Εποπτεία και Αναφορά

01Τι μπορεί να εξεταστεί

Μπορούν να εξεταστούν προφίλ, προσφορές, μηνύματα, πολυμέσα, σήματα λογαριασμού, συμβάντα συσκευής/ασφάλειας και το πλαίσιο που υποβλήθηκε με μια αναφορά.

02Αποδεικτικά στοιχεία και διατήρηση

Πρέπει να αντιγράφονται στον περιορισμένο χώρο αποθήκευσης εποπτείας μόνο τα αποδεικτικά στοιχεία που απαιτούνται για την εξέταση. Η συνήθης περίοδος διατήρησης γνωστοποιείται στη Δήλωση Απορρήτου· νομική διατήρηση μπορεί να την παρατείνει.

03Ενέργειες και εξέταση

Το 72 μπορεί να προειδοποιήσει, να αποκρύψει, να περιορίσει, να αναστείλει, να τερματίσει, να διατηρήσει αποδεικτικά στοιχεία ή να παραπέμψει ένα ζήτημα όπου απαιτείται. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να αμφισβητήσετε μια ενέργεια όπου είναι διαθέσιμη εξέταση.

04Σωλήνας μετριοπάθειας

Μια ροή εργασιών εποπτείας μπορεί να ξεκινήσει με μια αναφορά, αποκλεισμό, σήμα ασφαλείας, εισιτήριο υποστήριξης, σημαία διαχειριστή ή νομικό αίτημα. Στη συνέχεια, μπορεί να περιλαμβάνει λήψη ουράς ασφαλείας, διαλογή, υποστήριξη με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης όπου χρησιμοποιείται, έλεγχο από άνθρωπο/διαχειριστή όπου χρειάζεται, απόφαση, ειδοποίηση χρήστη όπου χρειάζεται, επανεξέταση ένστασης/υποστήριξης και διατήρηση αποδεικτικών στοιχείων.

• Δεν περνάει κάθε αναφορά από κάθε βήμα.
• Η ασφάλεια των παιδιών, η εκμετάλλευση, η βία, τα νομικά αιτήματα ή η σοβαρή κακοποίηση ενδέχεται να κλιμακωθούν ταχύτερα.
• Η μη δράση είναι επίσης ένα πιθανό αποτέλεσμα μετριασμού.

05Μετριασμός με τη βοήθεια AI

Η τεχνητή νοημοσύνη ή τα αυτοματοποιημένα συστήματα μπορεί να βοηθήσουν με την ιεράρχηση προτεραιοτήτων, τον έλεγχο ασφάλειας εικόνας/μέσων, την εποπτεία μέσων προφίλ, την υποστήριξη μετάφρασης/μεταγραφής, σήματα μοτίβων κατάχρησης ή το πλαίσιο αναθεώρησης αναφοράς όπου χρησιμοποιούνται. Το AI είναι βοηθητικό. Τα τελικά αποτελέσματα δεν γίνονται πάντα από την τεχνητή νοημοσύνη.

• Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χάσει επιβλαβές περιεχόμενο ή να επισημαίνει εσφαλμένα το ασφαλές περιεχόμενο.
• Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να παρεξηγήσει το πλαίσιο, τη γλώσσα, το χιούμορ, τον πολιτισμό, τη συναίνεση ή την πρόθεση.
• 72 δεν ισχυρίζεται ότι όλες οι συνομιλίες εποπτεύονται αυτόματα από AI. Οι αναφορές και οι επιλεγμένες ροές εργασίας μέσων/ασφάλειας μπορούν να αναθεωρηθούν με αυτοματοποιημένα εργαλεία και ανθρώπινη αναθεώρηση.

06Ανασκόπηση ανθρώπου/διαχειριστή

Ο έλεγχος από τον άνθρωπο ή τον διαχειριστή μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ανηλίκους, CSAM, περιποίηση, σεξουαλική εκμετάλλευση, απάτες, βία, απειλές, εκβιασμό, καταδίωξη, παρενόχληση, πλαστά προφίλ, πλαστοπροσωπία, απάτη επαλήθευσης, έλεγχο μέσων, προσφυγές και νομικά αιτήματα.

• Η ανθρώπινη αναθεώρηση ενδέχεται να περιορίζεται από τα διαθέσιμα στοιχεία, το απόρρητο, την ασφάλεια, την καταπολέμηση της κατάχρησης και την ισχύουσα νομοθεσία.
• Δεν προορίζεται η περιττή ή περιστασιακή πρόσβαση από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.

07Επαναλάβετε την πολιτική παραβατών

72 μπορεί να εξετάσει επαναλαμβανόμενες αναφορές, επαναλαμβανόμενους αποκλεισμούς, προηγούμενες προειδοποιήσεις, προηγούμενους περιορισμούς, προσπάθειες απαγόρευσης αποφυγής, σήματα συνδεδεμένου λογαριασμού, σοβαρότητα, μοτίβο και πλαίσιο.

• Οι ενέργειες μπορεί να περιλαμβάνουν ειδοποίηση/προειδοποίηση, αφαίρεση περιεχομένου, απενεργοποίηση μέσων, περιορισμό ορατότητας, περιορισμό λειτουργιών, προσωρινή αναστολή, μόνιμη απαγόρευση, απαίτηση εκ νέου επαλήθευσης ή μελλοντική αποτροπή λογαριασμού.
• Η σοβαρή ασφάλεια των παιδιών, η CSAM, η εκμετάλλευση, οι αξιόπιστες απειλές, η εμπορία ανθρώπων, τα μη συναινετικά οικεία μέσα ενημέρωσης, η απάτη, η απάτη ή οι νομικές εντολές ενδέχεται να οδηγήσουν σε ισχυρότερη δράση χωρίς προηγούμενα βήματα.

08Ψεύτικες αναφορές

Οι αναφορές πρέπει να γίνονται με καλή πίστη. Σκόπιμα ψευδείς αναφορές, αναφορές εκδίκησης, αναφορές ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, συντονισμένες αναφορές, απόπειρες φίμωσης άλλου χρήστη, ψευδείς κατηγορίες για την ασφάλεια των παιδιών, πλαστά στοιχεία ή χειραγώγηση του συστήματος μετριοπάθειας μπορεί να οδηγήσουν σε επιβολή.

09Ασφάλεια παιδιών

Το 72 είναι μόνο για χρήστες ηλικίας 18 ετών και άνω. Το CSAM, ο καλλωπισμός, η σεξουαλική σεξουαλική επαφή, η ζωντανή εκμετάλλευση, η εμπορία ανθρώπων, η αναζήτηση ρομαντικής/σεξουαλικής επαφής με ανηλίκους ή η συμπεριφορά που δημιουργεί κίνδυνο για την ασφάλεια των παιδιών είναι μηδενική ανοχή.

• Για ύποπτους ανηλίκους, CSAM, περιποίηση, εμπορία ανθρώπων ή κίνδυνος για την ασφάλεια των παιδιών, 72 μπορεί να διατηρήσει στοιχεία, να περιορίσει χαρακτηριστικά, να αναστείλει/τερματίσει λογαριασμούς και να μοιραστεί με τις αρμόδιες αρχές/φορείς αναφοράς όπου απαιτείται νομικά ή ενδεδειγμένο.
• Οι χρήστες θα πρέπει να αναφέρουν ύποπτους ανηλίκους ή κινδύνους για την ασφάλεια των παιδιών.

10Βία, εκβιασμός, σεξουαλική κακοποίηση, μίσος και παράνομη δραστηριότητα

Απειλές, εκβιασμός, εκβιασμός, απειλές εκδίκησης-πορνό, εκβιασμός, καταδίωξη, παρενόχληση, μίσος, εξτρεμιστική δραστηριότητα, τρομοκρατία, παράνομα αγαθά/υπηρεσίες, διακίνηση, σεξουαλική εκμετάλλευση, μη συναινετικά οικεία μέσα ενημέρωσης, doxxing, παραβίαση της ιδιωτικής ζωής, κακόβουλο λογισμικό, phishing και παρόμοια συμπεριφορά, μπορεί να οδηγήσει σε απάτη. Σε επείγοντα σωματικό κίνδυνο, επικοινωνήστε με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή τις αρχές επιβολής του νόμου. Το 72 δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης.

11Συμπεριφορά εκτός πλατφόρμας

Η σοβαρή παρενόχληση εκτός πλατφόρμας, ο εκβιασμός, οι απειλές, η απάτη, η καταδίωξη, η μη συναινετική κοινή χρήση πολυμέσων, ο κίνδυνος για την ασφάλεια των παιδιών ή η βία ενδέχεται να οδηγήσουν σε μετριοπάθεια εάν επηρεάζουν 72 χρήστες, την ασφάλεια της πλατφόρμας, την ακεραιότητα του λογαριασμού ή τις νομικές υποχρεώσεις.

12Προσφυγές

Εάν πιστεύετε ότι μια απόφαση εποπτείας, περιεχομένου, μέσων, δυνατότητας ή λογαριασμού ήταν λάθος, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση μέσω υποστήριξης ή οποιασδήποτε διαθέσιμης διαδρομής ένστασης εντός εφαρμογής. Οι αιτήσεις επανεξέτασης ενδέχεται να περιλαμβάνουν έλεγχο από άνθρωπο/διαχειριστή.

• Ένα αίτημα επανεξέτασης δεν σημαίνει ότι το περιεχόμενο θα αποκατασταθεί, μια λειτουργία θα ξεκλειδωθεί ή ένας λογαριασμός θα ανοίξει ξανά.
• 72 ενδέχεται να περιορίσει τις λεπτομέρειες για λόγους ασφάλειας, ιδιωτικότητας, κατά της κατάχρησης ή νομικούς λόγους.

13Διαφάνεια και περιορισμένες εξηγήσεις

72 μπορεί να παρέχει ειδοποιήσεις ή εξηγήσεις όπου χρειάζεται, αλλά ορισμένες αποφάσεις δεν μπορούν να επεξηγηθούν πλήρως λόγω της ασφάλειας των ρεπόρτερ, της ασφάλειας των παιδιών, του απορρήτου, της καταπολέμησης της κακοποίησης, της πρόληψης απάτης, της ασφάλειας, των νομικών υποχρεώσεων ή της ευαισθησίας της επιβολής του νόμου.

14Επιβολή του νόμου και νομικά αιτήματα

72 μπορεί να διατηρήσει, να αποκαλύψει ή να παρέχει σχετικά αρχεία όταν απαιτείται ή επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, την έγκυρη νομική διαδικασία, τους κανόνες αποκάλυψης έκτακτης ανάγκης, τις υποχρεώσεις για την ασφάλεια των παιδιών ή τα δικαιώματα/προστασία της ασφάλειας. 72 δεν παρέχει δεδομένα απλώς και μόνο επειδή κάποιος ρωτά. Τα αιτήματα μπορούν να επανεξεταστούν ως προς την εγκυρότητα, την εξουσία, το πεδίο εφαρμογής και τη νομική βάση.

15Τι δεν εγγυάται το 72

72 δεν εγγυάται ότι θα εντοπίσει κάθε απάτη, ψεύτικο προφίλ, ανήλικο χρήστη, καταχρηστικό χρήστη, επιβλαβές μήνυμα, μη ασφαλή μέσα, μοτίβο παρενόχλησης ή νομική παράβαση. Δεν είναι κάθε αναφορά ακριβής, δεν είναι τέλεια κάθε απόφαση εποπτείας, δεν πετυχαίνει κάθε ένσταση και δεν καταργείται αμέσως κάθε επιβλαβής χρήστης.

16Σχετικά αποδεικτικά στοιχεία και περιορισμένη πρόσβαση

Μια αναφορά, αίτημα υποστήριξης ή περιστατικό ασφάλειας μπορεί να απαιτεί εξέταση των σχετικών αναγνωριστικών λογαριασμού, του περιεχομένου προφίλ ή μηνύματος, των πολυμέσων, των χρονικών σημάνσεων, του αποτελέσματος επαλήθευσης, προηγούμενων αποφάσεων και αρχείων καταγραφής ασφάλειας. Η πρόσβαση περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα συστήματα και προσωπικό με ανάγκη υποστήριξης, ασφάλειας, προστασίας ή νομική ανάγκη. Δεν υποσχόμαστε ότι κάθε συνομιλία διαβάζεται ή ελέγχεται συνεχώς από AI. Η διατήρηση των αποδεικτικών στοιχείων ακολουθεί τις πολιτικές Απορρήτου και Διαγραφής Λογαριασμού και τις εφαρμοστέες νομικές απαιτήσεις. Η διαγραφή μιας συνομιλίας ή ενός λογαριασμού δεν αφαιρεί απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία που ήδη χρειάζονται για μια ενεργή αναφορά ή νομικό ζήτημα.