Prijave se pregledaju radi bezbjednosti korisnika i integriteta usluge. Blokiranje odmah ograničava relevantnu interakciju, ali ne predstavlja utvrđivanje krivice.
01Šta može biti pregledano
Mogu se pregledati profili, ponude, poruke, mediji, signali naloga, uređaj/bezbjednosni događaji i kontekst dostavljen uz prijavu.
02Dokazi i zadržavanje
Samo dokazi potrebni za pregled treba da se kopiraju u ograničeno skladište za moderaciju. Uobičajeni period zadržavanja naveden je u Obavještenju o privatnosti; pravno zadržavanje može ga produžiti.
03Radnje i pregled
72 može upozoriti, sakriti, ograničiti, suspendovati, ukinuti, sačuvati dokaze ili proslijediti predmet gdje je to potrebno. Kontaktirajte podršku da osporite radnju kada je pregled dostupan.
04Moderacijski tok
Tok moderacije može započeti prijavom, blokadom, bezbjednosnim signalom, tiketom podrške, admin oznakom ili pravnim zahtjevom. Zatim može obuhvatiti prijem u bezbjednosni red, trijažu, podršku uz pomoć AI-ja gdje se koristi, ljudski/admin pregled gdje je primjereno, odluku, obavještenje korisniku gdje je primjereno, pregled žalbe/podrške i zadržavanje dokaza.
- Ne prolazi svaka prijava kroz svaki korak.
- Bezbjednost djece, eksploatacija, nasilje, pravni zahtjevi ili teška zloupotreba mogu biti brže eskalirani.
- Nepreduzimanje radnje je takođe mogući ishod moderacije.
05Moderacija uz pomoć AI-ja
AI ili automatizovani sistemi mogu pomoći pri prioritetizaciji, bezbjednosnom pregledu slika/medija, moderaciji medija profila, podršci pri prevodu/transkripciji, signalima obrazaca zloupotrebe ili kontekstu za pregled prijava gdje se koriste. AI je pomoćni; konačne ishode ne donosi uvijek AI.
- AI može propustiti štetan sadržaj ili pogrešno označiti bezbjedan sadržaj.
- AI može pogrešno razumjeti kontekst, jezik, humor, kulturu, pristanak ili namjeru.
- 72 ne tvrdi da se svi razgovori automatski moderiraju pomoću AI-ja; prijave i odabrani tokovi za medije/bezbjednost mogu biti pregledani uz automatizovane alate i ljudski pregled.
06Ljudski/admin pregled
Ljudski ili admin pregled može se koristiti za maloljetnike, CSAM, grooming, seksualnu eksploataciju, prevare, nasilje, prijetnje, seksualnu ucjenu, uhođenje, uznemiravanje, lažne profile, imitaciju, prevaru pri verifikaciji, pregled medija, žalbe i pravne zahtjeve.
- Ljudski pregled može biti ograničen dostupnim dokazima, privatnošću, bezbjednošću, sprečavanjem zloupotrebe i primjenjivim zakonom.
- Nepotrebni ili povremeni pristup od strane neovlašćenih lica nije namijenjen.
07Politika ponovljenih prekršilaca
72 može uzeti u obzir ponovljene prijave, ponovljene blokade, prethodna upozorenja, prethodna ograničenja, pokušaje zaobilaženja zabrane, signale povezanih naloga, težinu, obrazac i kontekst.
- Mjere mogu uključivati obavještenje/upozorenje, uklanjanje sadržaja, onemogućavanje medija, ograničenje vidljivosti, ograničenje funkcija, privremenu suspenziju, trajnu zabranu, zahtjev za ponovnom verifikacijom ili sprječavanje budućeg naloga.
- Teški slučajevi bezbjednosti djece, CSAM, eksploatacije, vjerodostojnih prijetnji, trgovine ljudima, intimnih medija bez pristanka, seksualne ucjene, prevare ili pravnih naloga mogu dovesti do strožih mjera bez ranijih koraka.
08Lažne prijave
Prijave moraju biti podnijete u dobroj vjeri. Namjerno lažne prijave, prijave iz osvete, spam prijave, koordinisano prijavljivanje, pokušaji da se drugi korisnik ućutka, lažne optužbe za bezbjednost djece, falsifikovani dokazi ili manipulacija sistemom moderacije mogu dovesti do sankcija.
09Bezbjednost djece
72 je namijenjen isključivo korisnicima od 18 ili više godina. CSAM, grooming, seksualizacija maloljetnika, eksploatacija uživo, trgovina ljudima, traženje romantičnog/seksualnog kontakta sa maloljetnicima ili ponašanje koje stvara rizik po bezbjednost djece imaju nultu toleranciju.
- Za sumnju na maloljetnike, CSAM, grooming, trgovinu ljudima ili rizik po bezbjednost djece, 72 može sačuvati dokaze, ograničiti funkcije, suspendovati/ukinuti naloge i podijeliti ih sa nadležnim organima/tijelima za prijavljivanje gdje je to zakonski obavezno ili primjereno.
- Korisnici treba da prijave sumnju na maloljetnike ili rizike po bezbjednost djece.
10Nasilje, iznuda, seksualno zlostavljanje, govor mržnje i nezakonite aktivnosti
Prijetnje, iznuda, ucjena, prijetnje objavom osvetničke pornografije, seksualna ucjena, uhođenje, uznemiravanje, govor mržnje, ekstremističke aktivnosti, terorizam, nezakonita roba/usluge, trgovina ljudima, seksualna eksploatacija, intimni mediji bez pristanka, doxxing, narušavanje privatnosti, malver, fišing, prevara i slično ponašanje mogu dovesti do sankcija. U slučaju neposredne fizičke opasnosti, kontaktirajte lokalne hitne službe ili organe za sprovođenje zakona; 72 nije hitna služba.
11Ponašanje van platforme
Ozbiljno uznemiravanje van platforme, ucjena, prijetnje, prevara, uhođenje, dijeljenje medija bez pristanka, rizik po bezbjednost djece ili nasilje mogu dovesti do moderacije ako utiču na korisnike 72, bezbjednost platforme, integritet naloga ili pravne obaveze.
12Žalbe
Ako smatrate da je odluka o moderaciji, sadržaju, mediju, funkciji ili nalogu bila pogrešna, možete uložiti žalbu putem podrške ili bilo kog dostupnog puta za žalbu u aplikaciji. Žalbe mogu uključivati ljudski/admin pregled.
- Žalba ne znači da će sadržaj biti vraćen, funkcija otključana ili nalog ponovo otvoren.
- 72 može ograničiti detalje iz bezbjednosnih, privatnosnih, anti-zloupotrebnih ili pravnih razloga.
13Transparentnost i ograničena objašnjenja
72 može pružiti obavještenja ili objašnjenja gdje je primjereno, ali neke odluke ne mogu biti u potpunosti objašnjene zbog bezbjednosti prijavioca, bezbjednosti djece, privatnosti, sprečavanja zloupotrebe, prevare, bezbjednosti, pravnih obaveza ili osjetljivosti prema organima za sprovođenje zakona.
14Organi za sprovođenje zakona i pravni zahtjevi
72 može sačuvati, otkriti ili dostaviti relevantne zapise kada je to zahtijevano ili dozvoljeno primjenjivim zakonom, važećim pravnim postupkom, pravilima za hitno otkrivanje podataka, obavezama u vezi sa bezbjednošću djece ili zaštitom prava/bezbjednosti. 72 ne dostavlja podatke samo zato što ih neko zatraži; zahtjevi mogu biti pregledani radi validnosti, ovlašćenja, obima i pravnog osnova.
15Šta 72 ne garantuje
72 ne garantuje da će otkriti svaku prevaru, lažni profil, maloljetnog korisnika, nasilnog korisnika, štetnu poruku, nebezbjedne medije, obrazac uznemiravanja ili pravni prekršaj. Nije svaka prijava tačna, nije svaka odluka o moderaciji savršena, nije svaka žalba uspješna i nije svaki štetni korisnik odmah uklonjen.
16Relevantni dokazi i ograničen pristup
Prijava, zahtjev za podršku ili bezbjednosni incident može zahtijevati pregled relevantnih identifikatora naloga, sadržaja profila ili poruka, medija, vremenskih oznaka, rezultata verifikacije, ranijih odluka i bezbjednosnih zapisa. Pristup je ograničen na ovlašćene sisteme i osoblje sa potrebom za podrškom, bezbjednošću, zaštitom ili pravnim razlogom. Ne obećavamo da će svaki razgovor biti kontinuirano čitan ili moderiran od strane AI. Čuvanje dokaza prati politike Privatnosti i Brisanja naloga i primjenjive zakonske zahtjeve. Brisanje razgovora ili naloga ne uklanja nužno dokaze koji su već potrebni za aktivnu prijavu ili pravno pitanje.