Nseketelo

01Kontakha

Rhumela email eka support@ai72app.com kumbe tirhisa xikirini xa Support.

02U nga rhumeli nikatsongo

U nga rhumeli tiphasiwedi, ti code ta SMS, tinomboro hinkwato ta khadi ro hakela, matsalwa ya vutitivisi bya mfumo, kumbe media ya vukarhi lebyi nga lavekiki.

03Tindlela to tihlanganisa

Adirese ya nseketelo ya vanhu hinkwavo leyi kumekaka sweswi ya nseketelo wo angarhela, ku susiwa ka account, swikombelo swa xihundla/data, appeals ta moderation, timhaka ta tehniki, na swikombelo swa nawu/IP i support@ai72app.com. Tindlela ta nseketelo/ pfuna endzeni ka app swi nga tirhisiwa loko swi ri kona. Eka ku tlula milawu ya vuhlayiseki, switirhisiwa swa ku vika na ku nghohelela endzeni ka app swi nga nyika xiyimo xo antswa xa chat, profile, media, kumbe session. Loko ku nga se kandziyisiwa xiteleka xo hambana xa valawuri va nawu, xihundla, kumbe nawu, swikombelo sweswo swi nga rhumeriwa hi nseketelo.

04Xilemukiso xa xihatla

72 nseketelo a hi vukorhokeri bya ku hlamula hi xihatla. Loko u langutane na khombo ra miri, minxungeto, ku tekeriwa mali hi swa masangu, ku hlongoriwa, khombo ro tivavisa, khombo ra vuhlayiseki bya n’wana, ku tirhisiwa hi ndlela yo biha hi swa masangu, vukanganyisi bya xihatla/khombo ra timali, kumbe ku landzelerisa ka xiviri, tihlanganisi na vukorhokeri bya xihatla bya ndhawu, vatirhela-mfumo va nawu, kumbe munhu loyi u n’wi tshembaka. Swiviko, swibokisana, na swikombelo swa nseketelo i swa nkoka, kambe swi nga ha va swi nga enelanga eka xiyimo xa xihatla.

05Leswi u faneleke u swi katsa eka xikombelo xa nseketelo

Xikombelo lexi pfunaka xi nga katsa nomboro ya riqingho ya akhawunti ya wena kumbe xihlawulekisi xa mutirhisi laha swi kumekaka, vuhundzuluxi bya app, model ya xitirhisiwa, mfumo wo tirha, nkarhi lowu ringanyetiweke wa siku/xihluvukiso, xiphemu, nhlokomhaka, nhlamuselo leyi twisisekaka, vuhlanganisi lebyi faneleke bya profile/xitshwa/xiviko/midya, na leswaku mhaka yi fambisana na vuhlayiseki kumbe i ya xihatla. Swifaniso swa skrini swi fanele ku rhumeriwa ntsena loko swi hlayisekile, swi ri enawini, naswona swi laveka. Mi nga rhumeri swivuriso, tinomboro ta maphepha ya kubhanki, swi-key swa xihundla, matsalwa ya vuhlonipho lebyi nga lavekiki, kumbe matsalwa yo twa leswi nga fambisaniki.

06Tiviko ta vuhlayiseki loko ti fanisiwa na nseketelo lowu tolovelekeke

Eka ku tlula mimpimanyeto ya vuhlayiseki exikarhi ka vatirhisi, switirhisiwa swa ku vika no sivela leswi nga endzeni ka app swi nga nyika vuhlanganisi lebyi antswisiweke. Swiphiqo leswikulu swa vuhlayiseki swi nga lawuriwa hi ku tirhisa vika/sivela na nseketelo. Eka xihatla, tihlanganise na valawuri va laha ku nga na swona kumbe vukorhokeri bya xihatla ku sungula.

07Vuhlayiseki bya vana

72 yi hlaya zero tolerance eka CSAM, grooming, ku tirhisiwa hi ku homboloka ka rimbewu, ku sindziseka, ku fambisiwa ka vanhu, vatirhisi lava nga ehansi ka malembe, kumbe swilo leswi nga na rimbewu leswi katsaka vana. Swiphiqo leswi hehliwaka swa vuhlayiseki bya vana swi fanele ku vikiwa hi ku tirhisa vika/sivela na nseketelo. Eka swiyimo swa xihatla kumbe leswikulu, tihlanganise na valawuri va laha ku nga na swona. 72 yi nga sivela swilo, yimisa akhawunti, hlayisa marekhodo, tirhisa ku kambela ka munhu/admin, naswona yi hlamula eka maendlelo ya nawu lawa ma tirhaka loko swi fanele.

08Vukhongeri, timfanelo ta data, na nseketelo wa ku tima akhawunti

Hi ku ya hi nawu lowu tirhaka, vatirhisi va nga kombela ku fikelela, ku lulamisa, ku tima, ku sivela, ku lwisana, ku rhwala data, ku tlhela va susa mpfumelelo, kumbe pfuno ya vukhongeri hi ku tirhisa nseketelo kumbe tindlela leti nga endzeni ka app. 72 yi nga lava ku tiyisisa leswaku akhawunti i ya mani. Ku susa app, ku tima nothifikhesheni, ku sivela munhu, kumbe ku tima chat leswaku i ya wena a hi ku tima akhawunti. Tirhisa ntirho wa endzeni ka app wa ku tima akhawunti kumbe support@ai72app.com eka swikombelo swo tima. Marekhodo man’wana ma nga hlayisiwa hikwalaho ka vuhlayiseki, nawu, ku lawula swilo, ku sivela ku tirhisiwa hi ku biha, audit, ku lwisana na swihohlolo, kumbe swivangelo swa ku landzelerisa ku landzelela.

09Swikoxo swa ku kambela ku lawuriwa

Loko u ehleketa leswaku xiboho xa ku lawula, swilo, midya, ntirho, kumbe akhawunti a xi lulamangi, u nga kombela ku kambela hi nseketelo kumbe ndlela ya ku yisa xivilelo leyi kumekaka endzeni ka app. Ku yisa xivilelo a ku tshembisi leswaku akhawunti, ntirho, kumbe swilo swi ta tlhela swi vuyisiwa. Nhlamuselo yi nga ha va leyi nyikiweke ntsena hikwalaho ka vuhlayiseki bya miviki, vuhlayiseki bya vana, vukhongeri, ku lwisana na ku tirhisiwa hi ku biha, ku sivela vuqhwelli, vuhlayiseki, kumbe swivangelo swa nawu. Swivilelo swa ku tirhisa hi ku biha, spam ya nseketelo, swichavi, kumbe tiviko ta mavunwa leti endliwaka hi ku tirhisa swi nga endla leswaku ku tekiwa magoza.

10Valawuri va nawu na swikombelo swa nawu

72 yi nga hlamula swikombelo swa nawu leswi tirhaka ku ya hi nawu lowu tirhaka. Laha swi lavekaka kumbe swi pfumeleriwaka, 72 a nga hlayisa kumbe ku paluxa tirhekhodo ku sirhelela vatirhisi, ku lulamisa vuhlayiseki bya vana, minxungeto, vuxisi, ku xanisiwa, kumbe endlelo ra nawu leri tirhaka. 72 a yi paluxi datha ya vatirhisi ku hlamula swikombelo leswi nga riki swa xivumbeko kumbe leswi nga pfumeleriwangiki. Loko ku nga ri na xiteji lexi tinyiketeleke xa nawu/ku sindzisa nawu lexi kandziyisiweke, swikombelo swi nga ha hundziseriwa hi ku tirhisa support@ai72app.com ku kuma ku hlawuriwa ka le ndzeni.

11Copyright, IP, na ku tivula hi vito ra munhu un’wana

Swivilelo swa copyright, trademark, timfanelo ta vumunhu, ku tivula hi vito ra munhu un’wana, ku tirhisa xifaniso/vito hi ku pfumala mpfumelelo, deepfake, kumbe vuhomboloki bya vuhlanganisi lebyi cincisiweke swi nga vikiwa hi nseketelo. Swikombelo swi fanele ku katsa vito ra loyi a endlaka xikombelo/masungulo ya vuhlanganisi, xihlanganisi xa swilo kumbe vuhlanganisi, swisekelo swa timfanelo, xivuriso xa good-faith, na goza leri kombelaka. 72 yi nga kombela vumbhoni byo engetela kumbe ku sivela swilo.

12Tiviko ta ku onhaka ka vuhlayiseki

Swiphiqo swa vuhlayiseki swi fanele ku vikiwa hi ndlela leyi nga ni vutihlamuleri. Mi nga tirhisi swiphiqo hi ku biha, mi nga nghenisi data ya vatirhisi, mi nga scrape kumbe ku exfiltrate data, kumbe mi nga tivisi vuxokoxoko emahlweni ka ku lulamisiwa. Tiviko swi nga katsa ndhawu leyi khumbekaka, magoza yo tlhela u yi humesa hi ndlela leyi hlayisekeke, na vuhumo. Xifunengeto lexi a xi endli bug bounty, mpfumelelo wa ku kambela production, kumbe mpfumelelo wo tlula Matirhelo.

13Minkarhi ya ku hlamula na ku rhangisa

72 yi kongomisa ku kambela swikombelo swa nseketelo hilaha swi nga kotekaka ha swona. Swikombelo swa vuhlayiseki, vuhlayiseki bya vana, vuhlayiseki bya akhawunti, ku tirhisiwa hi ku biha, ku tima/vukhongeri, na swikombelo swa nawu swi nga rhangisiwa. Minkarhi ya ku hlamula yi nga hambana hi ku ya hi vuhlayiseki, xihatla, ririmi, vumbhoni, swilaveko swa ku tiyisisa, na ku tika ka nawu. 72 a yi tshembisi ku hlamula hi xihatla kumbe SLA leyi tiyiseke; nseketelo a hi vukorhokeri bya xihatla.

14Tindzimi

72 yi nga nyika tindzimi to hlaya ta app, kambe ku pfuxeteka ka ririmi ra nseketelo ku nga hambana. Switirhisiwa swo hundzuluxa swi nga tirhisiwa eka swikombelo swa nseketelo naswona swi nga va ni swihoxo. Nhlamuselo ya nawu yi nga titshega hi dokumente ya nkoka, vhezheni ya locale, na rekodo ya registry.

15Leswi nseketelo wu nga swi kotiki

Nseketelo i xitolo xa nkoka xa pfuno, kambe a wu tshembisi vuyelo lebyi landzelaka.

• Ku tshembisa vuhlayiseki bya xiviri, vuhlonhi, ku fambisana, kumbe vuyelo bya vuxaka.
• Ku endla ntirho wa maphorisa, vukorhokeri bya xihatla, hotline ya xiphiqo, kumbe muehleketi wa nawu/va kahle va rihanyo/mali.
• Ku tshembisa ku tlhela ku vuyisa akhawunti kumbe data leyi timiweke.
• Ku tshembisa ku tlheriseriwa mali eka App Store / Google Play subscriptions kumbe ku khansela subscriptions ta platform ematshan’wini ya wena handle ka loko platform yi seketela hi ku kongoma goza rero.
• Ku susa screenshots, screen recordings, kumbe ku rekoda eka xitirhisiwa xin’wana leswi endliweke ehandle ka 72.
• Ku tshembisa ku kuma vuqhwelli hinkwabyo, profile ya mavunwa, kumbe mhaka yin’wana ya ku tirhisiwa hi ku biha.
• Ku tshembisa ku rhumeriwa ka nothifikhesheni kumbe ku paluxiwa ka vuxokoxoko hinkwabyo bya ku lawula swilo.

16Mintirho ya mutirhisi loko a tihlanganisa na nseketelo

Nyika vuxokoxoko lebyi tshembekaka, mi nga xanisi nseketelo, mi nga rhumi swichavi kumbe spam, mi nga rhumi tiviko ta mavunwa, mi nga rhumi matsalwa ya vuhlonipho lebyi nga lavekiki, naswona hlayisani akhawunti ya n’wina na xitirhisiwa ka kahle. Tirhisani tindlela ta xihatla eka khombo leri nga xihatla.

17Data leyi tirhisiwaka eka nseketelo

Swikombelo swa nseketelo swi nga katsisa xihlawulekisi xa akhawunti, vuxokoxoko bya vuhlanganisi, vuxokoxoko bya xitirhisiwa/app/log, screenshots kumbe nhlamuselo, vuhlanganisi bya vika/sivela/ku lawula swilo, vuhlanganisi bya chat/media laha swi lavekaka, tinotsi ta admin, audit logs, marekhodo ya swikombelo swa ku tima/vukhongeri, na tinhlamulo ta nseketelo. Marekhodo ya nseketelo ma nga hlayisiwa hikwalaho ka vuhlayiseki, ku landzelela, ku lulamisa ku hambana, ku sivela vuqhwelli, audit, na swiboho swa nawu hi ku ya hi Privacy Policy na Account and Data Deletion document.

18Nseketelo wu nga pfuna hi yini

Tihlanganise na nseketelo hi mfikelelo wa akhawunti, ku tiyisisiwa, media ya phurofayili, ku kumeka, swipfuno, ti-chat, ku rhumeriwa ka media, vuhundzuluxi, switsalwana, swilemukiso, mphemitelo, swaxaviso kumbe timfanelo leti kayivelaka. Nseketelo wu tlhela wu amukela swikombelo swa xihundla na ku susiwa, swibohwana leswi lwisanaka, ku tisatisa, leswi khumbaka property ya vutlhari, swiviko swa vulnerabiliti na swikombelo swa nawu. Eka ku xanisiwa ka mutirhisi hi mutirhisi, tirhisa ku vika ni ku sivela eka app na swona leswaku mbangu lowu faneleke wu ta va kona. Nseketelo a hi vukorhokeri bya xihatla.

19Ririmi na ku vulavurisana loku twaleke

U nga tsala hi ririmi leri u ri tsakelaka. Switirhisiwa swa vuhundzuluxi swi nga pfuna eku khomeni ka swikombelo; marito ma nga ha nga vi lawa ya hetisekeke, hikwalaho katsa minkarhi, ntirho lowu khumbekaka na mbangu lowu twaleke. Ku kumeka ka ririmi eka app a ku tshembisi nhlamulo ya munhu hi xihatla eka nseketelo eka ririmi rin’wana ni rin’wana. Loko nhlamulo yi nga twisiseki, kombela ku hlamuseriwa. U nga rhumi mapasiwedi, ti-code ta ku nghena ta nkarhi wun’we, vuxokoxoko hinkwabyo bya karte ya ku hakela kumbe media leyi nga tshamiki na nawu.