ฝ่ายสนับสนุน

01ติดต่อ

ส่งอีเมลไปที่ support@ai72app.com หรือใช้หน้าจอ Support

02อย่าส่งข้อมูลต่อไปนี้

อย่าส่งรหัสผ่าน รหัส SMS หมายเลขบัตรชำระเงินเต็มรูปแบบ เอกสารแสดงตนของหน่วยงานรัฐ หรือสื่อที่มีลักษณะส่วนตัวซึ่งไม่จำเป็น

03ช่องทางการติดต่อ

ที่อยู่การสนับสนุนสาธารณะในปัจจุบันสำหรับการสนับสนุนทั่วไป การลบบัญชี คำขอความเป็นส่วนตัว/ข้อมูล การอุทธรณ์การกลั่นกรอง ปัญหาด้านเทคนิค และคำขอทางกฎหมาย/IP คือ support@ai72app.com อาจใช้กระแสสนับสนุน/ความช่วยเหลือในแอปหากมี สำหรับการละเมิดด้านความปลอดภัย รายงานในแอปและเครื่องมือบล็อกอาจให้บริบทการแชท โปรไฟล์ สื่อ หรือเซสชั่นที่ดีขึ้น หากไม่มีการเผยแพร่การบังคับใช้กฎหมาย ความเป็นส่วนตัว หรือช่องทางทางกฎหมายที่แยกจากกัน คำขอเหล่านั้นอาจถูกส่งไปยังฝ่ายสนับสนุน

04การปฏิเสธความรับผิดชอบในกรณีฉุกเฉิน

การสนับสนุน 72 ไม่ใช่บริการตอบสนองฉุกเฉิน หากคุณเผชิญกับอันตรายทางกายภาพ การคุกคาม การขู่กรรโชกทางเพศ การสะกดรอยตาม ความเสี่ยงในการทำร้ายตัวเอง ความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของเด็ก การแสวงหาผลประโยชน์ทางเพศ การฉ้อโกงอย่างเร่งด่วน/ความเสี่ยงทางการเงิน หรือการติดตามในโลกแห่งความเป็นจริง โปรดติดต่อบริการฉุกเฉินในพื้นที่ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือบุคคลที่เชื่อถือได้ รายงาน การบล็อก และคำขอการสนับสนุนมีความสำคัญ แต่อาจไม่เพียงพอในกรณีฉุกเฉิน

05สิ่งที่ต้องรวมไว้ในคำร้องขอการสนับสนุน

คำขอที่เป็นประโยชน์อาจรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ในบัญชีของคุณหรือตัวระบุผู้ใช้ หากมี เวอร์ชันแอป รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ วันที่/เวลาโดยประมาณ หมวดหมู่ หัวข้อ คำอธิบายที่ชัดเจน โปรไฟล์/แชท/รายงาน/บริบทของสื่อที่เกี่ยวข้อง และไม่ว่าปัญหาจะเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยหรือเร่งด่วน ควรส่งภาพหน้าจอเมื่อปลอดภัย ถูกกฎหมาย และจำเป็นเท่านั้น อย่าส่งรหัสผ่าน หมายเลขบัตรธนาคาร กุญแจส่วนตัว เอกสารระบุตัวตนที่ไม่จำเป็น หรือเอกสารละเอียดอ่อนที่ไม่เกี่ยวข้อง

06รายงานด้านความปลอดภัยเทียบกับการสนับสนุนทั่วไป

สำหรับการละเมิดความปลอดภัยระหว่างผู้ใช้ต่อผู้ใช้ รายงานในแอปและเครื่องมือบล็อกอาจให้บริบทที่ดีกว่า ปัญหาด้านความปลอดภัยที่ร้ายแรงอาจได้รับการจัดการผ่านทั้งการรายงาน/บล็อกและการสนับสนุน ในกรณีฉุกเฉิน โปรดติดต่อหน่วยงานท้องถิ่นหรือบริการฉุกเฉินก่อน

07ความปลอดภัยของเด็ก

72 ไม่ยอมรับต่อ CSAM การล่อลวง การแสวงหาประโยชน์ทางเพศ การบังคับ การค้ามนุษย์ ผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ หรือเนื้อหาทางเพศที่เกี่ยวข้องกับผู้เยาว์ ควรรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยของเด็กที่น่าสงสัยผ่านรายงาน/บล็อกและการสนับสนุน ในกรณีที่เร่งด่วนหรือร้ายแรง โปรดติดต่อหน่วยงานท้องถิ่น 72 อาจจำกัดเนื้อหา ระงับบัญชี เก็บรักษาบันทึก ใช้การตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่/ผู้ดูแลระบบ และตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้องตามความเหมาะสม

08การสนับสนุนความเป็นส่วนตัว สิทธิ์ในข้อมูล และการลบบัญชี

ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ ผู้ใช้สามารถร้องขอการเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัด การคัดค้าน การโอนย้าย การเพิกถอนความยินยอม หรือความช่วยเหลือด้านความเป็นส่วนตัวผ่านการสนับสนุนหรือเส้นทางในแอป 72 อาจต้องยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชี การถอนการติดตั้งแอป การปิดการแจ้งเตือน การบล็อกใครบางคน หรือการลบแชทสำหรับตัวคุณเองจะไม่ใช่การลบบัญชี ใช้ขั้นตอนการลบบัญชีในแอปหรือ support@ai72app.com สำหรับคำขอลบ บันทึกบางอย่างอาจถูกเก็บไว้เพื่อความปลอดภัย กฎหมาย การกลั่นกรอง การป้องกันการละเมิด การตรวจสอบ ข้อพิพาท หรือเหตุผลในการปฏิบัติตาม

09การอุทธรณ์การกลั่นกรอง

หากคุณเชื่อว่าการตัดสินใจในการกลั่นกรอง เนื้อหา สื่อ คุณสมบัติ หรือบัญชีนั้นผิดพลาด คุณสามารถขอรับการตรวจสอบผ่านฝ่ายสนับสนุนหรือช่องทางการอุทธรณ์ในแอปที่มีให้บริการ การอุทธรณ์ไม่รับประกันการคืนบัญชี ฟีเจอร์ หรือเนื้อหา คำอธิบายอาจถูกจำกัดเพื่อความปลอดภัยของผู้รายงาน ความปลอดภัยของเด็ก ความเป็นส่วนตัว การต่อต้านการละเมิด การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัย หรือเหตุผลทางกฎหมาย การอุทธรณ์ที่ไม่เหมาะสม การสนับสนุนสแปม การคุกคาม หรือการรายงานที่เป็นเท็จโดยเจตนาอาจนำไปสู่การบังคับใช้

10การบังคับใช้กฎหมายและการร้องขอทางกฎหมาย

72 อาจตอบสนองต่อคำขอทางกฎหมายที่ถูกต้องภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ ในกรณีที่จำเป็นหรือได้รับอนุญาต 72 อาจเก็บรักษาหรือเปิดเผยบันทึกเพื่อปกป้องผู้ใช้ จัดการกับความปลอดภัยของเด็ก ภัยคุกคาม การฉ้อโกง การละเมิด หรือกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง 72 ไม่เปิดเผยข้อมูลผู้ใช้เพื่อตอบสนองต่อคำขอที่ไม่เป็นทางการหรือไม่ได้รับอนุญาต หากไม่มีเผยแพร่ช่องทางทางกฎหมาย/การบังคับใช้กฎหมายโดยเฉพาะ คำขออาจถูกส่งไปยัง support@ai72app.com สำหรับการคัดแยกภายใน

11ลิขสิทธิ์ IP และการแอบอ้างบุคคลอื่น

ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิส่วนบุคคล การแอบอ้างบุคคลอื่น การใช้รูปภาพ/ชื่อโดยไม่ได้รับอนุญาต การปลอมแปลงข้อมูลเชิงลึก หรือการบิดเบือนข้อมูลระบุตัวตนอาจถูกรายงานผ่านฝ่ายสนับสนุน คำขอควรรวมถึงข้อมูลระบุตัวตน/ผู้ติดต่อของผู้อ้างสิทธิ์ ลิงก์เนื้อหาหรือบริบท พื้นฐานสิทธิ์ คำกล่าวโดยสุจริต และการดำเนินการที่ร้องขอ 72 อาจขอหลักฐานเพิ่มเติมหรือจำกัดเนื้อหา

12รายงานช่องโหว่ด้านความปลอดภัย

ควรรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยอย่างมีความรับผิดชอบ อย่าหาประโยชน์จากปัญหา เข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ ขูดหรือเจาะข้อมูล หรือเปิดเผยรายละเอียดต่อสาธารณะก่อนการแก้ไข รายงานอาจรวมถึงพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบ ขั้นตอนการทำซ้ำอย่างปลอดภัย และผลกระทบ เอกสารนี้ไม่ได้สร้างรางวัลข้อบกพร่อง การอนุญาตให้ทดสอบการผลิต หรือการอนุญาตให้ละเมิดข้อกำหนด

13เวลาตอบสนองและการจัดลำดับความสำคัญ

72 มีเป้าหมายที่จะตรวจสอบคำร้องขอการสนับสนุนที่เป็นไปได้อย่างสมเหตุสมผล ความปลอดภัย ความปลอดภัยของเด็ก ความปลอดภัยของบัญชี การละเมิด การลบ/ความเป็นส่วนตัว และคำขอทางกฎหมายอาจได้รับการจัดลำดับความสำคัญ เวลาในการตอบกลับอาจแตกต่างกันไปตามปริมาณ ความเร่งด่วน ภาษา หลักฐาน ความต้องการในการตรวจสอบ และความซับซ้อนทางกฎหมาย 72 ไม่รับประกันการตอบสนองในทันทีหรือ SLA คงที่ การสนับสนุนไม่ใช่บริการฉุกเฉิน

14ภาษา

72 อาจมีภาษาแอปหลายภาษา แต่การรองรับภาษาอาจแตกต่างกันไป เครื่องมือการแปลอาจใช้สำหรับคำขอการสนับสนุนและอาจไม่ถูกต้อง ความหมายทางกฎหมายอาจขึ้นอยู่กับเอกสาร Canonical เวอร์ชันภาษา และบันทึกการจดทะเบียน

15สิ่งใดสนับสนุนไม่ได้

การสนับสนุนเป็นช่องทางช่วยเหลือที่สำคัญ แต่ก็ไม่ได้รับประกันผลลัพธ์ต่อไปนี้

• รับประกันความปลอดภัย ตัวตน ความเข้ากันได้ หรือผลลัพธ์ความสัมพันธ์ในโลกแห่งความเป็นจริง
• ทำหน้าที่เป็นตำรวจ บริการฉุกเฉิน สายด่วนรับมือเหตุฉุกเฉิน หรือที่ปรึกษาด้านกฎหมาย/การแพทย์/การเงิน
• รับประกันการกู้คืนบัญชีหรือข้อมูลที่ถูกลบ
• รับประกันการคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิก App Store / Google Play หรือยกเลิกการสมัครสมาชิกแพลตฟอร์มในนามของคุณ เว้นแต่แพลตฟอร์มจะสนับสนุนการกระทำนั้นอย่างชัดเจน
• ลบภาพหน้าจอ การบันทึกหน้าจอ หรือการบันทึกจากอุปกรณ์อื่นที่ถ่ายนอก 72
• รับประกันการตรวจจับทุกการหลอกลวง โปรไฟล์ปลอม หรือกรณีการละเมิด
• รับประกันการส่งการแจ้งเตือนหรือการเปิดเผยทุกรายละเอียดการกลั่นกรอง

16ความรับผิดชอบของผู้ใช้เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ให้ข้อมูลที่เป็นความจริง ห้ามคุกคามการสนับสนุน ห้ามส่งภัยคุกคามหรือสแปม ห้ามส่งรายงานปลอม ห้ามส่งเอกสารละเอียดอ่อนที่ไม่จำเป็น และรักษาบัญชีและอุปกรณ์ของคุณให้ปลอดภัย ใช้ช่องทางฉุกเฉินเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน

17ข้อมูลที่ใช้ในการสนับสนุน

คำขอการสนับสนุนอาจเกี่ยวข้องกับตัวระบุบัญชี ข้อมูลติดต่อ ข้อมูลอุปกรณ์/แอป/บันทึก ภาพหน้าจอหรือคำอธิบาย รายงาน/บล็อก/บริบทการตรวจสอบ บริบทแชท/สื่อในกรณีที่จำเป็น บันทึกของผู้ดูแลระบบ บันทึกการตรวจสอบ บันทึกการลบ/คำขอความเป็นส่วนตัว และการตอบกลับการสนับสนุน บันทึกการสนับสนุนอาจถูกเก็บไว้เพื่อความปลอดภัย การปฏิบัติตาม การระงับข้อพิพาท การป้องกันการฉ้อโกง การตรวจสอบ และภาระผูกพันทางกฎหมายภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวและเอกสารบัญชีและการลบข้อมูล

18ฝ่ายสนับสนุนช่วยเรื่องอะไรได้บ้าง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับการเข้าถึงบัญชี การยืนยัน โปรไฟล์มีเดีย การค้นพบ ข้อเสนอ แชท การส่งมอบสื่อ การแปล คำบรรยาย การแจ้งเตือน สิทธิ์ การซื้อ หรือสิทธิ์ที่หายไป ฝ่ายสนับสนุนยังรับคำขอด้านความเป็นส่วนตัวและการลบ การอุทธรณ์เกี่ยวกับการกลั่นกรอง การปลอมแปลงตัวตน ความกังวลด้านทรัพย์สินทางปัญญา รายงานช่องโหว่ และคำขอทางกฎหมายด้วย สำหรับการใช้ในทางที่ผิดระหว่างผู้ใช้ ให้ใช้การรายงานและการบล็อกในแอปด้วย เพื่อให้มีบริบทที่เกี่ยวข้อง ฝ่ายสนับสนุนไม่ใช่บริการฉุกเฉิน

19ภาษาและการสื่อสารที่ชัดเจน

คุณสามารถเขียนด้วยภาษาที่คุณต้องการได้ เครื่องมือแปลอาจช่วยในการจัดการคำขอ คำที่ใช้เขียนอาจไม่สมบูรณ์ ดังนั้นโปรดระบุวันที่ ฟีเจอร์ที่ได้รับผลกระทบ และบริบทที่ชัดเจน ความพร้อมใช้งานของภาษาภายในแอปไม่ได้เป็นการรับประกันการตอบกลับจากเจ้าหน้าที่มนุษย์ทันทีในทุกภาษา หากคำตอบไม่ชัดเจน โปรดขอคำชี้แจง อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสเข้าสู่ระบบครั้งเดียว ข้อมูลบัตรชำระเงินแบบเต็ม หรือสื่อที่ผิดกฎหมาย