సాధ్యమైనప్పుడు in-app support flowను ఉపయోగించండి. ఇది తక్కువ డేటాను జత చేస్తుంది మరియు passwords లేదా one-time codes అడగకుండా సరైన ఖాతాను గుర్తించడంలో మాకు సహాయపడుతుంది.
01సంప్రదించండి
support@ai72app.com కు ఇమెయిల్ చేయండి లేదా Support screenను ఉపయోగించండి.
02ఎప్పుడూ పంపవద్దు
పాస్‌వర్డ్‌లు, SMS codes, పూర్తి payment-card numbers, ప్రభుత్వ గుర్తింపు పత్రాలు, లేదా అవసరం లేని సన్నిహిత mediaను పంపవద్దు.
03ఛానెల్‌లను సంప్రదించండి
సాధారణ మద్దతు, ఖాతా తొలగింపు, గోప్యత/డేటా అభ్యర్థనలు, నియంత్రణ అప్పీళ్లు, సాంకేతిక సమస్యలు మరియు చట్టపరమైన/IP అభ్యర్థనల కోసం ప్రస్తుత పబ్లిక్ మద్దతు చిరునామా support@ai72app.com. అందుబాటులో ఉన్న చోట యాప్‌లో మద్దతు/సహాయ ప్రవాహాలు ఉపయోగించబడవచ్చు. భద్రతా ఉల్లంఘనల కోసం, యాప్‌లో నివేదిక మరియు బ్లాక్ సాధనాలు మెరుగైన చాట్, ప్రొఫైల్, మీడియా లేదా సెషన్ సందర్భాన్ని అందించవచ్చు. ప్రత్యేక చట్ట అమలు, గోప్యత లేదా చట్టపరమైన ఛానెల్ ప్రచురించబడకపోతే, ఆ అభ్యర్థనలు మద్దతు ద్వారా మళ్లించబడవచ్చు.
04అత్యవసర నిరాకరణ
72 మద్దతు అత్యవసర ప్రతిస్పందన సేవ కాదు. మీరు భౌతిక ప్రమాదం, బెదిరింపులు, లైంగిక వేధింపులు, వెంబడించడం, స్వీయ-హాని ప్రమాదం, పిల్లల భద్రత ప్రమాదం, లైంగిక దోపిడీ, తక్షణ మోసం/ఆర్థిక ప్రమాదం లేదా వాస్తవ ప్రపంచాన్ని అనుసరించడం వంటివి ఎదుర్కొంటే, స్థానిక అత్యవసర సేవలు, చట్టాన్ని అమలు చేసేవారు లేదా విశ్వసనీయ వ్యక్తిని సంప్రదించండి. నివేదికలు, బ్లాక్‌లు మరియు మద్దతు అభ్యర్థనలు ముఖ్యమైనవి, కానీ అవి అత్యవసర పరిస్థితుల్లో సరిపోకపోవచ్చు.
05మద్దతు అభ్యర్థనలో ఏమి చేర్చాలి
ఉపయోగకరమైన అభ్యర్థనలో మీ ఖాతా ఫోన్ నంబర్ లేదా అందుబాటులో ఉన్న వినియోగదారు ఐడెంటిఫైయర్, యాప్ వెర్షన్, పరికర నమూనా, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్, సుమారు తేదీ/సమయం, వర్గం, విషయం, స్పష్టమైన వివరణ, సంబంధిత ప్రొఫైల్/చాట్/నివేదిక/మీడియా సందర్భం మరియు సమస్య భద్రతకు సంబంధించినదా లేదా అత్యవసరమైనదా అనే అంశాలను కలిగి ఉండవచ్చు. స్క్రీన్‌షాట్‌లను సురక్షితంగా, చట్టబద్ధంగా మరియు అవసరమైనప్పుడు మాత్రమే పంపాలి. పాస్‌వర్డ్‌లు, బ్యాంక్ కార్డ్ నంబర్‌లు, ప్రైవేట్ కీలు, అనవసరమైన గుర్తింపు పత్రాలు లేదా సంబంధం లేని సున్నితమైన పత్రాలను పంపవద్దు.
06సాధారణ మద్దతుకు వ్యతిరేకంగా భద్రతా నివేదికలు
వినియోగదారు నుండి వినియోగదారు భద్రతా ఉల్లంఘనల కోసం, యాప్‌లో నివేదిక మరియు బ్లాక్ సాధనాలు మెరుగైన సందర్భాన్ని అందించవచ్చు. తీవ్రమైన భద్రతా సమస్యలు రిపోర్ట్/బ్లాక్ మరియు సపోర్ట్ రెండింటి ద్వారా నిర్వహించబడవచ్చు. అత్యవసర పరిస్థితుల్లో, ముందుగా స్థానిక అధికారులను లేదా అత్యవసర సేవలను సంప్రదించండి.
07పిల్లల భద్రత
72 CSAM, వస్త్రధారణ, లైంగిక దోపిడీ, బలవంతం, అక్రమ రవాణా, తక్కువ వయస్సు గల వినియోగదారులు లేదా మైనర్‌లతో కూడిన లైంగిక కంటెంట్‌ను సహించదు. అనుమానిత పిల్లల భద్రత సమస్యలను నివేదిక/బ్లాక్ మరియు సపోర్ట్ ద్వారా నివేదించాలి. అత్యవసర లేదా తీవ్రమైన సందర్భాల్లో, స్థానిక అధికారులను సంప్రదించండి. 72 కంటెంట్‌ని పరిమితం చేయవచ్చు, ఖాతాలను సస్పెండ్ చేయవచ్చు, రికార్డులను భద్రపరచవచ్చు, మానవ/నిర్వాహక సమీక్షను ఉపయోగించవచ్చు మరియు సముచితమైన చట్టపరమైన ప్రక్రియలకు ప్రతిస్పందించవచ్చు.
08గోప్యత, డేటా హక్కులు మరియు ఖాతా తొలగింపు మద్దతు
వర్తించే చట్టానికి లోబడి, వినియోగదారులు మద్దతు లేదా యాప్‌లోని మార్గాల ద్వారా యాక్సెస్, దిద్దుబాటు, తొలగింపు, పరిమితి, అభ్యంతరం, పోర్టబిలిటీ, సమ్మతి ఉపసంహరణ లేదా గోప్యతా సహాయాన్ని అభ్యర్థించవచ్చు. 72 ఖాతా యాజమాన్యాన్ని ధృవీకరించాల్సి ఉంటుంది. యాప్‌ను అన్‌ఇన్‌స్టాల్ చేయడం, నోటిఫికేషన్‌లను నిలిపివేయడం, ఎవరినైనా బ్లాక్ చేయడం లేదా మీ కోసం చాట్‌ను తొలగించడం ఖాతా తొలగింపు కాదు. తొలగింపు అభ్యర్థనల కోసం యాప్‌లో ఖాతా తొలగింపు విధానాన్ని లేదా support@ai72app.comని ఉపయోగించండి. కొన్ని రికార్డులు భద్రత, చట్టపరమైన, నియంత్రణ, దుర్వినియోగం-నివారణ, ఆడిట్, వివాదం లేదా సమ్మతి కారణాల కోసం అలాగే ఉంచబడవచ్చు.
09మోడరేషన్ అప్పీల్స్
నియంత్రణ, కంటెంట్, మీడియా, ఫీచర్ లేదా ఖాతా నిర్ణయం తప్పు అని మీరు విశ్వసిస్తే, మీరు మద్దతు లేదా అందుబాటులో ఉన్న యాప్ అప్పీల్ మార్గం ద్వారా సమీక్షను అభ్యర్థించవచ్చు. అప్పీల్ ఖాతా, ఫీచర్ లేదా కంటెంట్ పునరుద్ధరణకు హామీ ఇవ్వదు. రిపోర్టర్ భద్రత, పిల్లల భద్రత, గోప్యత, దుర్వినియోగ వ్యతిరేకత, మోసం నివారణ, భద్రత లేదా చట్టపరమైన కారణాల కోసం వివరణలు పరిమితం కావచ్చు. దుర్వినియోగ అప్పీళ్లు, మద్దతు స్పామ్, బెదిరింపులు లేదా ఉద్దేశపూర్వక తప్పుడు నివేదికలు అమలుకు దారితీయవచ్చు.
10చట్ట అమలు మరియు చట్టపరమైన అభ్యర్థనలు
72 వర్తించే చట్టానికి లోబడి చెల్లుబాటు అయ్యే చట్టపరమైన అభ్యర్థనలకు ప్రతిస్పందించవచ్చు. అవసరమైన లేదా అనుమతించబడిన చోట, 72 వినియోగదారులను రక్షించడానికి, పిల్లల భద్రత, బెదిరింపులు, మోసం, దుర్వినియోగం లేదా చెల్లుబాటు అయ్యే చట్టపరమైన ప్రక్రియను పరిష్కరించడానికి రికార్డులను భద్రపరచవచ్చు లేదా బహిర్గతం చేయవచ్చు. 72 అనధికారిక లేదా అనధికారిక అభ్యర్థనలకు ప్రతిస్పందనగా వినియోగదారు డేటాను బహిర్గతం చేయదు. ప్రత్యేక చట్టపరమైన/చట్ట అమలు ఛానెల్ ఏదీ ప్రచురించబడకపోతే, అంతర్గత పరీక్ష కోసం అభ్యర్థనలు support@ai72app.com ద్వారా పంపబడవచ్చు.
11కాపీరైట్, IP మరియు వంచన
కాపీరైట్, ట్రేడ్‌మార్క్, వ్యక్తిత్వ హక్కులు, వంచన, అనధికార చిత్రం/పేరు వినియోగం, డీప్‌ఫేక్ లేదా మానిప్యులేట్-గుర్తింపు ఆందోళనలు మద్దతు ద్వారా నివేదించబడవచ్చు. అభ్యర్థనలలో హక్కుదారు గుర్తింపు/పరిచయం, కంటెంట్ లింక్ లేదా సందర్భం, హక్కుల ప్రాతిపదిక, మంచి విశ్వాస ప్రకటన మరియు అభ్యర్థించిన చర్య ఉండాలి. 72 అదనపు రుజువును అభ్యర్థించవచ్చు లేదా కంటెంట్‌ను పరిమితం చేయవచ్చు.
12భద్రతా దుర్బలత్వ నివేదికలు
భద్రతా సమస్యలను బాధ్యతాయుతంగా నివేదించాలి. సమస్యలను దుర్వినియోగం చేయవద్దు, వినియోగదారు డేటాను యాక్సెస్ చేయవద్దు, డేటాను స్క్రాప్ చేయవద్దు లేదా తొలగించవద్దు లేదా పరిష్కారానికి ముందు వివరాలను బహిరంగంగా బహిర్గతం చేయవద్దు. నివేదికలలో ప్రభావిత ప్రాంతం, సురక్షితమైన పునరుత్పత్తి దశలు మరియు ప్రభావం ఉండవచ్చు. ఈ పత్రం బగ్ బౌంటీని, ఉత్పత్తిని పరీక్షించడానికి అనుమతిని లేదా నిబంధనలను ఉల్లంఘించే అనుమతిని సృష్టించదు.
13ప్రతిస్పందన సమయాలు మరియు ప్రాధాన్యత
72 సహేతుకంగా సాధ్యమైనంత మద్దతు అభ్యర్థనలను సమీక్షించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. భద్రత, పిల్లల భద్రత, ఖాతా భద్రత, దుర్వినియోగం, తొలగింపు/గోప్యత మరియు చట్టపరమైన అభ్యర్థనలకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వవచ్చు. వాల్యూమ్, ఆవశ్యకత, భాష, సాక్ష్యం, ధృవీకరణ అవసరాలు మరియు చట్టపరమైన సంక్లిష్టత ఆధారంగా ప్రతిస్పందన సమయాలు మారవచ్చు. 72 తక్షణ ప్రతిస్పందన లేదా స్థిర SLAకి హామీ ఇవ్వదు; మద్దతు అత్యవసర సేవ కాదు.
14భాషలు
72 బహుళ యాప్ భాషలను అందించవచ్చు, కానీ మద్దతు భాష కవరేజ్ మారవచ్చు. మద్దతు అభ్యర్థనల కోసం అనువాద సాధనాలు ఉపయోగించబడవచ్చు మరియు సరికానివి కావచ్చు. చట్టపరమైన అర్థం కానానికల్ డాక్యుమెంట్, లొకేల్ వెర్షన్ మరియు రిజిస్ట్రీ రికార్డ్‌పై ఆధారపడి ఉండవచ్చు.
15మద్దతు ఏమి చేయలేము
మద్దతు ఒక ముఖ్యమైన సహాయ ఛానెల్, కానీ ఇది క్రింది ఫలితాలకు హామీ ఇవ్వదు.
- వాస్తవ ప్రపంచ భద్రత, గుర్తింపు, అనుకూలత లేదా సంబంధ ఫలితాలకు హామీ ఇవ్వండి.
- పోలీసు, అత్యవసర సేవ, సంక్షోభ హాట్‌లైన్ లేదా చట్టపరమైన/వైద్యం/ఆర్థిక సలహాదారుగా వ్యవహరించండి.
- తొలగించబడిన ఖాతాలు లేదా డేటా రికవరీకి హామీ ఇవ్వండి.
- యాప్ స్టోర్ / Google Play సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ల కోసం వాపసులకు హామీ ఇవ్వండి లేదా ప్లాట్‌ఫారమ్ ఆ చర్యకు స్పష్టంగా మద్దతివ్వకపోతే మీ తరపున ప్లాట్‌ఫారమ్ సభ్యత్వాలను రద్దు చేయండి.
- 72 వెలుపల తీసిన స్క్రీన్‌షాట్‌లు, స్క్రీన్ రికార్డింగ్‌లు లేదా మరొక పరికరం రికార్డింగ్‌లను తీసివేయండి.
- ప్రతి స్కామ్, నకిలీ ప్రొఫైల్ లేదా దుర్వినియోగ కేసును గుర్తించడం హామీ.
- నోటిఫికేషన్ డెలివరీ లేదా ప్రతి మోడరేషన్ వివరాల బహిర్గతం హామీ.
16మద్దతును సంప్రదించినప్పుడు వినియోగదారు బాధ్యతలు
నిజమైన సమాచారాన్ని అందించండి, మద్దతును వేధించవద్దు, బెదిరింపులు లేదా స్పామ్‌లను పంపవద్దు, నకిలీ నివేదికలను సమర్పించవద్దు, అనవసరమైన సున్నితమైన పత్రాలను పంపవద్దు మరియు మీ ఖాతా మరియు పరికరాన్ని సురక్షితంగా ఉంచుకోండి. తక్షణ ప్రమాదం కోసం అత్యవసర ఛానెల్‌లను ఉపయోగించండి.
17మద్దతు కోసం ఉపయోగించే డేటా
మద్దతు అభ్యర్థనలలో ఖాతా ఐడెంటిఫైయర్‌లు, సంప్రదింపు సమాచారం, పరికరం/యాప్/లాగ్ సమాచారం, స్క్రీన్‌షాట్‌లు లేదా వివరణలు, నివేదిక/బ్లాక్/మోడరేషన్ సందర్భం, అవసరమైనప్పుడు చాట్/మీడియా సందర్భం, అడ్మిన్ నోట్స్, ఆడిట్ లాగ్‌లు, తొలగింపు/గోప్యతా అభ్యర్థన రికార్డులు మరియు మద్దతు ప్రత్యుత్తరాలు ఉండవచ్చు. గోప్యతా విధానం మరియు ఖాతా మరియు డేటా తొలగింపు పత్రం ప్రకారం భద్రత, సమ్మతి, వివాద పరిష్కారం, మోసం నివారణ, ఆడిట్ మరియు చట్టపరమైన బాధ్యతల కోసం మద్దతు రికార్డులు అలాగే ఉంచబడతాయి.
18సపోర్ట్ ఏమికి సహాయం చేయగలదు
ఖాతా యాక్సెస్, ధృవీకరణ, ప్రొఫైల్ మీడియా, డిస్కవరీ, ఆఫర్లు, చాట్‌లు, మీడియా డెలివరీ, అనువాదం, ఉపశీర్షికలు, నోటిఫికేషన్లు, అనుమతులు, కొనుగోళ్లు లేదా లేని అర్హతల గురించి సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి. సపోర్ట్ గోప్యత మరియు తొలగింపు అభ్యర్థనలు, మోడరేషన్ అప్పీళ్లు, నకిలీ గుర్తింపు మరియు మేధో-సంపత్తి ఆందోళనలు, లోప నివేదికలు మరియు చట్టపరమైన అభ్యర్థనలను కూడా స్వీకరిస్తుంది. వినియోగదారు-నుంచి-వినియోగదారుడికి దుర్వినియోగం కోసం, అవసరమైన సందర్భం అందుబాటులో ఉండేందుకు యాప్‌లోని నివేదిక మరియు బ్లాకింగ్‌ను కూడా ఉపయోగించండి. సపోర్ట్ అత్యవసర సేవ కాదు.
19భాష మరియు స్పష్టమైన కమ్యూనికేషన్
మీరు మీకు ఇష్టమైన భాషలో రాయవచ్చు. అభ్యర్థనలను నిర్వహించడంలో అనువాద సాధనాలు సహాయపడవచ్చు; పదజాలం పరిపూర్ణంగా ఉండకపోవచ్చు, కాబట్టి తేదీలు, ప్రభావిత ఫీచర్ మరియు స్పష్టమైన సందర్భాన్ని చేర్చండి. యాప్‌లో భాష లభ్యత ప్రతి భాషలో తక్షణ మానవ సపోర్ట్ ప్రతిస్పందనను హామీ ఇవ్వదు. ఒక సమాధానం స్పష్టంగా లేకపోతే, వివరణ కోరండి. పాస్‌వర్డులు, ఒక్కసారే ఉపయోగించే లాగిన్ కోడ్‌లు, పూర్తి చెల్లింపు-కార్డ్ సమాచారం లేదా చట్టవిరుద్ధ మీడియాను పంపవద్దు.