Moderiranje in prijavljanje

01Kaj se lahko pregleda

Pregledajo se lahko profili, ponudbe, sporočila, mediji, signali računa, dogodki naprave/varnosti in kontekst, priložen prijavi.

02Dokazi in hrambe

Samo dokazi, potrebni za pregled, se smejo kopirati v omejeno shrambo za moderiranje. Običajni rok hrambe je razkrit v Obvestilu o zasebnosti; pravna obveznost hrambe ga lahko podaljša.

03Ukrepi in pregled

72 lahko po potrebi opozori, skrije, omeji, začasno prekine, preneha, ohrani dokaze ali zadevo preda naprej. Za izpodbijanje ukrepa se obrnite na podporo, kjer je pregled na voljo.

04Cevovod moderiranja

Potek dela moderiranja se lahko začne s poročilom, blokado, varnostnim signalom, vstopnico za podporo, skrbniško zastavico ali pravno zahtevo. Nato lahko vključuje vnos v varnostno čakalno vrsto, triažo, podporo s pomočjo umetne inteligence, kjer je uporabljena, človeški/skrbniški pregled, kjer je to primerno, odločitev, obvestilo uporabnika, kjer je to primerno, pritožbo/pregled podpore in hrambo dokazov.

• Vsako poročilo ne gre skozi vse korake.
• Varnost otrok, izkoriščanje, nasilje, pravne zahteve ali huda zloraba se lahko hitreje stopnjujejo.
• Neukrepanje je tudi možen rezultat moderiranja.

05Moderiranje s pomočjo AI

Umetna inteligenca ali avtomatizirani sistemi lahko pomagajo pri določanju prednosti, pregledu varnosti slik/predstavnostnih vsebin, moderiranju medijev v profilu, podpori za prevajanje/prepisovanje, signalih vzorcev zlorabe ali kontekstu pregleda poročil, kjer se uporablja. AI je pomočnik; končnih rezultatov ne naredi vedno umetna inteligenca.

• AI lahko spregleda škodljivo vsebino ali nepravilno označi varno vsebino.
• AI lahko napačno razume kontekst, jezik, humor, kulturo, privolitev ali namen.
• 72 ne trdi, da vse klepete samodejno moderira AI; poročila in izbrane medijske/varnostne poteke dela je mogoče pregledati z avtomatiziranimi orodji in človeškim pregledom.

06Človeški/skrbniški pregled

Človeški ali skrbniški pregled se lahko uporablja za mladoletnike, CSAM, navezovanje stikov, spolno izkoriščanje, prevare, nasilje, grožnje, spolno izsiljevanje, zalezovanje, nadlegovanje, lažne profile, lažno predstavljanje, goljufije pri preverjanju, pregled medijev, pritožbe in pravne zahteve.

• Človeški pregled je lahko omejen z razpoložljivimi dokazi, zasebnostjo, varnostjo, preprečevanjem zlorab in veljavno zakonodajo.
• Nepotreben ali naključen dostop nepooblaščenih oseb ni predviden.

07Politika ponavljajočih se kršiteljev

72 lahko upošteva ponavljajoča se poročila, ponavljajoče se blokade, predhodna opozorila, predhodne omejitve, poskuse izogibanja prepovedi, signale povezanega računa, resnost, vzorec in kontekst.

• Ukrepi lahko vključujejo obvestilo/opozorilo, odstranitev vsebine, onemogočanje predstavnosti, omejitev vidnosti, omejitev funkcij, začasno ustavitev, trajno prepoved, zahtevo po ponovnem preverjanju ali prihodnje preprečevanje računa.
• Huda varnost otrok, CSAM, izkoriščanje, verodostojne grožnje, trgovina z ljudmi, intimni mediji brez soglasja, spolno izsiljevanje, goljufije ali pravne odredbe lahko privedejo do strožjih ukrepov brez predhodnih korakov.

08Lažna poročila

Poročila morajo biti podana v dobri veri. Namerno lažna poročila, poročila o maščevanju, poročila o neželeni pošti, usklajeno poročanje, poskusi utišanja drugega uporabnika, lažne obtožbe glede varnosti otrok, ponarejeni dokazi ali manipulacija sistema moderiranja lahko vodijo do uveljavljanja.

09Varnost otrok

72 je samo za uporabnike, stare 18 let ali več. CSAM, navezovanje stikov, seksualizacija mladoletnikov, izkoriščanje v živo, trgovina z ljudmi, iskanje romantičnih/spolnih stikov z mladoletniki ali vedenje, ki ustvarja tveganje za varnost otrok, je ničelna toleranca.

• Za osumljene mladoletne osebe, CSAM, navezovanje stikov, trgovino z ljudmi ali tveganje za varnost otrok lahko 72 ohrani dokaze, omeji funkcije, začasno prekine/ukine račune in jih deli s pristojnimi organi/organi za poročanje, kjer je to zakonsko zahtevano ali primerno.
• Uporabniki morajo prijaviti domnevne mladoletnike ali tveganja za varnost otrok.

10Nasilje, izsiljevanje, spolna zloraba, sovraštvo in nezakonite dejavnosti

Grožnje, izsiljevanje, izsiljevanje, grožnje z maščevanjem s pornografijo, spolno izsiljevanje, zalezovanje, nadlegovanje, sovraštvo, ekstremistične dejavnosti, terorizem, nezakonito blago/storitve, trgovina z ljudmi, spolno izkoriščanje, intimni mediji brez privolitve, doxxing, vdor v zasebnost, zlonamerna programska oprema, lažno predstavljanje, goljufije in podobno vedenje lahko vodijo do uveljavljanja. V nujni fizični nevarnosti se obrnite na lokalne službe za nujno pomoč ali organe pregona; 72 ni urgentna služba.

11Vedenje zunaj platforme

Resno nadlegovanje zunaj platforme, izsiljevanje, grožnje, goljufije, zalezovanje, delitev medijev brez soglasja, tveganje za varnost otrok ali nasilje lahko privedejo do moderiranja, če vpliva na 72 uporabnikov, varnost platforme, integriteto računa ali pravne obveznosti.

12Pritožbe

Če menite, da je bila odločitev glede moderiranja, vsebine, medija, funkcije ali računa napačna, se lahko pritožite prek podpore ali katere koli razpoložljive pritožbene poti v aplikaciji. Pritožbe lahko vključujejo človeški/skrbniški pregled.

• Pritožba ne pomeni, da bo vsebina obnovljena, da bo funkcija odklenjena ali da bo račun znova odprt.
• 72 lahko omeji podrobnosti zaradi varnosti, zasebnosti, preprečevanja zlorab ali pravnih razlogov.

13Preglednost in omejena pojasnila

72 lahko zagotovi obvestila ali pojasnila, kjer je to primerno, vendar nekaterih odločitev ni mogoče v celoti razložiti zaradi varnosti poročevalca, varnosti otrok, zasebnosti, boja proti zlorabi, preprečevanja goljufij, varnosti, pravnih obveznosti ali občutljivosti organov kazenskega pregona.

14Organi pregona in pravne zahteve

72 lahko ohrani, razkrije ali zagotovi ustrezne zapise, kadar to zahteva ali dovoljuje veljavna zakonodaja, veljavni pravni postopek, pravila o razkritju v sili, obveznosti glede varnosti otrok ali zaščita pravic/varnosti. 72 ne posreduje podatkov zgolj zato, ker nekdo vpraša; zahteve se lahko pregledajo glede veljavnosti, avtoritete, obsega in pravne podlage.

15Kaj 72 ne jamči

72 ne jamči, da bo odkril vsako prevaro, lažni profil, mladoletnega uporabnika, žaljivega uporabnika, škodljivo sporočilo, nevaren medij, vzorec nadlegovanja ali zakonsko kršitev. Ni vsako poročilo točno, ni vsaka odločitev moderiranja popolna, ni vsaka pritožba uspešna in ni vsak škodljiv uporabnik takoj odstranjen.

16Ustrezni dokazi in omejen dostop

Poročilo, zahteva za podporo ali varnostni incident lahko zahtevajo pregled ustreznih identifikatorjev računa, profila ali vsebine sporočil, medijev, časovnih žigov, rezultata preverjanja, prejšnjih odločitev in varnostnih dnevnikov. Dostop je omejen na pooblaščene sisteme in osebje z odložitvenimi, varnostnimi, zaščitnimi ali pravnimi potrebami. Ne obljubljamo, da bo vsak klepet nenehno prebran ali moderiran z UI. Hramba dokazov sledi pravilnikom o zasebnosti in izbrisu računa ter veljavnim pravnim zahtevam. Izbris klepeta ali računa ne odstrani nujno dokazov, ki so že potrebni za aktivno poročilo ali pravno zadevo.