帳號刪除

01立即生效的影響

在刪除流程執行期間，目錄可見性、新優惠、訊息存取、推播裝置、公開個人檔案投影，以及有效服務存取都會停用。

02刪除與有限保留

個人檔案、媒體、聊天、驗證參考、設定與服務集合將由伺服器流程刪除。

• 受限的防濫用雜湊或刪除稽核欄位，可能會保留最長 90 天，之後才會最終清除。
• 涉及詐欺、退款爭議、安全、訴訟或法律保全的檢舉證據或紀錄，僅會在必要期間內保留。
• 後續註冊會依當時適用的活動條件，視為新帳戶進行評估；刪除後重新註冊不保證可恢復或延續先前的促銷資格。

03訂閱

擁有未使用的已購買翻譯權杖時，在刪除前會以第二次確認的方式顯示剩餘金額。繼續刪除會關閉對該帳號綁定餘額的存取；重新註冊不會恢復該餘額。商店退款與必需的消費者權利仍然有效。若依法需要進行對帳、處理爭議或履行法律義務，受限制的付款／退款紀錄可能會在刪除後仍保留。

04協助

如果無法在 App 內完成刪除，請使用 https://ai72app.com/legal/account-deletion 或 support@ai72app.com。

05如何要求刪除帳號

如果您可以登入，請從 個人檔案 > App 設定 > 帳號 或 個人檔案／選單 > App 設定 > 帳號 > 刪除帳號 開始流程。App 可能會要求最後確認；若請求獲接受，刪除將開始，且您可能會被登出。如果您無法存取 App，請寄信至 support@ai72app.com，並附上您註冊的電話號碼、國碼與明確的刪除請求。在驗證帳號所有權之前，不會開始刪除。

06媒體與 Shared Media

照片、影片、語音訊息、音訊輸出、縮圖、預覽、簽名 URL、存取元資料和共享媒體引用可能會受到刪除的影響。在安全或法律例外情況下，媒體存取可能會被刪除、隱藏、停用、隔離、刪除、匿名或保留。共享媒體不授予下載或重新分發權利。 72 可使用應用程式內存取控制，但無法完全阻止螢幕截圖、螢幕錄製、其他裝置錄製或移動到應用程式外的副本。

07檢舉、封鎖與審核記錄

您提出的檢舉、對您的檢舉、封鎖／解除封鎖、審核決定、媒體隔離／停用／移除記錄、申訴／支援歷史、兒少安全、剝削、威脅、詐騙與濫用記錄，可能會在帳號刪除後保留，以保護其他使用者、防止重複濫用、回應法律請求、保全證據或解決爭議。

08通知與裝置記錄

推播權杖、裝置記錄、通知預覽設定、傳遞中繼資料與通知操作中繼資料，可能會被刪除、停用、匿名化，或在有限期間內保留。帳號刪除後，72 可能停止通知傳送並移除推播權杖。部分傳遞、稽核、安全與防止濫用日誌可能會在有限保留期間內留存。

09付款與訂閱

帳號刪除與訂閱取消是不同的流程。刪除您的 72 帳號或解除安裝 App，未必會自動取消您的 App Store／Google Play 訂閱。您必須透過 Apple ID／App Store 訂閱設定或 Google Play 訂閱分別管理並取消該訂閱。付款、稅務、交易、收據、權益、退款、詐欺、會計、法律與爭議記錄，可能會依適用法律與平台規則由 Apple／Google 或 72 保留。帳號刪除或帳號限制不保證退款。

10備份、日誌與快取

備份副本可能會在有限期間內保留。安全、可呼叫、當機、除錯、分析、稽核、Firebase／GCP 與防止濫用日誌可能會在有限期間內保留。簽署網址與快取存取可能會依產品規則到期。移除本機裝置快取可能需要解除安裝 App 或使用裝置設定。

11使用者權利與支援

在適用法律與身分驗證的前提下，您可能享有存取、更正、刪除、可攜、反對、限制、撤回同意以及向主管機關申訴的權利。KVKK、GDPR、UK GDPR、美國州隱私法、LGPD 及其他地方法律可能要求額外程序。請使用 App 內支援或寄信至 support@ai72app.com 提出請求。

12帳號刪除不保證的事項

帳號刪除無法刪除其他使用者製作的螢幕截圖、螢幕錄影或其他裝置錄製內容；無法恢復已移出 72 的資訊；無法立即刪除每一份備份、記錄、快取或稽核紀錄；無法保證報告、濫用、審核、法律或爭議紀錄會立即刪除；也無法保證先前已送達的內容會從每一個同儕檢視中立即消失。

13帳號刪除、解除安裝與封鎖是不同的

解除安裝 App 不等於帳號刪除。關閉推播權限不等於帳號刪除。解除安裝 App 但未取消訂閱，可能不會取消訂閱。封鎖其他使用者不會刪除你的帳號。為我刪除可能只會影響你自己的檢視。為所有人刪除（如有提供）受產品規則約束。帳號刪除是一個涵蓋帳號與資料的更廣泛流程。

14錯誤、申訴與復原

如果你是誤觸刪除，請盡快聯絡 support@ai72app.com。無法保證可復原。刪除或匿名化完成後，某些資料可能無法還原。若刪除請求是在審核封禁、安全事件、詐欺訊號或法律要求之後提出，可能會受安全與法律保存例外規定限制。