Kiểm duyệt và Báo cáo

01Những gì có thể được xem xét

Hồ sơ, ưu đãi, tin nhắn, phương tiện, tín hiệu tài khoản, sự kiện thiết bị/bảo mật và ngữ cảnh được cung cấp cùng với báo cáo có thể được xem xét.

02Bằng chứng và lưu giữ

Chỉ bằng chứng cần thiết cho việc xem xét mới được sao chép vào bộ lưu trữ kiểm duyệt hạn chế. Thời hạn lưu giữ thông thường được nêu trong Thông báo Quyền riêng tư; việc lưu giữ theo lệnh pháp lý có thể gia hạn thời hạn đó.

03Hành động và xem xét

72 có thể cảnh báo, ẩn, hạn chế, tạm ngưng, chấm dứt, bảo toàn bằng chứng hoặc chuyển vụ việc khi được yêu cầu. Liên hệ hỗ trợ để phản đối một hành động khi việc xem xét có sẵn.

04Quy trình kiểm duyệt

Quy trình kiểm duyệt có thể bắt đầu bằng báo cáo, chặn, tín hiệu an toàn, phiếu hỗ trợ, cờ quản trị hoặc yêu cầu pháp lý. Sau đó, nó có thể liên quan đến việc xếp hàng an toàn, phân loại, hỗ trợ có sự hỗ trợ của AI khi được sử dụng, đánh giá của con người/quản trị viên khi thích hợp, quyết định, thông báo người dùng khi thích hợp, xem xét khiếu nại/hỗ trợ và lưu giữ bằng chứng.

• Không phải mọi báo cáo đều trải qua từng bước.
• An toàn trẻ em, bóc lột, bạo lực, yêu cầu pháp lý hoặc lạm dụng nghiêm trọng có thể được leo thang nhanh hơn.
• Không hành động cũng có thể là một kết quả kiểm duyệt.

05Kiểm duyệt được hỗ trợ bởi AI

AI hoặc hệ thống tự động có thể hỗ trợ ưu tiên, đánh giá an toàn hình ảnh/phương tiện, kiểm duyệt phương tiện hồ sơ, hỗ trợ dịch/chép lại, tín hiệu mô hình lạm dụng hoặc bối cảnh xem xét báo cáo nếu được sử dụng. AI hỗ trợ; kết quả cuối cùng không phải lúc nào cũng do AI tạo ra.

• AI có thể bỏ sót nội dung có hại hoặc gắn cờ nội dung an toàn không chính xác.
• AI có thể hiểu sai ngữ cảnh, ngôn ngữ, sự hài hước, văn hóa, sự đồng ý hoặc ý định.
• 72 không khẳng định rằng tất cả các cuộc trò chuyện đều được AI kiểm duyệt tự động; các báo cáo và quy trình làm việc về phương tiện/an toàn đã chọn có thể được xem xét bằng các công cụ tự động và đánh giá của con người.

06Đánh giá con người/quản trị viên

Đánh giá của con người hoặc quản trị viên có thể được sử dụng cho trẻ vị thành niên, nội dung xâm hại tình dục trẻ em, dụ dỗ, bóc lột tình dục, lừa đảo, bạo lực, đe dọa, tống tình, đeo bám, quấy rối, hồ sơ giả, mạo danh, gian lận xác minh, đánh giá trên phương tiện truyền thông, kháng cáo và yêu cầu pháp lý.

• Đánh giá của con người có thể bị giới hạn bởi bằng chứng sẵn có, quyền riêng tư, bảo mật, chống lạm dụng và luật hiện hành.
• Không có ý định truy cập không cần thiết hoặc ngẫu nhiên bởi những người không được phép.

07Chính sách tái phạm

72 có thể xem xét các báo cáo lặp lại, chặn lặp lại, cảnh báo trước, hạn chế trước, nỗ lực trốn tránh lệnh cấm, tín hiệu tài khoản được liên kết, mức độ nghiêm trọng, mô hình và bối cảnh.

• Các hành động có thể bao gồm thông báo/cảnh báo, xóa nội dung, vô hiệu hóa phương tiện, hạn chế khả năng hiển thị, hạn chế tính năng, đình chỉ tạm thời, cấm vĩnh viễn, yêu cầu xác minh lại hoặc ngăn chặn tài khoản trong tương lai.
• An toàn trẻ em nghiêm trọng, nội dung xâm hại tình dục trẻ em, bóc lột, đe dọa đáng tin cậy, buôn người, truyền thông thân mật không có sự đồng thuận, tống tiền tình dục, gian lận hoặc lệnh pháp lý có thể dẫn đến hành động mạnh mẽ hơn mà không cần thực hiện các bước trước đó.

08Báo cáo sai sự thật

Các báo cáo phải được thực hiện một cách thiện chí. Cố ý báo cáo sai, báo cáo trả thù, báo cáo spam, báo cáo phối hợp, cố gắng bịt miệng người dùng khác, cáo buộc sai sự thật về an toàn trẻ em, bằng chứng giả mạo hoặc thao túng hệ thống kiểm duyệt có thể dẫn đến việc thực thi.

09An toàn cho trẻ em

72 chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. CSAM, dụ dỗ, khiêu dâm trẻ vị thành niên, bóc lột trực tiếp, buôn người, tìm cách tiếp xúc lãng mạn/tình dục với trẻ vị thành niên hoặc hành vi tạo ra rủi ro cho sự an toàn của trẻ em là không khoan nhượng.

• Đối với trẻ vị thành niên bị nghi ngờ, nội dung xâm hại tình dục trẻ em, chải chuốt, buôn bán hoặc nguy cơ an toàn trẻ em, 72 có thể lưu giữ bằng chứng, hạn chế các tính năng, đình chỉ/chấm dứt tài khoản và chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền/cơ quan báo cáo khi pháp luật yêu cầu hoặc phù hợp.
• Người dùng nên báo cáo những rủi ro nghi ngờ đối với trẻ vị thành niên hoặc sự an toàn của trẻ em.

10Bạo lực, tống tiền, lạm dụng tình dục, thù hận và hoạt động bất hợp pháp

Các mối đe dọa, tống tiền, tống tiền, đe dọa trả thù khiêu dâm, tống tiền, rình rập, quấy rối, căm thù, hoạt động cực đoan, khủng bố, hàng hóa/dịch vụ bất hợp pháp, buôn bán, bóc lột tình dục, phương tiện truyền thông thân mật không có sự đồng thuận, doxxing, xâm phạm quyền riêng tư, phần mềm độc hại, lừa đảo, gian lận và hành vi tương tự có thể dẫn đến việc thực thi. Trong trường hợp nguy hiểm khẩn cấp về thể chất, hãy liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp tại địa phương hoặc cơ quan thực thi pháp luật; 72 không phải là dịch vụ khẩn cấp.

11Hành vi ngoài nền tảng

Quấy rối nghiêm trọng ngoài nền tảng, tống tiền, đe dọa, lừa đảo, theo dõi, chia sẻ phương tiện truyền thông không có sự đồng thuận, rủi ro về an toàn cho trẻ em hoặc bạo lực có thể dẫn đến việc kiểm duyệt nếu điều đó ảnh hưởng đến 72 người dùng, sự an toàn của nền tảng, tính toàn vẹn của tài khoản hoặc nghĩa vụ pháp lý.

12Kháng cáo

Nếu bạn cho rằng quyết định kiểm duyệt, nội dung, phương tiện, tính năng hoặc tài khoản là sai, bạn có thể khiếu nại thông qua bộ phận hỗ trợ hoặc bất kỳ đường dẫn khiếu nại nào có sẵn trong ứng dụng. Khiếu nại có thể liên quan đến việc xem xét của con người/quản trị viên.

• Khiếu nại không có nghĩa là nội dung sẽ được khôi phục, một tính năng sẽ được mở khóa hoặc tài khoản sẽ được mở lại.
• 72 có thể giới hạn chi tiết vì lý do an toàn, quyền riêng tư, chống lạm dụng hoặc pháp lý.

13Minh bạch và giải thích hạn chế

72 có thể đưa ra thông báo hoặc giải thích khi thích hợp, nhưng một số quyết định không thể được giải thích đầy đủ vì sự an toàn của phóng viên, sự an toàn của trẻ em, quyền riêng tư, chống lạm dụng, ngăn chặn gian lận, an ninh, nghĩa vụ pháp lý hoặc tính nhạy cảm của cơ quan thực thi pháp luật.

14Thực thi pháp luật và yêu cầu pháp lý

72 có thể bảo quản, tiết lộ hoặc cung cấp hồ sơ liên quan khi được yêu cầu hoặc cho phép bởi luật hiện hành, quy trình pháp lý hợp lệ, quy tắc tiết lộ khẩn cấp, nghĩa vụ an toàn cho trẻ em hoặc bảo vệ quyền/an toàn. 72 không cung cấp dữ liệu chỉ vì có người hỏi; các yêu cầu có thể được xem xét về tính hợp lệ, thẩm quyền, phạm vi và cơ sở pháp lý.

15Điều 72 không đảm bảo

72 không đảm bảo sẽ phát hiện mọi hành vi lừa đảo, hồ sơ giả mạo, người dùng chưa đủ tuổi, người dùng lạm dụng, tin nhắn có hại, phương tiện truyền thông không an toàn, hình thức quấy rối hoặc vi phạm pháp luật. Không phải mọi báo cáo đều chính xác, không phải mọi quyết định kiểm duyệt đều hoàn hảo, không phải mọi kháng nghị đều thành công và không phải mọi người dùng gây hại đều bị xóa ngay lập tức.

16Bằng chứng liên quan và quyền truy cập bị hạn chế

Một báo cáo, yêu cầu hỗ trợ hoặc sự cố an toàn có thể cần xem xét các mã định danh tài khoản liên quan, hồ sơ hoặc nội dung tin nhắn, phương tiện, dấu thời gian, kết quả xác minh, các quyết định trước đó và nhật ký bảo mật. Quyền truy cập bị giới hạn đối với các hệ thống và nhân sự được ủy quyền có nhu cầu về hỗ trợ, an toàn, bảo mật hoặc pháp lý. Chúng tôi không cam kết rằng mọi cuộc trò chuyện đều được đọc hoặc kiểm duyệt liên tục bằng AI. Việc lưu giữ bằng chứng tuân theo Chính sách Quyền riêng tư và Xóa Tài khoản cùng các yêu cầu pháp lý hiện hành. Xóa một cuộc trò chuyện hoặc tài khoản không nhất thiết xóa bằng chứng đã cần cho một báo cáo đang hoạt động hoặc vấn đề pháp lý.