Moderacija i prijavljivanje

01Šta može biti pregledano

Mogu se pregledati profili, ponude, poruke, mediji, signali računa, događaji na uređaju/sigurnosti i kontekst dostavljen uz prijavu.

02Dokazi i čuvanje

Samo dokazi potrebni za pregled treba da se kopiraju u ograničeno skladište za moderaciju. Uobičajeni period čuvanja naveden je u Obavijesti o privatnosti; pravno zadržavanje može ga produžiti.

03Radnje i pregled

72 može upozoriti, sakriti, ograničiti, suspendovati, ukinuti, sačuvati dokaze ili uputiti predmet gdje je to potrebno. Obratite se podršci da osporite radnju gdje je pregled dostupan.

04Moderacija

Tok rada moderiranja može započeti izvještajem, blokom, sigurnosnim signalom, tiketom za podršku, admin zastavicom ili pravnim zahtjevom. To onda može uključivati ​​unos sigurnosnog reda, trijažu, podršku potpomognutu umjetnom inteligencijom gdje se koristi, pregled od strane ljudi/administratora gdje je prikladno, odluku, obavijest korisnika gdje je prikladno, pregled žalbe/podrške i zadržavanje dokaza.

• Ne prolazi svaki izvještaj kroz svaki korak.
• Sigurnost djece, eksploatacija, nasilje, pravni zahtjevi ili teško zlostavljanje mogu se brže eskalirati.
• Nedjelovanje je također mogući ishod moderiranja.

05Moderiranje uz pomoć umjetne inteligencije

AI ili automatizirani sistemi mogu pomoći u određivanju prioriteta, pregledu sigurnosti slike/medija, moderiranju medija profila, podršci za prijevod/transkripciju, signalima o uzorcima zloupotrebe ili kontekstu izvještaja i pregleda gdje se koriste. AI je pomoćna; konačne ishode ne donosi uvijek AI.

• AI može propustiti štetan sadržaj ili pogrešno označiti siguran sadržaj.
• AI može pogrešno shvatiti kontekst, jezik, humor, kulturu, pristanak ili namjeru.
• 72 ne tvrdi da su svi razgovori automatski moderirani od strane AI; izvještaji i odabrani mediji/sigurnosni radni tokovi mogu se pregledati automatiziranim alatima i ljudskim pregledom.

06Ljudski/administratorski pregled

Ljudski ili administrativni pregled se može koristiti za maloljetnike, CSAM, dotjerivanje, seksualnu eksploataciju, prevare, nasilje, prijetnje, seksualnu iznudu, uhođenje, uznemiravanje, lažne profile, lažno predstavljanje, prevaru u verifikaciji, pregled medija, žalbe i pravne zahtjeve.

• Ljudski pregled može biti ograničen dostupnim dokazima, privatnošću, bezbednošću, sprečavanjem zloupotrebe i važećim zakonom.
• Nepotreban ili slučajan pristup neovlašćenih osoba nije predviđen.

07Politika ponavljanja prestupnika

72 može uzeti u obzir ponovljene izvještaje, ponovljene blokade, prethodna upozorenja, prethodna ograničenja, pokušaje izbjegavanja zabrane, signale povezanog naloga, ozbiljnost, obrazac i kontekst.

• Radnje mogu uključivati obavještenje/upozorenje, uklanjanje sadržaja, onemogućavanje medija, ograničenje vidljivosti, ograničenje funkcija, privremenu suspenziju, trajnu zabranu, zahtjev za ponovnu verifikaciju ili buduće sprječavanje naloga.
• Oštra sigurnost djece, CSAM, eksploatacija, vjerodostojne prijetnje, trgovina ljudima, intimni mediji bez pristanka, seksualna iznuda, prijevara ili pravni nalozi mogu dovesti do snažnijeg djelovanja bez ranijih koraka.

08Lažne prijave

Izvještaji moraju biti sačinjeni u dobroj namjeri. Namerno lažni izveštaji, izveštaji o osveti, izveštaji o neželjenoj pošti, koordinirano izveštavanje, pokušaji da se ućutka drugi korisnik, lažne optužbe za bezbednost dece, falsifikovani dokazi ili manipulacija sistemom moderiranja mogu dovesti do izvršenja.

09Sigurnost djece

72 je samo za korisnike od 18 ili više godina. CSAM, dotjerivanje, manja seksualizacija, eksploatacija uživo, trgovina ljudima, traženje romantičnog/seksualnog kontakta s maloljetnicima ili ponašanje koje stvara rizik za sigurnost djece je nulta tolerancija.

• Za osumnjičene maloljetnike, CSAM, dotjerivanje, trgovina ljudima ili rizik po sigurnost djece, 72 može sačuvati dokaze, ograničiti karakteristike, suspendovati/ugasiti račune i podijeliti ih s nadležnim vlastima/tijelima za prijavu gdje je to zakonski potrebno ili prikladno.
• Korisnici bi trebali prijaviti sumnje na maloljetnike ili rizike po sigurnost djece.

10Nasilje, iznuda, seksualno zlostavljanje, mržnja i nezakonite aktivnosti

Prijetnje, iznuda, ucjena, prijetnje osvetničkim pornografskim sadržajima, seksualna iznuda, uhođenje, uznemiravanje, mržnja, ekstremističke aktivnosti, terorizam, ilegalna roba/usluge, trgovina, seksualna eksploatacija, intimni mediji bez pristanka, doxxing, invazija privatnosti, zlonamjerni softver, phishing mogu dovesti do prijevare, krađe identiteta i slično. U hitnoj fizičkoj opasnosti, kontaktirajte lokalne hitne službe ili policiju; 72 nije hitna služba.

11Ponašanje van platforme

Ozbiljno uznemiravanje van platforme, ucjena, prijetnje, prijevara, uhođenje, dijeljenje medija bez pristanka, rizik po sigurnost djece ili nasilje mogu dovesti do moderiranja ako utiče na 72 korisnika, sigurnost platforme, integritet naloga ili zakonske obaveze.

12Žalbe

Ako smatrate da je odluka o moderiranju, sadržaju, medijima, funkciji ili računu bila pogrešna, možete se žaliti putem podrške ili bilo kojeg dostupnog puta za žalbu u aplikaciji. Žalbe mogu uključivati ​​ljudski/administratorski pregled.

• Žalba ne znači da će sadržaj biti vraćen, funkcija će biti otključana ili da će račun biti ponovo otvoren.
• 72 može ograničiti detalje radi sigurnosti, privatnosti, sprječavanja zloupotrebe ili pravnih razloga.

13Transparentnost i ograničena objašnjenja

72 može pružiti obavještenja ili objašnjenja gdje je to prikladno, ali neke odluke se ne mogu u potpunosti objasniti zbog sigurnosti novinara, sigurnosti djece, privatnosti, borbe protiv zlostavljanja, sprječavanja prevara, sigurnosti, zakonskih obaveza ili osjetljivosti na provođenje zakona.

14Sprovođenje zakona i pravni zahtjevi

72 može sačuvati, otkriti ili pružiti relevantnu evidenciju kada je to potrebno ili dozvoljeno važećim zakonom, važećim pravnim postupkom, pravilima o otkrivanju podataka u hitnim slučajevima, obavezama o sigurnosti djece ili pravima/sigurnosnom zaštitom. 72 ne daje podatke samo zato što neko traži; zahtjevi se mogu pregledati u pogledu valjanosti, ovlaštenja, obima i pravne osnove.

15Ono što 72 ne garantuje

72 ne garantuje da će otkriti svaku prevaru, lažni profil, maloljetnog korisnika, uvredljivog korisnika, štetnu poruku, nesigurne medije, obrazac uznemiravanja ili kršenje zakona. Nije svaki izvještaj tačan, nije svaka odluka o moderiranju savršena, nije svaka žalba uspješna, niti svaki štetni korisnik nije odmah uklonjen.

16Relevantni dokazi i ograničen pristup

Prijava, zahtjev podršci ili sigurnosni incident mogu zahtijevati pregled relevantnih identifikatora računa, sadržaja profila ili poruka, medija, vremenskih oznaka, rezultata verifikacije, ranijih odluka i sigurnosnih zapisa. Pristup je ograničen na ovlaštene sisteme i osoblje s potrebom za podrškom, sigurnošću, zaštitom ili pravnim razlogom. Ne obećavamo da će svaki chat biti kontinuirano čitan ili moderiran od strane AI. Zadržavanje dokaza slijedi politike privatnosti i brisanja računa te primjenjive zakonske zahtjeve. Brisanje chata ili računa ne uklanja nužno dokaze koji su već potrebni za aktivnu prijavu ili pravni postupak.