Moderiranje i prijavljivanje

01Što se može pregledati

Mogu se pregledati profili, ponude, poruke, mediji, signali računa, događaji uređaja/sigurnosti i kontekst dostavljen uz prijavu.

02Dokazi i zadržavanje

Samo dokazi potrebni za pregled trebaju se kopirati u ograničenu pohranu za moderiranje. Uobičajeno razdoblje zadržavanja otkriveno je u Obavijesti o privatnosti; pravno zadržavanje može ga produljiti.

03Radnje i pregled

72 može upozoriti, sakriti, ograničiti, suspendirati, ukinuti, sačuvati dokaze ili uputiti predmet kada je to potrebno. Obratite se podršci kako biste osporili radnju ako je pregled dostupan.

04Cjevovod moderiranja

Tijek rada moderiranja može započeti izvješćem, blokadom, sigurnosnim signalom, kartom za podršku, oznakom administratora ili pravnim zahtjevom. Zatim može uključivati ​​sigurnosni unos u red čekanja, trijažu, podršku potpomognutu umjetnom inteligencijom gdje se koristi, ljudski/administratorski pregled gdje je to prikladno, odluku, obavijest korisnika gdje je prikladno, žalbu/pregled podrške i zadržavanje dokaza.

• Svako izvješće ne prolazi svaki korak.
• Sigurnost djece, iskorištavanje, nasilje, pravni zahtjevi ili ozbiljno zlostavljanje mogu brže eskalirati.
• Nepoduzimanje radnje također je mogući ishod moderiranja.

05Umjerenost uz pomoć umjetne inteligencije

AI ili automatizirani sustavi mogu pomoći s određivanjem prioriteta, pregledom sigurnosti slika/medija, moderiranjem medija profila, podrškom za prijevod/transkripciju, signalima uzorka zlouporabe ili kontekstom pregleda izvješća, ako se koristi. AI je pomoćna; konačne rezultate ne donosi uvijek umjetna inteligencija.

• AI može propustiti štetan sadržaj ili netočno označiti siguran sadržaj.
• AI može pogrešno razumjeti kontekst, jezik, humor, kulturu, pristanak ili namjeru.
• 72 ne tvrdi da sve chatove automatski moderira AI; izvješća i odabrane medijske/sigurnosne tijekove rada mogu se pregledati automatiziranim alatima i ljudskim pregledom.

06Ljudski/administratorski pregled

Ljudski ili administrativni pregled može se koristiti za maloljetnike, CSAM, dotjerivanje, seksualno iskorištavanje, prijevare, nasilje, prijetnje, seksualno iznuđivanje, uhođenje, uznemiravanje, lažne profile, lažno predstavljanje, prijevaru prilikom verifikacije, pregled medija, žalbe i pravne zahtjeve.

• Ljudski pregled može biti ograničen dostupnim dokazima, privatnošću, sigurnošću, zabranom zlouporabe i primjenjivim zakonom.
• Nepotreban ili slučajan pristup neovlaštenih osoba nije namijenjen.

07Politika za ponovljene prijestupnike

72 može uzeti u obzir ponovljena izvješća, ponovljena blokiranja, prethodna upozorenja, prethodna ograničenja, pokušaje izbjegavanja zabrane, signale povezanih računa, ozbiljnost, uzorak i kontekst.

• Radnje mogu uključivati obavijest/upozorenje, uklanjanje sadržaja, onemogućavanje medija, ograničenje vidljivosti, ograničenje značajki, privremenu obustavu, trajnu zabranu, zahtjev za ponovnom verifikacijom ili buduće sprječavanje računa.
• Ozbiljna zaštita djece, CSAM, iskorištavanje, vjerodostojne prijetnje, trgovina ljudima, intimni mediji bez pristanka, seksualno iznuđivanje, prijevara ili pravni nalozi mogu dovesti do snažnijeg djelovanja bez ranijih koraka.

08Lažna izvješća

Izvještaji se moraju podnijeti u dobroj vjeri. Namjerno lažna izvješća, izvješća o osveti, izvješća o neželjenoj pošti, koordinirano izvješćivanje, pokušaji ušutkavanja drugog korisnika, lažne optužbe za sigurnost djece, krivotvoreni dokazi ili manipulacija sustava moderiranja mogu dovesti do izvršenja.

09Sigurnost djece

72 je samo za korisnike od 18 ili više godina. CSAM, dotjerivanje, seksualizacija maloljetnika, iskorištavanje uživo, trgovina ljudima, traženje romantičnog/seksualnog kontakta s maloljetnicima ili ponašanje koje stvara rizik za sigurnost djeteta je nulta tolerancija.

• Za osumnjičene maloljetnike, CSAM, dotjerivanje, trgovinu ljudima ili rizik za sigurnost djece, 72 može sačuvati dokaze, ograničiti značajke, obustaviti/ukinuti račune i podijeliti s nadležnim tijelima/tijelima za prijavu ako je to zakonski potrebno ili prikladno.
• Korisnici bi trebali prijaviti sumnjive maloljetnike ili rizike za sigurnost djece.

10Nasilje, iznuda, seksualno zlostavljanje, mržnja i nezakonite aktivnosti

Prijetnje, iznuda, ucjena, prijetnje osvetom pornografijom, seksuiranje, uhođenje, uznemiravanje, mržnja, ekstremističke aktivnosti, terorizam, ilegalna roba/usluge, trgovina ljudima, seksualno iskorištavanje, intimni mediji bez pristanka, doxxing, narušavanje privatnosti, zlonamjerni softver, krađa identiteta, prijevara i slično ponašanje mogu dovesti do izvršenja. U slučaju hitne fizičke opasnosti, kontaktirajte lokalnu hitnu službu ili policiju; 72 nije hitna služba.

11Ponašanje izvan platforme

Ozbiljno uznemiravanje izvan platforme, ucjena, prijetnje, prijevara, uhođenje, dijeljenje medija bez pristanka, rizik za sigurnost djece ili nasilje mogu dovesti do moderiranja ako utječe na 72 korisnika, sigurnost platforme, integritet računa ili zakonske obveze.

12Žalbe

Ako smatrate da je odluka o moderiranju, sadržaju, medijima, značajci ili računu bila pogrešna, možete se žaliti putem podrške ili bilo kojim dostupnim putem za žalbu unutar aplikacije. Žalbe mogu uključivati ​​ljudski/administratorski pregled.

• Žalba ne znači da će sadržaj biti vraćen, da će se značajka otključati ili da će se račun ponovno otvoriti.
• 72 može ograničiti detalje zbog sigurnosti, privatnosti, zaštite od zlouporabe ili pravnih razloga.

13Transparentnost i ograničena objašnjenja

72 može pružiti obavijesti ili objašnjenja gdje je to prikladno, ali neke se odluke ne mogu u potpunosti objasniti zbog sigurnosti izvjestitelja, sigurnosti djece, privatnosti, zaštite od zlostavljanja, sprječavanja prijevara, sigurnosti, zakonskih obveza ili osjetljivosti organa za provedbu zakona.

14Provedba zakona i pravni zahtjevi

72 može sačuvati, otkriti ili pružiti relevantne zapise kada je to potrebno ili dopušteno važećim zakonom, važećim pravnim postupkom, pravilima o hitnom otkrivanju podataka, obvezama u vezi sa sigurnošću djece ili zaštitom prava/sigurnosti. 72 ne daje podatke samo zato što netko pita; zahtjevi se mogu pregledati u pogledu valjanosti, ovlaštenja, opsega i pravne osnove.

15Što 72 ne jamči

72 ne jamči da će otkriti svaku prijevaru, lažni profil, maloljetnog korisnika, nasilnog korisnika, štetnu poruku, nesigurne medije, obrazac uznemiravanja ili kršenje zakona. Nije svako izvješće točno, nije svaka odluka moderiranja savršena, nije svaka žalba uspješna, niti je svaki štetni korisnik odmah uklonjen.

16Relevantni dokazi i ograničen pristup

Prijava, zahtjev za podršku ili sigurnosni incident može zahtijevati pregled relevantnih identifikatora računa, sadržaja profila ili poruka, medija, vremenskih oznaka, rezultata provjere, prethodnih odluka i sigurnosnih zapisa. Pristup je ograničen na ovlaštene sustave i osoblje s potrebom za podrškom, sigurnošću, zaštitom ili pravnim razlogom. Ne obećavamo da će svaki razgovor biti kontinuirano čitan ili moderiran umjetnom inteligencijom. Zadržavanje dokaza slijedi politike Privatnosti i Brisanja računa te primjenjive pravne zahtjeve. Brisanje razgovora ili računa ne uklanja nužno dokaze koji su već potrebni za aktivnu prijavu ili pravnu stvar.