Modération et signalement

01Ce qui peut être examiné

Les profils, offres, messages, contenus multimédias, signaux de compte, événements de l’appareil et de sécurité, ainsi que le contexte fourni avec un signalement peuvent être examinés.

02Éléments de preuve et conservation

Seuls les éléments de preuve nécessaires à l’examen doivent être copiés dans un espace de stockage de modération restreint. La durée de conservation normale est indiquée dans l’Avis de confidentialité ; une conservation légale peut la prolonger.

03Mesures et examen

72 peut avertir, masquer, limiter, suspendre, résilier, conserver des éléments de preuve ou transmettre une affaire lorsque cela est requis. Contactez l’assistance pour contester une mesure lorsqu’un examen est disponible.

04Pipeline de modération

Un workflow de modération peut commencer par un rapport, un blocage, un signal de sécurité, un ticket d'assistance, un indicateur d'administrateur ou une demande légale. Cela peut ensuite impliquer l'admission dans la file d'attente de sécurité, le tri, le support assisté par l'IA le cas échéant, l'examen humain/administrateur le cas échéant, la décision, l'avis de l'utilisateur le cas échéant, l'examen d'appel/soutien et la conservation des preuves.

• Tous les rapports ne passent pas par toutes les étapes.
• La sécurité des enfants, l'exploitation, la violence, les demandes légales ou les abus graves peuvent être aggravés plus rapidement.
• L’absence d’action est également un résultat possible de modération.

05Modération assistée par l'IA

L'IA ou les systèmes automatisés peuvent aider à la priorisation, à l'examen de la sécurité des images/des médias, à la modération des médias de profil, à la prise en charge de la traduction/transcription, aux signaux de modèles d'abus ou au contexte d'examen des rapports, le cas échéant. L'IA est d'assistance ; les résultats finaux ne sont pas toujours obtenus par l’IA.

• L’IA peut manquer du contenu préjudiciable ou signaler de manière incorrecte un contenu sûr.
• L’IA peut mal comprendre le contexte, le langage, l’humour, la culture, le consentement ou l’intention.
• 72 ne prétend pas que toutes les discussions sont automatiquement modérées par l'IA ; les rapports et les flux de travail médias/sécurité sélectionnés peuvent être examinés à l'aide d'outils automatisés et d'un examen humain.

06Examen humain/administrateur

L'examen humain ou administratif peut être utilisé pour les mineurs, le CSAM, le toilettage, l'exploitation sexuelle, les escroqueries, la violence, les menaces, la sextorsion, le harcèlement criminel, les faux profils, l'usurpation d'identité, la fraude à la vérification, l'examen des médias, les appels et les demandes juridiques.

• L'examen humain peut être limité par les preuves disponibles, la confidentialité, la sécurité, la lutte contre les abus et la loi applicable.
• Un accès inutile ou occasionnel par des personnes non autorisées n'est pas prévu.

07Politique sur les récidivistes

72 peut prendre en compte les rapports répétés, les blocages répétés, les avertissements antérieurs, les restrictions antérieures, les tentatives de contournement du bannissement, les signaux de compte lié, la gravité, le modèle et le contexte.

• Les actions peuvent inclure un avis/avertissement, la suppression de contenu, la désactivation des médias, une restriction de visibilité, une restriction de fonctionnalités, une suspension temporaire, une interdiction permanente, une exigence de revérification ou une interdiction future de compte.
• Les problèmes graves de sécurité des enfants, les abus sexuels sur les enfants, l'exploitation, les menaces crédibles, le trafic, les médias intimes non consensuels, la sextorsion, la fraude ou les ordres juridiques peuvent conduire à des mesures plus énergiques sans mesures préalables.

08Faux rapports

Les rapports doivent être faits de bonne foi. Des rapports intentionnellement faux, des rapports de vengeance, des rapports de spam, des rapports coordonnés, des tentatives de faire taire un autre utilisateur, de fausses accusations concernant la sécurité des enfants, de fausses preuves ou une manipulation du système de modération peuvent conduire à des sanctions.

09Sécurité des enfants

72 est réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus. L'exploitation sexuelle, le toilettage, la sexualisation de mineurs, l'exploitation à vif, le trafic, la recherche de contacts romantiques/sexuels avec des mineurs ou les comportements créant un risque pour la sécurité des enfants relèvent de la tolérance zéro.

• Pour les mineurs suspectés, le CSAM, le toilettage, le trafic ou les risques pour la sécurité des enfants, 72 peut conserver des preuves, restreindre les fonctionnalités, suspendre/résilier les comptes et les partager avec les autorités/organismes de déclaration compétents lorsque la loi l'exige ou le justifie.
• Les utilisateurs doivent signaler les mineurs suspectés ou les risques pour la sécurité des enfants.

10Violence, extorsion, abus sexuels, haine et activités illégales

Les menaces, l'extorsion, le chantage, les menaces de vengeance pornographique, la sextorsion, le harcèlement criminel, la haine, les activités extrémistes, le terrorisme, les biens/services illégaux, le trafic, l'exploitation sexuelle, les médias intimes non consensuels, le doxxing, l'atteinte à la vie privée, les logiciels malveillants, le phishing, la fraude et tout comportement similaire peuvent donner lieu à des sanctions. En cas de danger physique urgent, contactez les services d'urgence locaux ou les forces de l'ordre ; 72 n'est pas un service d'urgence.

11Conduite hors plateforme

Le harcèlement grave, le chantage, les menaces, la fraude, le harcèlement criminel, le partage de médias non consensuel, les risques pour la sécurité des enfants ou la violence peuvent conduire à une modération s'ils affectent les utilisateurs de 72, la sécurité de la plateforme, l'intégrité du compte ou les obligations légales.

12Appels

Si vous pensez qu'une décision de modération, de contenu, de média, de fonctionnalité ou de compte était erronée, vous pouvez faire appel via l'assistance ou via toute voie d'appel disponible dans l'application. Les appels peuvent impliquer un examen humain/administrateur.

• Un appel ne signifie pas que le contenu sera restauré, qu’une fonctionnalité sera déverrouillée ou qu’un compte sera rouvert.
• 72 peut limiter les détails pour des raisons de sécurité, de confidentialité, de lutte contre les abus ou pour des raisons juridiques.

13Transparence et explications limitées

72 peut fournir des avis ou des explications le cas échéant, mais certaines décisions ne peuvent pas être entièrement expliquées en raison de la sécurité des journalistes, de la sécurité des enfants, de la confidentialité, de la lutte contre les abus, de la prévention de la fraude, de la sécurité, des obligations légales ou de la sensibilité des forces de l'ordre.

14Application de la loi et demandes légales

72 peut conserver, divulguer ou fournir des enregistrements pertinents lorsque cela est requis ou autorisé par la loi applicable, une procédure judiciaire valide, les règles de divulgation d'urgence, les obligations de sécurité des enfants ou la protection des droits/sécurité. 72 ne fournit pas de données simplement parce que quelqu'un le demande ; les demandes peuvent être examinées quant à leur validité, leur autorité, leur portée et leur fondement juridique.

15Ce que 72 ne garantit pas

72 ne garantit pas qu'il détectera chaque arnaque, faux profil, utilisateur mineur, utilisateur abusif, message nuisible, média dangereux, modèle de harcèlement ou violation de la loi. Tous les rapports ne sont pas exacts, toutes les décisions de modération ne sont pas parfaites, tous les appels n’aboutissent pas et tous les utilisateurs nuisibles ne sont pas immédiatement supprimés.

16Éléments de preuve pertinents et accès restreint

Un signalement, une demande d'assistance ou un incident de sécurité peut nécessiter l'examen des identifiants de compte concernés, du profil ou du contenu des messages, des médias, des horodatages, du résultat de vérification, des décisions antérieures et des journaux de sécurité. L'accès est limité aux systèmes et personnels autorisés ayant un besoin lié à l'assistance, à la sécurité ou au droit. Nous ne promettons pas que chaque discussion soit lue en continu ou modérée par l'IA. La conservation des preuves suit les politiques de confidentialité et de suppression de compte ainsi que les exigences légales applicables. La suppression d'une discussion ou d'un compte n'efface pas nécessairement les preuves déjà requises pour un signalement actif ou une affaire juridique.