內容審核與檢舉

檢舉會為了使用者安全與服務完整性而進行審查。封鎖會立即限制相關互動，但不代表有罪認定。

01可審查的內容

可審查個人檔案、邀約、訊息、媒體、帳號訊號、裝置／安全事件，以及隨檢舉一併提供的脈絡。

02證據與保留

僅應將審查所需的證據複製到受限的內容審核儲存空間。一般保留期間已載明於隱私公告；法律保全可能延長該期間。

03措施與審查

72 得依需要發出警告、隱藏、限制、暫停、終止、保存證據，或將事項轉介。若可進行審查，請聯絡支援以對措施提出異議。

04內容審核流程

審核流程可能從檢舉、封鎖、安全訊號、客服工單、管理員標記或法律請求開始。接著可能包括安全佇列受理、分流、在適用情況下由 AI 輔助的支援、在適當時進行人工／管理員審查、決定、在適當時發出使用者通知、申訴／客服審查，以及證據保留。

不是每一則檢舉都會經過每一個步驟。
兒少安全、剝削、暴力、法律請求或嚴重濫用可能會更快升級處理。
不採取任何行動也是可能的審核結果之一。

05AI 輔助審核

在適用情況下，AI 或自動化系統可協助排序、圖片／媒體安全審查、個人檔案媒體審核、翻譯／轉錄支援、濫用模式訊號，或檢舉審查情境。AI 僅為輔助；最終結果不一定由 AI 作出。

AI 可能漏判有害內容，或誤將安全內容標記為可疑。
AI 可能誤解情境、語言、幽默、文化、同意或意圖。
72 不宣稱所有聊天都會由 AI 自動審核；檢舉以及部分媒體／安全流程可能會使用自動化工具與人工審查。

06人工／管理員審查

針對未成年人、CSAM、誘騙、性剝削、詐騙、暴力、威脅、性勒索、跟蹤、騷擾、假帳號、冒充、驗證詐欺、媒體審查、申訴及法律請求，可能會使用人工或管理員審查。

人工審查可能受現有證據、隱私、安全、防濫用與適用法律所限制。
不希望未經授權的人員任意或隨意存取。

07重複違規者政策

72 可能會考量重複檢舉、重複封鎖、先前警告、先前限制、規避封禁嘗試、關聯帳號訊號、嚴重程度、模式與情境。

處置可能包括通知／警告、內容移除、媒體停用、可見度限制、功能限制、暫時停權、永久封禁、要求重新驗證，或未來禁止建立帳號。
嚴重的兒少安全、CSAM、剝削、可信威脅、人口販運、非自願親密媒體、性勒索、詐欺或法律命令，可能會不經前置步驟就採取更嚴厲的處置。

08虛假檢舉

檢舉必須出於善意。故意虛假檢舉、報復性檢舉、垃圾訊息檢舉、協同檢舉、試圖讓另一位使用者噤聲、虛假的兒少安全指控、偽造證據或操弄審核系統，可能導致執行處置。

09兒少安全

72 僅供 18 歲或以上使用者使用。CSAM、誘騙、未成年人性化、即時剝削、人口販運、尋求與未成年人建立戀愛／性接觸，或造成兒少安全風險的行為，均屬零容忍。

對於疑似未成年人、CSAM、誘騙、人口販運或兒少安全風險，72 可能保留證據、限制功能、暫停／終止帳號，並在法律要求或適當時與有管轄權的主管機關／通報機構分享。
使用者應檢舉疑似未成年人或兒少安全風險。

10暴力、勒索、性虐待、仇恨與非法活動

威脅、勒索、敲詐、復仇式色情威脅、性勒索、跟蹤、騷擾、仇恨、極端主義活動、恐怖主義、非法商品／服務、人口販運、性剝削、非自願親密媒體、肉搜、侵犯隱私、惡意軟體、網路釣魚、詐欺及類似行為，可能導致執行處置。如有緊急身體危險，請聯絡當地緊急服務或執法機關；72 不是緊急服務。

11平台外行為

若嚴重的站外騷擾、勒索、威脅、詐欺、跟蹤、未經同意的媒體分享、兒少安全風險或暴力行為影響到 72 使用者、平台安全、帳號完整性或法律義務，可能會因此採取審核處置。

12申訴

如果您認為某項審核、內容、媒體、功能或帳號決定有誤，您可以透過客服或任何可用的應用程式內申訴管道提出申訴。申訴可能會涉及人工／管理員審查。

提出申訴不代表內容一定會被恢復、功能一定會解鎖，或帳號一定會重新開放。
72 可能基於安全、隱私、防濫用或法律原因限制提供細節。

13透明度與有限說明

72 可能在適當時提供通知或說明，但有些決定無法完整說明，原因包括通報者安全、兒少安全、隱私、防濫用、防詐欺、安全、法律義務或執法敏感性。

14執法機關與法律請求

當適用法律、有效法律程序、緊急揭露規則、兒少安全義務或權利／安全保護要求或允許時，72 可能保留、揭露或提供相關紀錄。72 不會僅因有人提出要求就提供資料；請求可能會依有效性、權限、範圍與法律依據進行審查。

1572 不保證的事項

72 不保證能偵測到每一則詐騙、假帳號、未成年使用者、濫用者、有害訊息、不安全媒體、騷擾模式或法律違規。不是每一則檢舉都正確，不是每一項審核決定都完美，不是每一次申訴都會成功，也不是每一個有害使用者都會立即被移除。

16相關證據與受限存取

通報、支援請求或安全事件，可能需要審查相關帳號識別碼、個人資料或訊息內容、媒體、時間戳記、驗證結果、先前決定與安全紀錄。存取僅限於因支援、安全、資安或法律需要而經授權的系統與人員。我們不保證每段聊天都會持續被人工智慧閱讀或審核。證據保留依隱私與帳號刪除政策及適用法律要求辦理。刪除聊天或帳號，不一定會移除已因進行中的通報或法律事項而需要保存的證據。