel, forsøk på romantisk/seksuell kontakt med mindreårige eller åtferd som skaper risiko for barnetryggleik er nulltoleranse.

• Ved mistenkte mindreårige, CSAM, grooming, menneskehandel eller risiko for barnetryggleik kan 72 ta vare på bevis, avgrense funksjonar, suspendere/avslutte kontoar og dele med kompetente styresmakter/rapporteringsorgan der det er lovpålagt eller relevant.
• Brukarar bør rapportere mistenkte mindreårige eller risikoar for barnetryggleik.

10Vald, utpressing, seksuelt misbruk, hat og ulovleg aktivitet

Truslar, utpressing, krav om løysensum, truslar om hevnporno, sextortion, stalking, trakassering, hat, ekstremistverksemd, terrorisme, ulovlege varer/tenester, menneskehandel, seksuell utnytting, intimmedia utan samtykke, doxxing, brot på personvern, skadevare, phishing, svindel og liknande åtferd kan føre til handheving. Ved akutt fysisk fare, kontakt lokale naudtenester eller politiet; 72 er ikkje ein naudetat.

11Atferd utanfor plattforma

Alvorleg trakassering, utpressing, truslar, svindel, stalking, deling av media utan samtykke, risiko for barnetryggleik eller vald utanfor plattforma kan føre til moderering dersom det påverkar 72-brukarar, plattformtryggleik, kontointegritet eller juridiske plikter.

12Klager

Viss du meiner at ei modererings-, innhalds-, media-, funksjons- eller kontobeslutning var feil, kan du klage via support eller ein tilgjengeleg klageveg i appen. Klager kan innebere menneskeleg/admin-gjennomgang.

• Ei klage tyder ikkje at innhald vil bli gjenoppretta, at ei funksjon vil bli låst opp, eller at ein konto vil bli opna att.
• 72 kan avgrense detaljar av tryggleiks-, personvern-, anti-misbruk- eller juridiske grunnar.

13Openheit og avgrensa forklaringar

72 kan gi varsel eller forklaringar der det er relevant, men nokre avgjerder kan ikkje forklarast fullt ut på grunn av tryggleik for meldar, barnetryggleik, personvern, anti-misbruk, svindelførebygging, sikkerheit, juridiske plikter eller sensitivitet overfor politiet.

14Politiet og juridiske førespurnader

72 kan ta vare på, utlevere eller gi relevante opplysningar når det er kravd eller tillate av gjeldande lov, gyldig rettsleg prosess, reglar for nødutlevering, plikter knytte til barnetryggleik eller vern av rettar/tryggleik. 72 gir ikkje data berre fordi nokon ber om det; førespurnader kan bli vurderte for gyldigheit, fullmakt, omfang og rettsleg grunnlag.

15Kva 72 ikkje garanterer

72 garanterer ikkje at det oppdagar kvar svindel, falsk profil, mindreårig brukar, brukar som misbrukar, skadeleg melding, utrygg media, trakasseringsmønster eller rettsstridig handling. Ikkje kvar melding er korrekt, ikkje kvar modereringsavgjerd er perfekt, ikkje kvar klage fører fram, og ikkje kvar skadeleg brukar blir fjerna umiddelbart.

16Relevant bevis og avgrensa tilgang

Ein rapport, ei støtteførespurnad eller ei tryggingshending kan krevje at dei relevante kontoidentifikatorane, profil- eller meldingsinnhaldet, media, tidsstempla, verifiseringsresultatet, tidlegare avgjerder og tryggingsloggar blir gjennomgått. Tilgang er avgrensa til autoriserte system og personar med eit støtte-, tryggings-, sikkerheits- eller juridisk behov. Vi lovar ikkje at kvar chat blir lesen eller moderert kontinuerleg av AI. Lagring av bevis følgjer personvern- og kontoslettingspolitikkane samt dei juridiske krava som gjeld. Å slette ein chat eller konto fjernar ikkje nødvendigvis bevis som alt trengst for ei aktiv rapportering eller ei juridisk sak.