Kesederhanaan dan Pelaporan

01Apa yang boleh disemak

Profil, tawaran, mesej, media, isyarat akaun, peristiwa peranti/ keselamatan dan konteks yang disertakan dengan laporan boleh disemak.

02Bukti dan pengekalan

Hanya bukti yang diperlukan untuk semakan harus disalin ke storan moderasi terhad. Tempoh pengekalan biasa didedahkan dalam Notis Privasi; tahanan undang-undang boleh memanjangkannya.

03Tindakan dan semakan

72 boleh memberi amaran, menyembunyikan, mengehadkan, menggantung, menamatkan, memelihara bukti, atau merujuk sesuatu perkara apabila diperlukan. Hubungi sokongan untuk mempertikaikan sesuatu tindakan apabila semakan tersedia.

04Saluran paip sederhana

Aliran kerja penyederhanaan mungkin bermula dengan laporan, blok, isyarat keselamatan, tiket sokongan, bendera pentadbir atau permintaan undang-undang. Ia kemudiannya mungkin melibatkan pengambilan baris gilir keselamatan, triage, sokongan dibantu AI jika digunakan, semakan manusia/pentadbir jika sesuai, keputusan, notis pengguna jika sesuai, semakan rayuan/sokongan dan pengekalan bukti.

• Tidak setiap laporan melalui setiap langkah.
• Keselamatan kanak-kanak, eksploitasi, keganasan, permintaan undang-undang atau penderaan teruk mungkin meningkat dengan lebih cepat.
• Tiada tindakan juga merupakan hasil penyederhanaan yang mungkin.

05Penyederhanaan berbantukan AI

AI atau sistem automatik boleh membantu dengan keutamaan, semakan keselamatan imej/media, penyederhanaan media profil, sokongan terjemahan/transkripsi, isyarat corak penyalahgunaan atau konteks semakan laporan apabila digunakan. AI membantu; hasil akhir tidak selalu dibuat oleh AI.

• AI mungkin terlepas kandungan berbahaya atau membenderakan kandungan selamat secara tidak betul.
• AI mungkin salah faham konteks, bahasa, jenaka, budaya, persetujuan atau niat.
• 72 tidak mendakwa bahawa semua sembang dikendalikan secara automatik oleh AI; laporan dan aliran kerja media/keselamatan terpilih boleh disemak dengan alatan automatik dan semakan manusia.

06Ulasan manusia/pentadbir

Semakan manusia atau pentadbir boleh digunakan untuk kanak-kanak bawah umur, CSAM, dandanan, eksploitasi seksual, penipuan, keganasan, ancaman, sekstortion, mengintai, gangguan, profil palsu, penyamaran, penipuan pengesahan, semakan media, rayuan dan permintaan undang-undang.

• Semakan manusia mungkin dihadkan oleh bukti yang tersedia, privasi, keselamatan, anti-penyalahgunaan dan undang-undang yang terpakai.
• Akses yang tidak perlu atau kasual oleh orang yang tidak dibenarkan tidak dimaksudkan.

07Dasar pesalah berulang

72 boleh mempertimbangkan laporan berulang, sekatan berulang, amaran terdahulu, sekatan terdahulu, percubaan mengelak larangan, isyarat akaun terpaut, keterukan, corak dan konteks.

• Tindakan mungkin termasuk notis/amaran, pengalihan keluar kandungan, pelumpuhan media, sekatan keterlihatan, sekatan ciri, penggantungan sementara, larangan kekal, keperluan pengesahan semula atau pencegahan akaun masa hadapan.
• Keselamatan kanak-kanak yang teruk, CSAM, eksploitasi, ancaman yang boleh dipercayai, pemerdagangan, media intim tanpa persetujuan, penderaan seks, penipuan atau perintah undang-undang boleh membawa kepada tindakan yang lebih tegas tanpa langkah awal.

08Laporan palsu

Laporan mesti dibuat dengan suci hati. Laporan palsu yang sengaja, laporan balas dendam, laporan spam, pelaporan yang diselaraskan, percubaan untuk menutup mulut pengguna lain, tuduhan keselamatan kanak-kanak palsu, bukti palsu atau manipulasi sistem penyederhanaan boleh membawa kepada penguatkuasaan.

09Keselamatan kanak-kanak

72 hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. CSAM, dandanan, seksualisasi kecil, eksploitasi secara langsung, pemerdagangan, mencari hubungan romantis/seksual dengan kanak-kanak bawah umur, atau tingkah laku yang menimbulkan risiko keselamatan kanak-kanak adalah toleransi sifar.

• Bagi kanak-kanak bawah umur yang disyaki, CSAM, dandanan, pemerdagangan atau risiko keselamatan kanak-kanak, 72 boleh mengekalkan bukti, menyekat ciri, menggantung/menamatkan akaun dan berkongsi dengan pihak berkuasa/badan pelapor yang berwibawa jika diperlukan atau sesuai mengikut undang-undang.
• Pengguna harus melaporkan disyaki kanak-kanak bawah umur atau risiko keselamatan kanak-kanak.

10Keganasan, peras ugut, penderaan seksual, kebencian, dan aktiviti haram

Ancaman, peras ugut, ugut, ugutan lucah balas dendam, sekstortion, mengintai, gangguan, kebencian, aktiviti pelampau, keganasan, barangan/perkhidmatan haram, pemerdagangan, eksploitasi seksual, media intim tanpa persetujuan, doxxing, pencerobohan privasi, perisian hasad, pancingan data, penipuan dan tingkah laku yang serupa boleh membawa kepada penguatkuasaan. Dalam bahaya fizikal yang mendesak, hubungi perkhidmatan kecemasan tempatan atau penguatkuasaan undang-undang; 72 bukan perkhidmatan kecemasan.

11Kelakuan di luar platform

Gangguan serius di luar platform, memeras ugut, ugutan, penipuan, mengintai, perkongsian media tanpa persetujuan, risiko keselamatan kanak-kanak atau keganasan boleh menyebabkan kesederhanaan jika ia menjejaskan 72 pengguna, keselamatan platform, integriti akaun atau kewajipan undang-undang.

12Rayuan

Jika anda percaya keputusan penyederhanaan, kandungan, media, ciri atau akaun adalah salah, anda boleh membuat rayuan melalui sokongan atau mana-mana laluan rayuan dalam apl yang tersedia. Rayuan mungkin melibatkan semakan manusia/pentadbir.

• Rayuan tidak bermakna kandungan akan dipulihkan, ciri akan dibuka kunci atau akaun akan dibuka semula.
• 72 boleh mengehadkan butiran untuk keselamatan, privasi, anti-penyalahgunaan atau sebab undang-undang.

13Ketelusan dan penerangan terhad

72 mungkin memberikan notis atau penjelasan jika sesuai, tetapi sesetengah keputusan tidak dapat dijelaskan sepenuhnya kerana keselamatan wartawan, keselamatan kanak-kanak, privasi, anti-penderaan, pencegahan penipuan, keselamatan, kewajipan undang-undang atau sensitiviti penguatkuasaan undang-undang.

14Penguatkuasaan undang-undang dan permintaan undang-undang

72 boleh menyimpan, mendedahkan atau menyediakan rekod yang berkaitan apabila diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, proses undang-undang yang sah, peraturan pendedahan kecemasan, kewajipan keselamatan kanak-kanak, atau perlindungan hak/keselamatan. 72 tidak menyediakan data semata-mata kerana seseorang bertanya; permintaan boleh disemak untuk kesahihan, kuasa, skop dan asas undang-undang.

15Apa yang 72 tidak menjamin

72 tidak menjamin ia akan mengesan setiap penipuan, profil palsu, pengguna bawah umur, pengguna kesat, mesej berbahaya, media tidak selamat, corak gangguan atau pelanggaran undang-undang. Tidak setiap laporan adalah tepat, tidak setiap keputusan penyederhanaan adalah sempurna, tidak setiap rayuan berjaya, dan tidak setiap pengguna berbahaya dialih keluar serta-merta.

16Bukti yang relevan dan akses terhad

Laporan, permintaan sokongan atau insiden keselamatan mungkin memerlukan pengecam akaun yang berkaitan, profil atau kandungan mesej, media, cap masa, hasil pengesahan, keputusan terdahulu dan log keselamatan untuk disemak. Akses dihadkan kepada sistem dan kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan sokongan, keselamatan atau undang-undang. Kami tidak menjanjikan bahawa setiap sembang sentiasa dibaca atau dimoderasi oleh AI. Pengekalan bukti mengikut dasar Privasi dan Pemadaman Akaun serta keperluan undang-undang yang terpakai. Memadam sembang atau akaun tidak semestinya menghapuskan bukti yang sudah diperlukan untuk laporan aktif atau perkara undang-undang.