Модерация және шағым беру

01Не қаралуы мүмкін

Профильдер, ұсыныстар, хабарламалар, медиа, есептік жазба сигналдары, құрылғы/қауіпсіздік оқиғалары және шағыммен бірге берілген мән-жайлар қаралуы мүмкін.

02Дәлелдер және сақтау

Тек қарау үшін қажетті дәлелдер ғана шектеулі модерация қоймасына көшірілуі тиіс. Қалыпты сақтау мерзімі Құпиялылық хабарламасында көрсетіледі; заңды сақтау талабы оны ұзартуы мүмкін.

03Әрекеттер және қайта қарау

72 ескерту беруі, жасыруы, шектеуі, уақытша тоқтатуы, тоқтатуы, дәлелдерді сақтауы немесе қажет болған жағдайда мәселені жолдауы мүмкін. Қайта қарау қолжетімді болған жағдайда, әрекетке дауласаңыз, қолдауға хабарласыңыз.

04Модерация құбыры

Модерация жұмыс процесі есеп, блок, қауіпсіздік сигналы, қолдау билеті, әкімші жалауы немесе заңды сұраудан басталуы мүмкін. Содан кейін ол қауіпсіздік кезегін қабылдауды, триажды, қолданылған жерде AI көмегімен қолдауды, қажет болған жағдайда адам/әкімшіні қарауды, шешімді, қажет болған жағдайда пайдаланушы хабарламасын, апелляцияны/қолдауды тексеруді және дәлелдемелерді сақтауды қамтуы мүмкін.

• Әрбір есеп әр қадамнан өтпейді.
• Бала қауіпсіздігі, қанау, зорлық-зомбылық, заңды сұраулар немесе қатал қатыгездік тезірек көтерілуі мүмкін.
• Әрекет етпеу де модерацияның ықтимал нәтижесі болып табылады.

05AI көмегімен модерация

Жасанды интеллект немесе автоматтандырылған жүйелер басымдыққа, кескін/медиа қауіпсіздігіне шолу, профильді медиа модерация, аударма/транскрипцияны қолдау, теріс пайдалану үлгісі сигналдары немесе пайдаланылған жерде есеп-қарау контекстіне көмектесуі мүмкін. AI көмекші болып табылады; соңғы нәтижелерді әрқашан AI жасай бермейді.

• AI зиянды мазмұнды жіберіп алуы немесе қауіпсіз мазмұнды қате белгілеуі мүмкін.
• AI контекстті, тілді, юморды, мәдениетті, келісімді немесе ниетті дұрыс түсінбеуі мүмкін.
• 72 барлық чаттарды AI автоматты түрде басқарады деп мәлімдемейді; есептер мен таңдалған медиа/қауіпсіздік жұмыс процестері автоматтандырылған құралдармен және адам тексеруімен қаралуы мүмкін.

06Адам/әкімші шолуы

Адамның немесе әкімшінің шолуы кәмелетке толмағандар, CSAM, күтім жасау, сексуалдық қанау, алаяқтық, зорлық-зомбылық, қорқыту, сексборлау, аңду, қудалау, жалған профильдер, еліктеу, растау алаяқтығы, БАҚ шолуы, апелляциялар және заңды сұраулар үшін қолданылуы мүмкін.

• Адамның тексеруі қол жетімді дәлелдермен, құпиялылықпен, қауіпсіздікпен, теріс пайдаланудан қорғаумен және қолданыстағы заңмен шектелуі мүмкін.
• Рұқсат етілмеген адамдардың қажетсіз немесе кездейсоқ кіруі қарастырылмаған.

07Құқық бұзушы саясатын қайталаңыз

72 қайталанатын есептерді, қайталанатын блоктарды, алдын ала ескертулерді, алдын ала шектеулерді, тыйым салудан жалтару әрекеттерін, байланыстырылған тіркелгі сигналдарын, ауырлық дәрежесін, үлгіні және контекстті қарастыруы мүмкін.

• Әрекеттерге ескерту/ескерту, мазмұнды жою, медианы өшіру, көріну мүмкіндігін шектеу, мүмкіндікті шектеу, уақытша тоқтату, тұрақты тыйым салу, қайта растау талабы немесе есептік жазбаның болашақта алдын алу кіреді.
• Балаларға қатысты қатаң қауіпсіздік, CSAM, қанау, сенімді қауіп-қатер, адам саудасы, келісімсіз интимдік медиа, сексбұзушылық, алаяқтық немесе заңды бұйрықтар бұрын қадамдарсыз күштірек әрекетке әкелуі мүмкін.

08Жалған есептер

Есептер адал болуы керек. Әдейі жалған есептер, кек алу туралы есептер, спам-хабарламалар, үйлестірілген есеп беру, басқа пайдаланушының үнін өшіру әрекеттері, балалардың қауіпсіздігіне қатысты жалған айыптаулар, жалған дәлелдер немесе модерация жүйесін манипуляциялау мәжбүрлеуге әкелуі мүмкін.

09Бала қауіпсіздігі

72 тек 18 жастан асқан пайдаланушыларға арналған. CSAM, күтім, кәмелетке толмаған жыныстық қатынас, тірі қанау, адам саудасы, кәмелетке толмағандармен романтикалық/жыныстық қатынас іздеу немесе баланың қауіпсіздігіне қауіп төндіретін мінез-құлық нөлдік төзімділік болып табылады.

• Күдікті кәмелетке толмағандар үшін, CSAM, күтім жасау, адам саудасы немесе балалардың қауіпсіздігіне қауіп төндіреді, 72 дәлелдемелерді сақтай алады, мүмкіндіктерді шектей алады, есептік жазбаларды тоқтата алады/тоқтатады және заңды талап етілетін немесе орынды болса, құзыретті органдармен/есеп беретін органдармен бөлісе алады.
• Пайдаланушылар күдікті кәмелетке толмағандар немесе балалардың қауіпсіздігіне қатысты қауіптер туралы хабарлауы керек.

10Зорлық-зомбылық, бопсалау, жыныстық зорлық-зомбылық, жек көрушілік және заңсыз әрекеттер

Қорқытулар, бопсалау, бопсалау, кек алу-порнографиялық қоқан-лоққылар, сексторация, аңду, қудалау, өшпенділік, экстремистік әрекет, терроризм, заңсыз тауарлар/қызметтер, адам саудасы, сексуалдық қанау, келісімсіз интимдік медиа, доксинг, жеке өмірге қол сұғу, зиянды бағдарлама, фишинг, алаяқтық және соған ұқсас әрекеттерге әкелуі мүмкін. Шұғыл физикалық қауіп төнген жағдайда жергілікті төтенше жағдайлар қызметіне немесе құқық қорғау органдарына хабарласыңыз; 72 жедел қызмет емес.

11Платформадан тыс тәртіп

Платформадан тыс қатты қудалау, бопсалау, қоқан-лоққы, алаяқтық, аңду, келісімсіз медиа бөлісу, балалардың қауіпсіздігіне қауіп төндіретін немесе зорлық-зомбылық 72 пайдаланушыға, платформа қауіпсіздігіне, есептік жазбаның тұтастығына немесе заңды міндеттемелерге әсер ететін болса, модерацияға әкелуі мүмкін.

12Апелляциялық шағымдар

Модерация, мазмұн, мультимедиа, мүмкіндік немесе тіркелгі шешімі дұрыс емес деп санасаңыз, қолдау немесе кез келген қолжетімді қолданбадағы шағымдану жолы арқылы шағымдануға болады. Апелляцияға адам/әкімші қарауы қажет болуы мүмкін.

• Апелляция мазмұнның қалпына келтірілетінін, мүмкіндіктің құлпын ашатынын немесе есептік жазбаның қайта ашылатынын білдірмейді.
• 72 қауіпсіздік, құпиялылық, теріс пайдалануды болдырмау немесе заңды себептерге байланысты мәліметтерді шектей алады.

13Транспаренттілік және шектеулі түсіндірулер

72 қажет болған жағдайда ескертулер немесе түсініктемелер бере алады, бірақ кейбір шешімдер репортердің қауіпсіздігіне, балалардың қауіпсіздігіне, жеке өміріне қол сұғылмауға, зорлық-зомбылыққа қарсы тұруға, алаяқтықтың алдын алуға, қауіпсіздікке, заңды міндеттемелерге немесе құқық қорғау органдарының сезімталдығына байланысты толық түсіндірілмейді.

14Құқық қорғау және заңды сұраныстар

72 қолданыстағы заң, жарамды заңды процесс, төтенше жағдайларды ашу ережелері, балалар қауіпсіздігіне қатысты міндеттемелер немесе құқықтар/қауіпсіздікті қорғау талап етілсе немесе рұқсат етсе, тиісті жазбаларды сақтауға, ашуға немесе ұсынуға құқылы. 72 деректерді біреу сұрағандықтан ғана қамтамасыз етпейді; сұраулар негізділігі, өкілеттігі, ауқымы және заңды негіздері бойынша қаралуы мүмкін.

1572 не кепілдік бермейді

72 кез келген алаяқтықты, жалған профильді, кәмелетке толмаған пайдаланушыны, қорлаушы пайдаланушыны, зиянды хабарды, қауіпті медианы, қудалау үлгісін немесе заңды бұзушылықтарды анықтайтынына кепілдік бермейді. Әрбір есеп дәл емес, модерацияның әрбір шешімі мінсіз емес, әрбір апелляция сәтті бола бермейді және әрбір зиянды пайдаланушы бірден жойылмайды.

16Тиісті дәлелдер және шектеулі қолжетімділік

Есеп, қолдау сұрауы немесе қауіпсіздік оқиғасы тиісті тіркелгі идентификаторларын, профиль немесе хабарлама мазмұнын, медианы, уақыт белгілерін, верификация нәтижесін, бұрынғы шешімдерді және қауіпсіздік журналдарын қарауды талап етуі мүмкін. Қолжетімділік тек қолдау, қауіпсіздік, security немесе құқықтық қажеттілігі бар уәкілетті жүйелер мен қызметкерлерге шектеледі. Біз әрбір чат үздіксіз AI арқылы оқылады немесе модерацияланады деп уәде бермейміз. Дәлелдерді сақтау Privacy және Account Deletion саясаттарына және қолданылатын заңдық талаптарға сәйкес жүреді. Чатты немесе тіркелгіні жою белсенді есеп немесе құқықтық мәселе үшін бұрыннан қажет етілген дәлелді міндетті түрде алып тастамайды.